هر کسب‌وکاری که داشته باشید به یک برنامه وفاداری مشتری نیاز دارید. چه یک آرایشگاه مستقل باشید یا فروشگاهی زنجیره‌ای و یا یک کسب‌وکار آنلاین، اگر می‌خواهید رشد کنید مهم است که مشتریان فعلی خود را (راضی) نگه دارید. گرچه به‌طور طبیعی باید برای جذب مشتریان تازه تلاش کنید اما اغلب حفظ کردن پایگاه مشتریان فعلی کار تاثیرگذارتر و اثربخش‌تری است.

حال قرار است با در نظر گرفتن این موضوع به عوامل موفقیت یک برنامه وفاداری مشتری بپردازیم. این‌که چگونه کسب‌وکارها می‌توانند اطمینان داشته باشند که مشتریانشان به‌طور مداوم با آن‌ها در تعامل خواهند بود؟

در ادامه این مطلب از آکادمی [افیلیو](https://affilio.ir/)؛ ۷ هدف را در مسیر موفقیت برنامه وفاداری مشتری در بازاریابی برای صاحبان کسب‌وکار آورده‌ایم. مواردی که در سال ۲۰۲۲ باید نسبت به آن‌ها آگاه باشید.

# ۱. افزایش تعداد بازدید

تکنیک شما برای بازاریابی وفاداری مشتری هرچه که هست، هدف اصلی آن باید افزایش تعداد دفعات بازدید باشد. حال این مسئله ممکن است به معنای واقعی خود ورود مشتری بیشتر به محل کسب‌وکار شما و یا کاهش فواصل بین خریدهای آنلاین مشتریان باشد.

مدل استاندارد برنامه وفاداری مشتری شما یک استراتژی آزمایش شده است که تعداد دفعات بازدید مشتریان فعلی را افزایش می‌دهد. مثلا تکنیک «۷ تا بخر، هشتمی را رایگان ببر»، می‌تواند یکی از این کارها باشد.

در گذشته کارت‌های وفاداری به افراد داده می‌شد و کیف آن‌ها را پر می‌کرد اما امروزه دیگر این کاغذها و کارت‌ها جای خود را به کارت‌های دیجیتالی و امتیازهای باشگاه مشتریان داده‌اند که هم برای فروشنده مناسب‌تر است هم برای خریداران.

غیر از برنامه‌ وفاداری مشتری، روش‌های دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید مشتریان را بیشتر درگیر کسب‌وکارتان کنید؛ مثلا روزهایی که همه‌چیز نیم‌بها حساب می‌شود، تبلیغات ارسال رایگان اجناس برای مشتریان در بازه زمانی محدود و غیره.

# ۲. افزایش میانگین اندازه سبد خرید

وقتی فهمیدید که چطور می‌توانید سرعت نرخ خرید مشتریان را بالا ببرید، ارزش هر خرید را تا جای ممکن افزایش دهید.

بهترین راه برای افزایش میانگین فروش به‌روز بودن و بهبود دادن است. خدمات و پیشنهادات ویژه مثل «به مدت یک هفته با خرید X ۵۰ درصد تخفیف بگیرید» در صورتی که درست استفاده شوند می‌توانند بسیار موثر باشند.

وقتی کشف کنید که هر مشتری خاص چه محصولاتی را می‌پسندد، آن‌گاه می‌توانید ارزش افزوده‌ای به آن اضافه کنید که مورد علاقه آن مشتری است. با تداوم این تکنیک‌ها، فروش به‌طور موثری افزایش پیدا می‌کند.

 برای این‌که چنین خدمات ویژه‌ای به مشتریان خود بدهید، به مجموعه‌ای از داده‌ها و اطلاعات درباره آن‌ها نیاز دارید. اینجاست که اهمیت یک برنامه وفاداری مشتری دیجیتال مشخص می‌شود. برنامه‌ای که به کمک آن اطلاعات شما برای بازاریابی و فروش بیشتر تکمیل می‌شود.

# ۳. ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده

تکنولوژی دیجیتال روش خرید مشتریان را پیشرفته‌تر کرده و راه برای برندها نیز هموار شده زیرا با کمک فناوری امکان ارائه تجربه شخصی‌ساز‌ی‌شده به هر مشتری برایشان فراهم می‌شود.

وقتی مشتریان ثابت چند بار از شما خرید می‌کنند، می‌توانید از اطلاعات جمع‌آوری شده از هر تراکنش برای تشخیص اولویت‌های مشتری درباره موارد زیر استفاده کنید:

*   قصد خرید کدام محصول را دارد
*   چه روز یا زمانی از هفته را به خرید اختصاص می‌دهد
*   خرید را حضوری انجام می‌دهد یا آنلاین
*   (درباره مشتری رستوران) سفارش خود را بیرون می‌برد یا همین‌جا می‌نشیند

این اطلاعات و بسیاری اطلاعات مهم دیگر را می‌توان درباره مشتری به‌دست آورد. کسب‌وکارها با بررسی تجربه خرید مشتری می‌توانند برای برطرف کردن نیازهای فردی او تلاش‌های موثری انجام دهند.

به عنوان مثال اگر بدانید مشتری چه محصولی را می‌پسندد، با توصیه محصولات مشابه به او، احتمال خرید را بالا می‌برید. یا اگر بدانید معمولا چه زمانی را برای خرید انتخاب می‌کند،‌ استراتژی پیشنهادات و تبلیغاتی را که می‌فرستید، بر پایه زمان مناسب هر مشتری تنظیم می‌کنید.  

ترجیح آن مشتری که حضوری خرید می‌کند ممکن است جلو زدن از صف باشد اما خریدار آنلاین شاید ترجیح می‌دهد ارسال رایگان شامل حالش بشود.

یا مشتری غیرحضوری یک رستوران ممکن است از امکان وجود اپلیکیشن برای پرداخت سریع‌تر استقبال کند درحالی‌که یک مشتری حضوری، احتمالا از شارژ مجدد یک قهوه رایگان رضایت بیشتری خواهد داشت.

برنامه‌ وفاداری مشتری دیجیتال امکانات مناسبی برای صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌کنند تا بتوانند اطلاعات مشتری را ثبت و ردیابی کنند و از آن‌ها برای ایجاد تجربه شخصی‌سازی شده استفاده نمایند.   

# ۴. تقویت بازگشت‌ها

یک برنامه وفاداری ارزشمند برای بازاریابی، به کسب‌وکار کمک می‌کند که از مشتریان فعلی برای جذب مشتریان تازه استفاده کند. هرچه مشتری‌های فعلی رضایت بیشتری از شما داشته باشند، احتمال بیشتری دارد که برند شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.

راه‌های دیگری هم وجود دارد که باعث شود مشتریان فعلی، شما را به دیگران معرفی کنند. مثلا اهدای هدیه برای مشتری فعلی و همچنین کسی که معرفی کرده است، می‌تواند روشی عالی برای جذب خریداران تازه باشد. از این تکنیک‌ها غالبا برای عضویت در باشگاه‌های مشتریان استفاده می‌شود.

یکی دیگر از تکنیک‌های جالب این است که از مشتریان فعلی خود بخواهید برنامه وفاداری شما را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنند. مثلا تبلیغ زیر می‌تواند به‌راحتی تعداد لید (سرنخ) را افزیش دهد:

«عکس یا ویدئویی از خود را در حین استفاده از محصول ما، با هشتگ مرتبط در اینستاگرام پست کنید و در خرید بعدی خود، ۱۰٪ تخفیف بگیرید.»

به ازای هر یک مشتری که این کار را انجام می‌دهد، بخش بزرگی از فالوئرهایش با برند شما آشنا می‌شوند و شما بدون هزینه کردن برای تبلیغات مخاطبان زیادی به‌دست می‌آورید. ارزش قرار گرفتن در معرض دید افراد در چنین سطحی، حتما از تخفیف ۱۰ درصدی بیشتر خواهد بود.   

# ۵. ارائه امتیازهای دست‌نیافتنی

نظریه‌ای که پشت بازاریابی برنامه وفاداری وجود دارد، ایجاد ارتباط عاطفی بین مشتری‌ها و برند است که در نهایت موجب تعامل و فروش بیشتر می‌شود. کاری کنید که مشتریان باارزش شما احساس کنند که ویژه (ٰVIP) هستند؛ زیرا وقتی پای موفقیت کسب‌وکار به میان می‌آید، آن‌ها حقیقتا باارزش و ویژه‌اند.

برخی از مزایا و امتیازهای ویژه‌ای که می‌توانید برای اعضای VIP خود در نظر بگیرید. مزایایی که باعث می‌شود مشتریان عادی مشتاق شوند برای دسترسی به آن‌ها جایگاه خود را به مشتری VIP ارتقا دهند.  

*   ارتقای رایگان
*   هدیه‌های متناسب
*   دعوت به رویدادهای انحصاری، راه‌اندازی محصولات، کلاس‌های آموزشی
*   استفاده از قابلیت‌های پرداخت خارج از نوبت
*   مشارکت در شبکه‌های اجتماعی
*   پاداش‌های ناگهانی که اعضا را خوشحال و شگفت‌زده می‌کند

البته فهرست می‌تواند بسته به شغل شما بسیار جذاب‌تر باشد و مشتریان حتی برای داشتن آن مزایا هزینه کنند.

شرکت جهانی و معروف [Bond Brand Loyalty](https://www.bondbrandloyalty.com/) که در زمینه بررسی تجربه مشتری و وفاداری برای ایجاد روابط پایدار بین مشتریان و برند برای رشد، پیشرو است طبق آمار خود می‌گوید دو سوم از افراد حاضرند بیشتر هزینه کنند تا مزایای وفاداری را به حداکثر برسانند.

# ۶. ایجاد امکان رزرو مستقیم، سفارش و خرید

خیلی از شرکت‌ها برای فروش محصول خود به واسطه‌ها متکی هستند اما بسیاری از کسب‌وکارها وجود دارند که ترجیح می‌دهند مشتریان محصولات را به‌طور مستقیم از خود آن‌ها خریداری کنند.

مثل هتل‌هایی که ترجیح می‌دهند به جای رزرو از طریق آژانس‌های مسافرتی آنلاین، مستقیما از وبسایت خودشان رزرو را انجام دهید. یا رستوران‌های کوچک و مستقلی که تماس مستقیم برای ثبت سفارش را بیشتر دوست دارند تا خرید از طریق پلتفرم‌های سفارش غذا.

وقتی برای بازاریابی بهتر، برنامه وفاداری خود را طراحی می‌کنید خوب است حواستان باشد راهی برای ثبت سفارش مستقیم برای مشتریان خود در نظر بگیرید.

می‌توانید به‌طور واضح بیان کنید که کسب‌وکار شما با پلتفرم‌های شخص ثالث کار نمی‌کند تا مشتری‌ها به‌طور مستقیم به خود شما مراجعه کنند و به عنوان پاداش، برای خرید بعدی امتیاز بگیرند.    

خبرنامه‌های الکترونیکی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و پوش نوتیفیکیشن‌ها ابزار موثری برای پیام‌رسانی به مشتریان وفادار شما هستند.

# ۷. القای حس مالکیت و مشارکت در برند

سهیم کردن مشتریان در فرآیندهای تصمیم‌گیری برای کسب‌وکارتان روشی فوق‌العاده برای ایجاد وفاداری به برند و تعامل با مشتری است. این کار نه تنها نشان می‌دهد که برای نظر آن‌ها ارزش قائلید و از بازخوردشان قدردانی می‌کنید، بلکه حس مالکیت مشترک را نیز القا می‌کند.

آن‌ها فقط مشتری نیستند، بلکه بخشی از تجربه برندند. این کار برای تقویت آن ارتباط عاطفی که پیش‌تر در مورد آن صحبت کردیم، بسیار مهم است.

روش‌های نوآورانه زیادی برای ایجاد اشتیاق در مشتریان برای نزدیک شدن به حلقه کسب‌وکار شما وجود دارد. مانند همان مثال شبکه‌های اجتماعی که به آن‌ها اجازه می‌دهد تصویر برند شما شوند.

مثلا می‌توانید برای آخرین محصولی که می خواهید تولید کنید ۵ محصول پیشنهادی را به‌صورت گزینه‌ای برای اعضای برنامه وفاداری مشتری خود به نمایش بگذارید و از آن‌ها دعوت کنید تا در این انتخاب مشارکت کنند. با این کار آن‌ها را در مالکیت برند خود شریک کرده‌اید و حتی برخی ممکن است برای عضو شدن در برنامه وفاداری شما ثبت نام کنند فقط برای این‌که بتوانند نظر خود را بیان نمایند!

**به‌طور خلاصه…**

با استفاده از این ۷ مفهوم کلیدی به عنوان یک چارچوب، می‌توانید یک برنامه وفاداری مشتری موفق برای بازاریابی کسب‌وکار خود ایجاد کنید. حالا که با این ۷ نکته مهم آشنا شدید، شروع به طراحی و تدوین برنامه وفاداری برای بازاریابی کسب‌وکار خود کنید؛ برنامه‌ای که منحصر به کار شماست و نیازهای مشتریان خاص شما را برآورده می‌کند.

در نوشتن طرح برنامه وفاداری مشتری تنها عامل محدود کننده،‌ تخیل شماست. از این‌که خارج از چارچوب فکر کنید نترسید!

۷ ویژگی یک برنامه وفاداری مشتری موفق در سال ۲۰۲۲

رسانه‌های اجتماعی و سئو: چرا رسانه‌های اجتماعی از دید سئو نیز اهمیت دارند؟

## اعتبار در بازاریابی

برای برندها – درست همانند افراد مشهور، سلبریتی‌ها، سیاستمداران و همه افراد دیگری که در کانون توجه رسانه‌ها هستند، هرگونه رسوایی‌، حوادث ناگوار در حوزه روابط عمومی و لغزش‌های رسانه‌ای تقریباً غیرممکن است که از توجه مخاطبان آن‌ها دور بماند. در نتیجه، برندها دیگر گزینه‌ای جز نمایش صادقانه و شفاف خود ندارند. اعتبار در بازاریابی امروزه برای ایجاد و ادامه وفاداری از سوی مخاطبان امر بسیار مهمی است. 

این مسئله چالشی را برای بازاریابان ایجاد می‌کند: آن‌ها باید با جدیدترین و بهترین راه‌های ارتباطی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و توقع آنان را برآورده کنند و اطمینان حاصل کنند که پیام‌هایی که به مخاطبان ارسال می‌کنند علاوه بر اینکه واقعی است و صحت دارد، با اصول برند آنها نیز مطابقت دارد. البته، نکته جالب اینجاست که بازاریابی، به طور ذاتی، واقعا بر اساس صحت و اعتبار نیست. چون بازاریابی در اکثر مواقع یک جنگ تمام عیار است و برندها برای به نمایش گذاشتن محصولات و خدمات خود در جذاب‌ترین، هوشمندانه‌ترین و بهترین حالت ممکن رقابت می‌کنند و در عین حال رقبای خود را به پایین می‌کشند و هر گونه نظر منفی را زیر فرش مخفی می‌کنند.

کسانی که اصالت، شفافیت و اعتبار را به نمایش گذاشته‌اند، مانند شرکت‌های [Dove](https://www.dove.com/us/en/home.html) و [Airbnb](https://www.airbnb.com/)، مصرف‌کنندگانی را پیدا می‌کنند که خود آن مصرف‌کنندگان کار بازاریابی را برای آن برندها انجام می‌دهند. کسانی که بر خلاف این معیارها رفتار کرده‌اند، مانند اوبر و پپسی، همچنان به تلاش برای بازیابی جایگاه خود ادامه می‌د‌هند و سعی میکنند با مخاطبانی که همچنا‌ن حرکت آن‌ها را تماشا می‌کنند ادامه دهند، مخاطبانی که احتمالاً با وقوع اولین نشانه‌های عدم اعتبار و صحت این شرکت‌ها از دست خواهند رفت.

متخصصین بازاریابی به این نتیجه رسیده‌اند که چگونه عدم اصالت و اعتبار می‌تواند بر ادراک مشتری تأثیر منفی بگذارد و چگونه برندهایی که مشتری محور هستند همیشه در ذهن مشتری در جایگاه صدر قرار می‌گیرند. در اینجا چندین راه را برای تزریق اعتبار در تلاش‌های بازاریابی و برندسازی شما گردآوری کرده‌ایم:

### ۱. به یاد داشته باشید که صداقت (هنوز) بهترین سیاست است.

چرا ارتباطات، چه با مردم و چه با کارکنان، مسئله کلیدی هر سازمانی است؟ این امر به این دلیل است که انسان‌ها از نظر احساسی به سمت امنیت گرایش دارند و برای داشتن این احساس امنیت نیاز دارند که مطمئن شوند بین آن‌ها و مؤسساتی که با آن‌ها ارتباط دارند، سطوح قابل قبولی از احترام متقابل، صداقت و اعتماد وجود دارد.

برای مدتی طولانی، برندها به ویژگی‌هایی مانند «باهوش»، «خنده دار» و «شوخ‌طبع» نسبت به ویژگی‌هایی مانند «راستگو»، «قابل اعتماد» و حتی «آسیب پذیر» بیشتر اهمیت می‌دادند. البته این ویژگی‌ها متقابلاً منحصر به فرد نیستند، اما امروزه برندها باید سه مورد دوم را از خود بروز دهند وگرنه مصرف کنندگان به مواردی مانند سه مورد اول به تنهایی اهمیت نمی‌دهند. این به معنای گوش دادن به بازخوردها و انتقادها و پاسخ متناسب دادن به آن‌ها است. برندی که در آن فروتنی نباشد، در نهایت مورد انزجار مصرف‌کننده قرار خواهد گرفت. مخاطبان به طور طبیعی در واکنش به عدم صداقت ریزش پیدا می‌کنند.

در دنیای امروزه که رسانه‌های اجتماعی نقش مهمی در آن دارند، اخبار به سرعت پخش می‌شود. خیلی راحت ممکن است که پیام از کنترل شما خارج شود، بدون اینکه بتوانید به طور مؤثر آن را مدیریت کنید یا جلوی آن را بگیرید. بنابراین، مخاطبان خود را دعوت کنید تا بخشی از سفر و تغییرات شما برای انسانی کردن برند شما باشند. از اینکه به مشتریان بگویید در حال کار بر روی بهبود یک محصول معیوب یا راه‌اندازی یک محصول جدید هستید که ممکن است کاملاً ایده‌آل نشده باشد، نترسید. هنگامی که مشتریان احساس می‌کنند که از اتفاقات به صورت صادقانه مطلع شده‌اند، نقص‌ها یا ناراحتی‌هایی که در طول مسیر تجربه می‌کنند را راحت‌تر می‌بخشند.

### ۲. به مخاطبان نشان دهید که آن‌ها را می‌شناسید و به آن‌ها اهمیت می‌دهید.

اگر استراتژی بازاریابی شما با رویکرد ارسال پیام‌های انبوه و دریافت نتایج از آن متمرکز است، مخاطبان شما به زودی از زیر و بم شما آگاه می‌شوند و احتمالاً شما را نادیده می‌گیرند. امروزه با داده‌های بسیاری که در دسترس بازاریابان است، هیچ بهانه‌ای برای تلاش نکردن در شخصی سازی و هدف‌گیری مخاطبان وجود ندارد. اشتباه نکنید: شخصی سازی اصطلاحی است که امروزه بیش از اندازه در صنعت استفاده می‌شود، اما حقیقت این است که تأثیر بالقوه آن در بازاریابی غیر قابل چشم‌پوشی ایست. با این حال، هنگام تعریف و استفاده از شخصی‌سازی برای کسب‌وکار و مشتریان خود احتیاط کنید. احتمال دارد اعتبار ‌کسب‌وکارتان را به خطر بیندازید و یک شخصیت ترسناک از ‌کسب‌وکارتان ارائه دهید.

مراحل مختلفی را که مصرف کنندگان هنگام تحقیق و خرید محصول یا خدمات شما طی می‌کنند در نظر بگیرید. تجربه آن‌ها از برند را با تمام داده‌های مشتری که در اختیار دارید تطابق دهید. وقتی به مشتریان نشان می‌دهید که به خواسته‌هایشان اهمیت می‌دهید، نه تنها این کار شما وفاداری آن‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه یک عنصر انسانی (بخوانید با اعتبار و اصیل) را به تجربه برند اضافه می‌کند. در مقاله “[وفاداری به برند: هر آنچه که فروشندگان همکاری در فروش باید بدانند](https://affilio.ir/blog/sellers/%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d8%a8%d8%a7-%d9%87%d9%85%da%a9%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4/)” از آکادمی‌ افیلیو، به چگونگی ایجاد مشتری وفادار در سیستم همکاری در فروش پرداخته‌ایم.

![p10-chav-a-20171030-1024x813.jpg](http://localhost:1337/uploads/p10_chav_a_20171030_1024x813_a6aebd0914.jpg)

### ۳. به برند وفادار بمانید.

زمانی که برندها برای سازگاری و ارتباط بهتر با مخاطبان خود در تنگنا هستند، خلق دوباره برند معمولا راهی برای افزایش فروش یا افزایش آگاهی از محصولات و خدمات است. اما اخلق دوباره برند اغلب منجر به تجربه برندی می‌شود که از ارزش‌های اصلی برند فاصله دارد و بنابراین مشتریان را بیش از پیش از برند دور می‌کند.

![DGP7xYLVYAEU8re-1024x683.jpg](http://localhost:1337/uploads/DGP_7x_YLVYAEU_8re_1024x683_ba7240e6c6.jpg)

راه‌های زیادی برای تقویت علاقه به برند و برقراری ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان بدون قربانی کردن ارزش‌های اصلی برند وجود دارد. برندهایی که به صورت آفلاین به یک شیوه کار می‌کنند اما شیوه و شخصیت آنلاین کاملاً متفاوتی دارند، می‌توانند به عنوان یک «اختلال شخصیتی چندگانه» شناخته شوند که باعث نارضایتی و شکایت مشتریان می‌شوند. به عنوان مثال، اگر محصول شما در واقع یک خرید مقرون به صرفه حساب می‌شود، خود را به عنوان یک برند لوکس معرفی نکنید. در مسیر خود بمانید، در بخش خود بهترین باشید و مشتریان و انتظارات آن‌ها را بشناسید.

### ۴. شفاف، صریح و آرام باشید.

اکثر برندها به ناچار احتمالاً یک روزی با بحران ارتباطی مواجه خواهند شد. این بحران‌ها اجتناب ناپذیر و غیرقابل پیش‌بینی هستند، و بدترین اشتباهی که می‌توانید مرتکب شوید، واکنش بدون تفکر و کورکورانه است. شکست یونایتد ایرلاینز را در نظر بگیرید که همچنان نیز در رسانه‌های اجتماعی سر و صدا می‌کند: این برند نه تنها به ظاهر برای مقابله با واکنش‌های ناشی از بیرون کشیدن مسافر از پرواز آماده نبود، بلکه به پیام واحدی نیز دست نیافته بود. در عرض ۲۴ ساعت، یونایتد ایرلاینز دو بیانیه متفاوت منتشر کرد و باعث ایجاد موضعی گیج‌کننده و ریاکارانه که درک آن دشوار بود، شد و هر چه قضیه بیشتر پیش می‌رفت، اعتماد به یونایتد ایرلاینز سخت‌تر می‌شد. به همین دلیل، مهم و ضروری است که یک استراتژی پیشگیرانه داشته باشید که تضمین کند پیام شما در حین برقراری ارتباط با همه ذینفعان ثابت می‌ماند.

در درازمدت، صرف زمان برای ایجاد یک پایگاه معتبر و جامعه‌ای از سفیران برند، به ایجاد و حفظ این اعتبار، حتی در زمان آشفتگی، کمک می‌کند.

چرا امروزه اعتبار در بازاریابی بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد؟

ارزش طول عمر مشتری CLV چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

8 راه برای افزایش محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC)

وفاداری به برند: هر آنچه که فروشندگان همکاری در فروش باید بدانند

FMCG مخفف کلمات Fast-Moving Consumer Goods به معنای کالاهایی است که سریع استفاده می‌شوند یا در اصطلاح، سریع‌مصرف هستند. برای این کالاها بازاریابی دیجیتال در رسانه‌های دیجیتال بسیار روش مناسبی است زیرا بیشتر مصرف‌کنندگان آن‌ها، برای پیدا کردن و خریدن محصولات جدید از اینترنت استفاده می‌کنند.

به همین دلیل، پرداختن به راه‌های ممکن برای بازاریابی دیجیتال این محصولات اهمیت دارد. در این مقاله به این موضوع پرداخته می‌شود که فروشندگان کالاهای FMCG چطور می‌توانند برای جذب مشتری بیشتر از میکرو اینفلوئنسرها استفاده کنند.

# FMCG به چه معناست؟

![istockphoto-1181243787-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_1181243787_170667a_54d612101c.jpg)

همانطور که گفته شده FMCG به معنای کالاهای سریع‌مصرف است که افراد همیشه به آن‌ها نیاز دارند و سرعت استفاده از آن‌ها هم بالاست. FMCG با عنوان CPG هم نامیده می‌شود؛ به معنای کالاهای بسته‌بندی شده مصرف‌کننده یا (Consumer packaged goods). این‌ها محصولاتی هستند که تقاضا برایشان زیاد است، به سرعت فروخته می‌شوند و معمولا مقرون‌به‌صرفه هستند. FMCGها شامل مواد غذایی بسته‌بندی شده، لوازم آرایش، نوشیدنی‌ها و محصولات مراقبتی و بهداشتی شخصی هستند. برخی از کالاهایی که تاریخ مصرفشان کوتاه است و زود خراب می‌شوند (مثل گوشت، شیر و میوه) هم در این دسته قرار می‌گیرند.

# میکرو اینفلوئنسر کیست؟

![istockphoto-1357948053-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_1357948053_170667a_ee37294259.jpg)

میکرو اینفلوئنسرها افراد تاثیرگذاری هستند که بر مبنای تعداد فالوئرهایشان به این نام خوانده می‌شوند. تعداد فالوئرهای این افراد می‌تواند بین بازه ۱۰۰۰ تا ۱۰۰ هزار نفر باشد. تفاوت آن‌ها با ماکرو اینفلوئنسرها در میزان بالای تعامل با مخاطبانشان است. میکرو اینفلوئنسرهای بهتر آن‌هایی هستند که تعاملشان با مشتریان بالقوه، تاثیر قابل توجهی بر تصمیم آن‌ها برای خرید دارد.

# میکرو اینفلوئنسرها چه سودی برای بازاریابی FMCG دارند؟

![istockphoto-1321489506-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_1321489506_170667a_602b70b6c5.jpg)

## ۱. مقرون‌به‌صرفه بودن

همکاری با یک فرد مشهور که فقط در یک پست محصول یا خدمات شما را تایید و تبلیغ کند، برایتان هزینه زیادی خواهد داشت. اگر شرکت بزرگی نباشید، ممکن است این کار برایتان امکان‌پذیر یا مطلوب نباشد. میکرو اینفلوئنسرها نرخ مقرون‌به‌صرفه‌ای برای این کار پیشنهاد می‌دهند و این نرخ، به میزان فالوئرها و تعاملات آن‌ها بستگی دارد.

استخدام میکرو اینفلوئنسرها به شما این امکان را می‌دهد که با بودجه بازاریابی خود کارهای بیشتری انجام دهید و یا با بیش از یک اینفلوئنسر کار کنید. همچنین این روش باعث می‌شود دسترسی شما به مشتریان مختلف افزایش پیدا کند.

## ۲. دسترسی به بازارهای گوشه‌ای

راه کارآمدی که برای بازاریابی محصولات FMCG با اینفلوئنسر مارکتینگ وجود دارد، پیدا کردن چند اینفلوئنسر است که برای مخاطبان هدف شما جذاب باشند. میکرو اینفلوئنسرها در اشکال مختلف وجود دارند و هر یک از آن‌ها در حوزه مشخصی از تخصص‌ها، سبک‌ها، برندها و نوع مخاطبان فعالیت دارند. به عنوان مثال اگر می‌خواهید محصولات گیاهی به بازار عرضه کنید، بهتر است برای معرفی برند خود، اینفلوئنسرهایی پیدا کنید که در حوزه سلامتی فعالیت می‌کنند.

برند مشهور [Beyond Meat](https://www.beyondmeat.com/en-US/) که به خاطر غذاهای گیاهی شناخته شده است، با ورزشکاران مشهوری همکاری می‌کند که به تغذیه اهمیت ویژه‌ای می‌دهند. همچنین بسیاری از مواقع از پست‌های ایجاد شده به‌وسیله کاربران (user-generated posts) برای تبلیغ محصولاتش استفاده می‌کند.

## ۳. تعامل و تبدیل (کانورژن) بیشتر

میکرو اینفلوئنسرها اغلب از راه پست‌های معمولی با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنند و سریع به سوالات و نظرات آن‌ها پاسخ می‌دهند. تحقیقات نشان می‌دهد که [استفاده از میکرو اینفلوئنسرها ۸.۸٪ به افزایش نرخ تعامل کمک می‌کند](https://www.galacticfed.com/blog/the-rise-of-micro-influencers-should-your-brand-be-influenced). از آنجا که میکرو اینفلوئنسرها تجربه شخصی‌سازی شده بیشتری به مشتریان ارائه می‌دهند، تلاش‌های بازاریابی آن‌ها منجر به ایجاد نرخ تبدیل بالاتری می‌شود.

تحلیل‌ها نشان می‌دهد که اگر اینفلوئنسر، پاسخ تجربه‌های مشتریان را که در قالب نظرات بر پست تبلیغی می‌نویسند، به‌صورت شخصی‌سازی‌شده بدهد، نرخ تبدیل بالاتر نیز می‌رود.

اگر مطمئن نیستید برای اینفلوئنسر مارکتینگ در FMCG از کجا شروع کنید، ادامه مطلب، راهنمای همکاری با اینفلوئنسرها در استراتژی بازاریابی FMCG شما است.

# چگونه می‌توان در استراتژی بازاریابی FMCG از اینفلوئنسرها استفاده کرد؟

![istockphoto-1219933495-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_1219933495_170667a_92f91aafa6.jpg)

## ۱. اهداف برند را شناسایی کنید

یک استراتژی خوب اینفلوئنسر مارکتینگ با تبیین دقیق و روشن اهداف شروع می‌شود. دو هدف اساسی و محبوب برای شروع اینفلوئنسر مارکتینگ، افزایش آگاهی از برند و فروش بیشتر است. اما بهتر است به جای آن‌که اهداف متفرقه‌ای تعیین کنید، روی نقطه‌ای تمرکز کنید که برندتان در آن نیاز به رشد دارد. برای ایجاد اهداف مرتبط، استراتژی بازاریابی FMCG  فعلی خود را دوباره مطالعه کرده و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کنید.

## ۲. KPI ایجاد کنید

وقتی اهداف خود را شناسایی و مشخص کردید، نوبت به تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) می‌رسد. این شاخص‌ها باید با اهداف شما مطابقت داشته باشند. KPIها شامل تعداد کاربران منحصربه‌فرد، فروش حاصل از تبلیغ هر اینفلوئنسر، نرخ کلیک و تعداد لید (سرنخ) تولید شده است. این‌ها معیارهایی است که باید در طول کمپین تبلیغاتی خود ردیابی و تحلیل کنید. به‌روز رسانی و تغییر مداوم استراتژی بازاریابی بر اساس شاخص‌های کلیدی عملکرد، منجر به افزایش دستیابی به مشتریان وفادار می‌شود.

## ۳. پیشینه فعالیت اینفلوئنسر را بررسی کنید

پیش از آن‌که تبلیغ برند خود را به اینفلوئنسر بسپارید، مدل کار او را مشاهده کنید و ببینید چگونه برندها را تبلیغ می‌کند. تاکتیک دیگری که می‌توانید به کار ببرید، تهیه لیستی از اینفلوئنسرها و بررسی پیشینه فعالیت‌های آن‌هاست. شما نباید اینفلوئنسری را انتخاب کنید که نوع فعالیتش با اهدافتان سازگاری ندارد.  

## ۴. با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید

برای پیدا کردن اینفلوئنسر مناسب راه‌های زیادی وجود دارد. می‌توانید درباره استراتژی بازاریابی FMCG رقبا تحقیق کنید. این کار به شما ایده می‌دهد که رقبایتان با چه کسانی همکاری می‌کنند و چه افرادی را مورد هدف بازاریابی قرار می‌دهند. سپس می‌توانید بر پایه این داده‌ها تصمیم استراتژیکی بگیرید.

راه دیگر، جستجو در میان هشتگ‌هاست. از این راه می‌توانید پست‌های اسپانسر شده و مخاطبان آن‌ها را پیدا کنید. به فالوئرهای خود نگاه کنید؛ کسانی که در شبکه‌های اجتماعی شما را دنبال می‌کنند. صفحاتی که آن‌ها فالو می‌‌کنند را بررسی کنید و ببینید کدام اینفلوئنسرها را دنبال می‌کنند.

## ۵. ارزش‌های خود را به مخاطب نشان دهید

بر اساس مطالعه‌ای که [Unilever](https://www.unilever.com/) انجام داده، شرکت‌هایی که برای دریافت بازخورد مثبت در شبکه‌های اجتماعی از استراتژی بازاریابی FMCG استفاده می‌کنند، دو برابر رشد بیشتری نسبت به آن‌ها که این کار را نمی‌کنند، دارند. برندهای FMCG باید این را در نظر بگیرند که چون اینفلوئنسرها چهره برند آن‌ها می‌شوند، انتخاب افرادی که از ارزش‌های برندشان حمایت می‌کنند، ضرورت دارد. برندهایی که تمام تمرکز خود را روی محصولاتشان می‌گذارند، اغلب در ایجاد تعاملات کافی در فضای دیجیتال دچار مشکل هستند.

جمع‌بندی آنچه گفته شد…

برندهای FMCG می‌توانند با کمک میکرو اینفلوئنسرها بودجه خود را افزایش دهند، به مخاطبان درست خود دست پیدا کنند و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان بالقوه خود برقرار کنند. پس اگر صاحب این نوع برند هستید، اینفلوئنسر مناسب را پیدا کنید، KPIهای درستی تنظیم کنید، ارتباط موثری با اینفلوئنسرها برقرار کنید و ارزش‌های خود را به کمک آن‌ها به مخاطبان نمایش دهید.

تاکتیک‌های میکرواینفلوئنسر مارکتینگ در FMCG برای جذب و حفظ مشتریان

برنامه‌های وفاداری مشتریان میلیاردها دلار ارزش برای بسیاری از خرده‌فروشان، خطوط هوایی، هتل ها و سایر شرکت ها دارد. با این حال بسیاری از شرکت های فعال در تجارت الکترونیک هنوز برنامه وفاداری مشتریان را به اقدامات خود اضافه نکرده‌اند.

هنگامی که از تاثیر و مزایای یک برنامه وفاداری مشتریان در درآمد و نتیجه نهایی آگاه شدید، زمان آن است که نکات زیر برای راه‌اندازی برنامه وفاداری مشتریان خود به کار بگیرید.

## برنامه‌های وفاداری مشتریان بر اساس اعداد و ارقام

برنامه‌های وفاداری مشتریان ابزار مهمی برای افزایش فروش و حفظ مشتریان قدیمی هستند. آنها مجموعه‌ای از مزایا و تلاش‌های بازاریابی هستند که باعث می‌شود مشتریان قدیمی برای خرید دوباره بازگردند.

برخی از برنامه‌های وفاداری برای خریدهای مکرر تخفیف ارائه می‌کنند. در موارد دیگر، برنامه‌های وفاداری مشتریان مزایای انحصاری مانند دسترسی اولویت دار به محصولات جدید و… را ارائه می‌دهند. بسیاری از شرکت ها طرفداران پر و پا قرص برنامه‌های وفاداری مشتریان هستند زیرا مطالعات نشان می‌دهد که این برنامه‌ها می‌توانند فروش را افزایش دهند.

### ۱. اولویت برای بازاریابی شخصی

بر اساس گزارش [eMarketer](https://www.emarketer.com/)، شصت و هشت درصد از بزرگسالان ایالات متحده آن دسته از برنامه های وفاداری مشتریان را دوست دارند که به آن‌ها پیشنهادات و یا تخفیف‌های شخصی و انحصاری را بر اساس سابقه خریدشان ارائه می‌کنند. همین مطالعه همچنین نشان داد که مشتریان فروشندگانی را که پیشنهادهای وفاداری ویژه ارائه می‌دهند، به آنهایی که فقط تخفیف ارائه می‌دهند، ترجیح می‌دهند. در نهایت، مشتریانی که از برنامه‌های پاداش استفاده می‌کنند، بسیار بیشتر از کسانی که از برنامه‌های پاداش استفاده نمی‌کنند، هزینه می‌کنند.

### ۲. احتمال خریدهای مکرر

Wirecard اعلام کرده که بیش از 70٪ از مصرف کنندگان احتمالاً پس از دریافت پاداش برنامه وفاداری مشتریان، دوباره خرید می‌کنند. با این حال، برخی از پاداش ها موثرتر از دیگران هستند. بر اساس این مطالعه، مشتریانی که پاداش‌های برگشت نقدی و یا پیش‌پرداخت اعتباری دریافت می‌کنند، احتمال بیشتری دارد که بار دیگر از همان برند خرید کنند.

### ۳. ایجاد درآمد قابل توجه

بر اساس اطلاعات eMarketer، پنجاه و یک درصد از درآمد استارباکس به برنامه وفاداری مشتری آن مرتبط است. در سال 2021، برنامه جوایز استارباکس دارای 24.2 میلیون عضو فعال در ایالات متحده بود که تأثیر یک برنامه وفاداری مشتریان بسیار کارآمد را بیشتر به اثبات رساند.

![EL3XZfyUEAEXY1s.jpg](http://localhost:1337/uploads/EL_3_X_Zfy_UEAEXY_1s_1f0abd5a1c.jpg)

### ۴. بهبود تعاملات بازاریابی 

تحقیقات شرکت [Incentive Solutions](https://www.incentivesolutions.com/blog/loyalty-program-statistics-2020/) نشان می‌دهد که ایمیل های برنامه وفاداری تا ۵۵ درصد نرخ باز شدن و ۱۷ درصد نرخ کلیک دارند. با این حال، امروزه بیشتر مردم زمان بیشتری را در گوشی خود نسبت به رایانه رومیزی صرف می کنند. بنابراین، جای تعجب نیست که بیش از ۵۷ درصد از مشتریان مایلند از طریق تلفن هوشمند خود با برنامه‌های وفاداری مشتریان تعامل داشته باشند. با این شرایط سرمایه گذاری در یک اپلیکیشن موبایل احتمالاً گامی درست در مسیری درست است.

## معرفی برنامه وفاداری مشتریان از طریق روش‌های مدرن بازاریابی

تفکر خارج از چارچوب و پیاده سازی ابزارهای بازاریابی مدرن می تواند به شرکت‌ها کمک کند تا متمایز شوند.

یک مثال خوب [Sweetgreen](https://shop.sweetgreen.com/)، رستوران زنجیره‌ای آمریکایی است. این شرکت پس از استفاده از یک رویکرد بازاریابی منحصر به فرد، رشد عظیمی در مشتریان خود تجربه کرد.

اخیراً، Sweetgreen تحت بازنگری کامل برند قرار گرفت و از طریق یک کمپین بازاریابی ملی با ستاره تنیس، نائومی اوزاکا، با تاکید بر اهداف برند، همکاری داشت. این بازنگری با هدف بازسازی تصویر فست فود و تاکید بر غذای واقعی و همچنین تاکید بر مسائل اجتماعی مانند تغییرات آب و هوا و مسائل نژادی بود. Sweetgreen همچنین یک ظرف سالاد ویژه را با همکاری اوزاکا معرفی کرد و متعهد شد که از بنیاد آمریکایی‌ آسیایی‌ها و فعالیت‌هایشان حمایت کند.

ایجاد استراتژی های بازاریابی حول موضوعاتی که برای مصرف کنندگان اهمیت دارد به روشی منحصر به فرد و مدرن، راه بسیار خوبی برای ایجاد وفاداری مشتری و حفظ آن است.

## راه اندازی یک برنامه وفاداری برای برند فروش آنلاین

برنامه وفاداری مشتریان چیزی بیش از امتیاز و پاداش است. این موضوع در مورد درک چیزی است که مشتریان شما را به تعامل و خریدهای مکرر سوق می دهد.

از داده‌ها و بینش‌های به دست آمده برای تسریع تلاش‌های بازاریابی خود استفاده کنید و به مشتریان بسیار در تعامل و بسیار ارزشمند خود برای خرید و تعامل پاداش دهید. این امر ارزش طول عمر مشتریان را افزایش می دهد و به ایجاد منبع درآمد پایدار کمک می‌کند.

برای اجرای موفقیت آمیز برنامه وفاداری خود، عوامل زیر را در نظر بگیرید:

### خریدهای تکراری

برخی از اقلام مانند غذا و مکمل ها بیشتر از بقیه خریداری می‌شوند. تاریخچه فروش خود را مرور کنید و ببینید چند مشتری خریدهای تکراری انجام داده‌اند. اگر این عدد کم است، می توانید آن را با یک برنامه وفاداری مشتریان تقویت کنید.

### انگیزه و مشوق

چگونه مشتریان خود را به خرید محصولات خود تشویق می‌کنید؟ می توانید از جوایز نقدی، اعتبار در فروشگاه شما و محصولات رایگان استفاده کنید. با این حال، این‌ها تنها گزینه‌های موجود نیستند. همچنین ممکن است دسترسی زودهنگام به فروش جمعه سیاه خود را ارائه دهید تا مشتریان وفادار بهتر و راحت‌تر انتخاب کنند. به یاد داشته باشید، می‌توانید از مشوق‌های با زمان محدود نیز استفاده کنید، مانند پاداش وفاداری خاص برای خرید در ماه نوامبر.

### ردیابی

اگرچه یک برنامه وفاداری هوشمندانه می تواند فروش شما را افزایش دهد، اما بدون هزینه نیست. به خاطر داشته باشید که کارکنان شما باید برنامه را مدیریت کنند. همچنین پیگیری نتایج این برنامه ضروری است. مهم است که ببینید چه چیزی جواب می‌دهد و چه چیزی به موقع نیست، بنابراین می توانید تغییرات لازم را ایجاد کنید. پیگیری خریدهای برنامه وفاداری به صورت دستی می تواند زمان بر باشد و کارکنان شما را از سایر وظایف مهم خود دور نگه دارد. می‌توانید با ابزارهای آنالیز، خریدها را از طریق کدهای کوپن و یا سایر روش‌ها ردیابی کنید.

### ظرفیت

راه اندازی یک برنامه وفاداری به زمان و تداوم و تلاش نیاز دارد. اگر تیم بازاریابی شما در حال حاضر کارهای زیادی برای انجام دارد، ممکن است بخواهید اجرای برنامه وفاداری مشتری را به زمان دیگری موکول کنید. در این سناریو، برای یادآوری جایی یادداشت کنید تا چند ماه دیگر به برنامه وفاداری و طراحی و اجرای آن برگردید.

## برنامه های وفاداری و همکاری در فروش خود را ادغام کنید

هنگامی که برنامه وفاداری شما راه اندازی شد، از این نکات برای ادغام برنامه های همکاری در فروش و وفاداری مشتریان استفاده کنید.

### یک برنامه وفاداری برای شرکت های همکار در فروش طراحی کنید

برای جذب شرکت‌های همکار در فروش با بهره وری بالا و ادامه آنها به تبلیغ کالاها یا خدمات شما، می توانید یک برنامه وفاداری به طور ویژه برای همکاران فروش یا همان افیلیت مارکترها طراحی کنید. می‌توانید برای کسانی که سفارش های قابل توجهی را برای برند شما رقم زده‌اند، پاداش های خاصی در نظر بگیرید. اگر مطمئن نیستید چه کاری باید انجام دهید، به برنامه‌های وفاداری ارائه شده توسط هتل های زنجیره ای بزرگ مانند هیلتون و خطوط هوایی برای الهام گرفتن نگاه کنید. شرکت‌های همکار در فروش با انگیزه، خرید‌های بیشتری را برای برند رقم می‌زنند

### به روز رسانی اقلام برنامه همکاری‌در فروش

در مرحله بعد، باید بسته خوش آمدگویی، صفحات وب سایت و ایمیل‌های مخصوص برنامه همکاری در فروش خود را به روز کنید تا توجه را به برنامه بعدی خود جلب کنید. همچنین ممکن است بخواهید صفحه ثبت نام برنامه همکاری در فروش خود را به روز کنید تا مزایای آن را برای شرکت‌های افیلیت خود برجسته کنید.

### برنامه جدید را با شرکت های همکار در فروش در میان بگذارید

ایمیل بفرستید و وبینارهایی را برای شرکت های افیلیت خود برگزار کنید تا آنها را با برنامه جدید آشنا کنید. همچنین ممکن است بخواهید یک رویکرد “VIP” برای شرکت های افیلیت با حجم بالا در نظر بگیرید. تماس مستقیم با آنها را مد نظر داشته باشید و آنها را در مورد برنامه جدید راهنمایی کنید.

### ردیابی و گزارش نتایج

مرحله آخر این است که فرآیند گزارش‌دهی خود را به روز کنید. یک یا چند شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مشخص کنید و آن‌ها را به گزارش بازاریابی ماهانه خود اضافه کنید. به این ترتیب، می‌توانید فروش برنامه های وفاداری را دنبال کنید. ردیابی این رقم به شما کمک می کند تا متوجه شوید که آیا برنامه وفاداری شما در طول زمان در حال رشد است یا خیر.

## از گیمیفیکیشن برای رشد استفاده کنید

برای تقویت بیشتر برنامه وفاداری خود، با استفاده از تکنیک‌های گیمیفیکیشن بهره ببرید و آن‌ها را امتحان کنید. به عبارت دیگر، عناصر بازی مانند امتیاز، جوایز، پلتفرم های رقابتی و تابلوی امتیازات را به برنامه خود اضافه کنید.

اگرچه برنامه های پاداش‌دهی قبلاً این عناصر را در بطن خود گنجانده‌اند، اما استفاده از این فناوری گیمیفیکیشن (بازی پردازی) می تواند برنامه وفاداری شما را حتی موثرتر از پیش کند. بازی‌ها همیشه به این شناخته می‌شوند که می‌توانند جنبه رقابتی را در همه افراد به نمایش بگذارند. با گیمیفیکیشن (بازی‌پردازی)، می توانید فعالیت شرکت‌های همکار در فروش خود را افزایش دهید، بدون اینکه آنها را مجبور به انجام کاری کنید. کسب امتیاز و صعود در جدول امتیازات، به آن‌ها انگیزه می‌دهد.

**در اینجا چند استراتژی وجود دارد که می توانید برای افزایش بهره‌وری شرکت‌های افیلیت (همکار در فروش) خود استفاده کنید:**

۱. یک تابلوی امتیازات از زیرمجموعه های برتر خود ایجاد کنید تا در آن افیلیت‌مارکترها ببینند چقدر درآمد ایجاد کرده‌اند. این یک روش عالی برای ایجاد انگیزه در شرکت‌های افیلیت شما، شرکت دادن آنها در یک رقابت دوستانه و تشویق آنها به عملکرد بهتر است.

2\. برای آگاهی‌بخشی از سطح عملکرد و میزان پیشرفت، نشان (badge) اهدا کنید. به موفق‌ترین شرکت‌های افیلت خود با نشان‌های خاص پاداش دهید تا بدانند تلاش و کار سختشان بی‌توجه نمی‌ماند.

۳. ارز درون فروشگاهی را به موفق‌ترین شرکت‌های افیلیت خود پیشنهاد دهید. حتی می‌توانید یک نوار پیشرفت ایجاد کنید که نشان دهد یک افیلیت مارکتر چقدر به کسب یک کارت هدیه مجازی ۱ میلیون تومانی بر اساس فعالیتش نزدیک است.

## جمع‌بندی

با یک برنامه وفاداری قدرتمند، می‌توانید درآمدهای خود را بسیار سریع‌تر از رقبای خود افزایش دهید و اطمینان حاصل کنید که مشتریان قدیمی‌تان باز خواهند گشت. در واقع، طبق [گزارش Bondl Loyalty](https://info.bondbrandloyalty.com/loyalty-report-2018)، اعضای برنامه‌های وفاداری مشتریان محبوب ۷۷ درصد بیشتر احتمال دارد که آن برند را در میان رقبا انتخاب کنند. با این اوصاف، برنامه‌های پاداش فقط برای افزایش فروش شما نیستند، بلکه برای ایجاد انگیزه در شرکت‌های همکار در فروش نیز مناسب هستند.

نیازی به گفتن نیست، یک برنامه وفاداری که هوشمندانه طراحی شده است، می‌تواند به شما کمک کند تا همکاران فروش بسیار موثری را جذب کنید. اما، با افزایش حجم و پیچیدگی برنامه‌های همکاری در فروش و وفاداری مشتریان شما، مدیریت فعالیت‌ها می تواند چالش برانگیز باشد. ردیابی فعالیت شرکت‌های افیلیت، تعیین کمیسیون‌ها و رسیدگی به پرداخت‌ها می‌تواند برای کارکنان شما بسیار سخت باشد و آنها را از کارهای مهمتر دور نگه دارد.

خوشبختانه، نیازی به ردیابی دستی چنین فعالیتی نیست. با افیلیو، [بزرگ‌ترین پلتفرم هکاری در فروش در ایران](http://affilio.ir/)، می‌توانید نحوه ویرایش پیشنهادات، شناسایی تقلب در شرکت‌های افیلیت و استفاده از لینک‌های ارجاع را انجام دهید.

چگونه با برنامه وفاداری مشتریان، برند خود را ارتقا دهیم؟

برای شرکت‌هایی که با مشتریان خود به صورت رو در رو ارتباط برقرار می‌کنند، مانند فروشگاه‌ها و یا مشاغل حوزه گردشگری، حفظ و نگه‌داشت مشتری اغلب کار سختی است. تا زمانی که محصول شما خوب باشد و ارائه خدمات شما گرم و دوستانه باشد، بخش بزرگی از مشتریان شما به کسب‌وکار شما باز خواهند گشت. اما برای برندهایی که ارتباط مستقیم یا تعاملی رو در رو با مصرف کننده نهایی ندارند، حفظ مشتریان می تواند چالش بسیار جدی‌تری نیز باشد. این دسته شامل اکثر برندهای موجود در بخش FMCG (کالاهای تند مصرف) است که به خودی خود یک صنعت بسیار رقابتی است. بیایید در نظر بگیریم که یک سوپرمارکت با اندازه متوسط این روزها قفسه های خود را با بیش از 40000 کالای مختلف نگه‌داری می‌کند. این مسئله بیشتر تولیدکنندگان FMCG را در یک سناریوی “نبرد برندها” قرار می‌دهد. البته، این فقط یک سوپرمارکت است. بیش از 40 درصد از مصرف‌کنندگان می‌گویند که از سوپرمارکت‌های متعدد خرید می‌کنند، که باعث می‌شود هر محصول خاص یک تولیدکننده حوزه FMCG در کنار رقبای بسیار خود، کمتر به چشم بیاید.

به طور خلاصه، برندهای موجود در بخش FMCG برای به دست آوردن مشتریان جدید باید از موانع بسیار بلند عبور کنند. این امر باعث می‌شود که آنها به حفظ مشتریان فعلی خود توجه بسیار بیشتری کنند.

وقتی صحبت از واسطه‌ها (مانند سوپرمارکت‌ها، داروخانه‌ها، عمده‌فروشان و خرده‌فروشان آنلاین) به میان می‌آید، برندها اغلب تأثیر مستقیمی بر آنها ندارند. با این حال، این برندها برای مدیریت برند و تبلیغ برند خود به مصرف کنندگان، به واسطه‌ها متکی هستند.

تولیدکننده محصولات FMCG در ابتدای زنجیره قرار دارد و مشتری نهایی در انتها، و واسطه در میان این دو  است. این موضوع این سوال را ایجاد می کند:

چگونه برندهایی که محصولات خود را از طریق واسطه‌ها می‌فروشند می‌توانند مستقیماً با مشتریان خود تعامل کنند، در حالی که هیچ تماسی بین برند و مصرف کننده نهایی در طول مسیر سفر مشتری برقرار نمی‌شود؟

پاسخ این سوال، طراحی و اجرای یک برنامه وفاداری دیجیتال است.

برندهای FMCG می توانند وفاداری مشتری را با یک برنامه وفاداری دیجیتال افزایش دهند و واسطه‌ها را حذف کنند. با یک برنامه پاداش و استراتژی بازاریابی وفاداری ساختاریافته، برندهای FMCG می توانند از همان سطح وفاداری به برندی که کسب‌وکارهایی که مستقیماً با مشتریان نهایی خود در تعامل هستند دارند، بهره ببرنند.

برخی از مزایای آشکار در اجرای برنامه وفاداری وجود دارد که اکثر بازاریابان از قبل از آن آگاه هستند: حفظ مشتری، افزایش توصیه و ارجاع، بازدیدهای مکرر و بیشتر، اندازه سبد بزرگتر.

اما یک برنامه وفاداری دیجیتال، علاوه بر این موارد،  چگونه می تواند به برندهای FMCG در افزایش وفاداری مشتریان به برند کمک کند؟

## ۱. ارتباط مستقیم بین برند و مشتری نهایی

اگر یک برند FMCG بتواند مشتریان را برای پیوستن به برنامه وفاداری خود تشویق کند، آنگاه برند ارتباط مستقیمی با خریداران و مشتریانش برقرار می‌کند. با این اتفاق، آن برند دیگر برای تبلیغ محصولات خود به مخاطبانش به واسطه ها متکی نیست.

![pasted-image-0-9.png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_9_61f613e259.png)

مشتریان می‌توانند از مسابقات، جشنواره‌ها و محصولات جدید مطلع شوند و یادآوری‌هایی (reminders ) در مورد وضعیت وفاداری خود دریافت کنند (به عنوان مثال: «سلام رضا، فقط 3 امتیاز با دریافت X رایگان فاصله داری!» یا «هر یک از محصولات ما را این پنجشنبه خریداری کنید و دو برابر امتیاز دریافت کنید”).

![pasted-image-0-10.png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_10_273d25e00c.png)

## ۲. داده‌های مشتریان، که به برندها اجازه می دهد رفتار مصرف کننده را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند.

اگر مشتریان رسیدها یا کدهای QR خود را در برنامه وفاداری یک برند اسکن کنند تا امتیاز جمع کنند و پاداش دریافت کنند، برند به انواع اطلاعات ارزشمندی دسترسی پیدا می‌کند، اطلاعاتی مانند: مشتریان چه چیزی می‌خرند، کجا خرید می‌کنند، چه زمانی خرید می‌کنند، هر چند وقت یک بار چیزی را می خرند، چیز کالاهای دیگری را با آن کالا می‌خرند و مجموعه کاملی از موارد دیگر که به برند کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌ای در مورد جنبه های مختلف کسب‌وکار و محصولاتی که نیاز به اصلاح و بهبود دارند، بگیرد.

این داده‌ها برای بازاریابان حکم طلا را دارند. با دسترسی به این اطلاعات، تیم های بازاریابی می‌توانند مشتریان خود را تقسیم بندی کنند، فرصت های بازاریابی را شناسایی کنند و شاید مهمتر از همه، به افزایش فروش برندها کمک کنند.

## ۳. شخصی سازی

با دیدن دقیقاً آنچه که هر مشتری از شما می‌خرد، برندها می‌توانند پیشنهادات، ارتباطات و پاداش‌های متناسب با هر مشتری را برای آن‌ها ارسال کنند. این امر شخصی‌سازی (personalization) نامیده می‌شود و زمانی که به خوبی اجرا شود، [می‌تواند رضایت مشتری را تا ۶۰۴ درصد افزایش دهد](https://info.bondbrandloyalty.com/loyalty-report-2019). برندهای FMCG می توانند وفاداری مشتری را از طریق شخصی‌سازی افزایش دهند. اهمیت شخصی سازی دیگر یک راز و نکته‌‌ای پنهان نیست. [Loyalty One](https://www.loyalty.com/) در اواخر سال 2018 مطالعه‌ای انجام داد که در آن 87 درصد از شرکت‌های مورد مصاحبه گفتند که از داده‌های وفاداری برای بهینه‌سازی تجربه مشتری استفاده می‌کنند. بخشی از 13 درصدی نباشید که این کار را انجام نمی‌دهند! برای برندهایی که محصولات FMCG را از طریق واسطه و خرده‌فروشان می‌فروشند، این نوع تعامل با مشتری می‌تواند حیاتی وتغییردهنده بازی (game-changer) باشد.

با یک برنامه وفاداری دیجیتال، برندهای FMCG می توانند تجربه‌ای منحصر به فرد و مناسبی را برای مشتریان خود رقم بزنند که کاملاً مستقل از فروشگاه‌های فیزیکی است که مشتریان از آن‌ها خرید می‌کنند.

برای مثال، فرض کنید یک تامین کننده محصولات غذایی مکزیکی متوجه می شود که بسیاری از مشتریانش فقط ورقه‌های تاکو را از آن می‌خرند، و سپس چاشنی تاکو را از یک تولیدکننده غذای مکزیکی دیگر خریداری می‌کنند. این بینش ارزشمند فرصتی عالی برای این برند فراهم می کند تا یک کمپین شخصی سازی شده که این بخش مشتری خاص را هدف قرار می‌دهد، اجرا کند. احتمالاً این کار می‌تواند باعث فروش محصولات چاشنی تاکو این برند شود و این بخش از مشتریان را از رقبای خود پس بگیرد.

## جمع‌بندی

با اجرای یک برنامه وفاداری دیجیتال با ساختار مناسب، برندهای FMCG می توانند وفاداری مشتری را به طور تصاعدی در سال‌های پیشِ رو افزایش دهند. ایجاد برنامه وفاداری دیجیتال برای کسب‌وکارها امری مهم است و این امر برای برندهای فعال در صنعت FMCG نیز بسیار پراهمیت‌تر می‌شود، چون با واسطه به مشتریان خود متصل می‌شوند و به صورت رو در رو با مشتریان تعامل ندارند. برنامه وفاداری دیجیتال این مشکلات را تا حد زیادی تعدیل می‌کند و کانال خوبی برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان در اختیار برندهای FMCG قرار می‌دهد.‌

اگر به نکاتی در مورد چگونگی انجام دیجیتال مارکتینگ در صنعت FMCG نیاز دارید مقاله [دیجیتال مارکتینگ برای FMCG](https://affilio.ir/blog/blog/%d8%af%db%8c%d8%ac%db%8c%d8%aa%d8%a7%d9%84-%d9%85%d8%a7%d8%b1%da%a9%d8%aa%db%8c%d9%86%da%af-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-fmcg/) از آکادمی افیلیو مراجعه کنید و آن را مطالعه کنید.

اگر برای شروع افیلیت مارکتینگ نیاز به مشاوره دارید فرم [مشاوره رایگان همکاری در فروش](http://affilio.ir/#start) را تکمیل کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند. همچنین در نظر داشته باشید که [دیجی‌کالا جت نیز به شبکه افیلیت مارکتینگ افیلیو پیوسته](https://affilio.ir/blog/affilio-news/%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7-%D8%AC%D8%AA/) و می‌توانید در حوزه محصولات FMCG به عنوان همکار فروش (افیلیت مارکتر) از طریق افیلیو با دیجی کالا جت همکاری داشته باشید.

چند نکته برای ایجاد مشتریان وفادار در صنعت FMCG

شاید فکر می‌کنید که صنایعی مثل مد، مسافرت یا تندرستی و تناسب اندام برای اینفلوئنسر مارکتینگ مناسب‌ترند اما نتایج مشاهده شده در سال ۲۰۲۱ نشان داد که در سال پیش از آن، برندهای کالاهای FMCG یا در اصطلاح، تندمصرف، در این فضا به سرعت رشد کرده‌اند. بسیاری از این برندها در حوزه اینفلوئنسر مارکتینگ سرمایه‌گذاری کردند تا مصرف کنندگان را به خرید آنلاین محصولات روزمره خود تشویق کنند.

برندهای (Fast-moving consumer goods) یا همان FMCG توانستند با تولیدکنندگان محتوا تیم بازاریابی قدرتمندی تشکیل دهند و همکاری دو جانبه موفقیت‌آمیزی داشته باشند. به همین دلیل قصد داریم در این مطلب نگاهی به این موضوع بیندازیم تا اگر صاحب برندی از کالاهای تند مصرف هستید، بدانید که چرا باید به اینفلوئنسر مارکتینگ فکر کنید.

# برندهای FMCG چطور می‌توانند با تولیدکنندگان محتوا کار کنند؟

FMCG شامل محصولات متنوعی مثل غذا و نوشیدنی، سلامت و تغذیه، مراقبت شخصی و نظافت است. محصولاتی که چرخه خرید هفتگی یا ماهانه دارند و سرعت خرده‌فروشی آن‌ها با هزینه نسبتا پایین، زیاد است. این کالا معمولا در فروشگاه‌ها فروخته می‌شوند اما در سال‌های اخیر، مصرف‌کنندگان زیادی به خرید آنلاین کالاهای FMCG روی آوردند و درصد هزینه‌ برندها در روش‌های بازاریابی برای فروش آنلاین هر سال افزایش می‌یابد.

اینفلوئنسرها با تولید محتوای تبلیغاتی برای این برندها می‌توانند کاربران را مستقیما به صفحات فرود (لندینگ پیج) مربوط به خرید این نوع کالاها هدایت کنند. این کار به‌وسیله قرار دادن لینک خرید یا به‌شیوه افیلیت مارکتینگ انجام می‌شود که گزینه‌های مناسبی برای این فرآیند هستند و مزایای زیادی هم برای برندها و هم برای اینفلوئنسرها دارند.

## مزایای اینفلوئنسر مارکتینگ برای برندهای FMCG

![اینفلوئنسر مارکتینگ](https://lh3.googleusercontent.com/XOgYsgXnqwFHpBgRCTu3n-YldAE9GUhpslBn9tpMJ0xKXC4hc0XT4b26rcpfJb_yfWNKzMpi_RBm_z3Dx44Alh0TiUQ-3K0t25xPzduDaLj9BNgc9ske3vAKzsWqxBmg2_bCOqAqCTPtwBy_txeyvgc)

## افزایش فروش آنلاین

پس از شیوع همه‌گیر ویروس کرونا، برندهای FMCG هم نیاز زیادی برای حضور در فضای آنلاین و جذب مخاطبان آن احساس کردند. این برندها به‌وسیله همکاری با تولیدکنندگان محتوا توانستند حضور آنلاین خود را بیشتر کنند و به‌صورت ارگانیک مخاطبان را جذب نمایند. به این طریق در شرایطی که خرید آنلاین برای مصرف‌کنندگان مهم بود، این برندها توانستند فروش آنلاین خود را افزایش دهند.

کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ در این موقعیت به کمک این برندها شتافتند تا محصولشان را در معرض دید مخاطب قرار دهند. درصد قابل توجهی از این محصولات به واسطه اینفلوئنسرها در اینستاگرام تبلیغ شدند. حال که شرایط تغییر کرده نیز برندهای FMCG همچنان در فضای آنلاین باقی ماندند زیرا نتایج مثبتی از فروش آنلاین به‌دست آوردند.

## ایجاد اعتماد در مخاطب

محصولات FMCG را معمولا می‌توان در سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های اطراف محل زندگی پیدا کرد. اما در شرایطی که مردم کمتر می‌خواهند از خانه بیرون بروند، روش‌های آنلاین خرید محصولات بسیار کاربردی است. ضمن این‌که انواع فروشگاه‌های آنلاین در سال‌های اخیر بیش از پیش توسعه یافته‌اند و طرفداران خود را دارند.

یک مثال برای این بحث می‌تواند رول دستمال کاغذی باشد که در سال ۲۰۲۰ با کمبود مواجه شده و جستجوی آن در گوگل ۸۰٪ افزایش یافته بود. مصرف‌کنندگانی که با مراجعه به فروشگاه‌ها موفق به خرید این محصول نشده بودند، به ناچار در فضای آنلاین به دنبال آن می‌گشتند.

با اینفلوئنسر مارکتینگ، برندهای FMCG می‌توانند مستقیما به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند، واسطه‌ها را کنار بگذارند و یک رابطه قابل اعتماد و معتبر بین برند و مصرف‌کننده ایجاد کنند.

## همراهی با عصر دیجیتال

بسیاری از برندهای FMCG سال‌ها بدون ورود به دنیای دیجیتال به فروش می‌رفتند. اما رخدادهای سال‌های اخیر (پاندمی) باعث شد این برندها هم به فکر همگام شدن با عصر دیجیتال بیفتند. در حقیقت درصد زیادی از مدیران صنایع مختلف پس از شیوع پاندمی به این نتیجه رسیدند که این همه‌گیری به‌طور قابل توجهی تحولات در دنیای دیجیتال را تسریع کرد. اینفلوئنسر مارکتینگ، راهی سریع و ساده برای برندهاست تا پا به پای این تحولات به سوی پیشرفت حرکت کنند و از این راه نیازهای مصرف‌کنندگان را راحت‌تر برآورده نمایند.

# استراتژی‌های اینفلوئنسر مارکتینگ برای محصولات FMCG

![](https://lh4.googleusercontent.com/8ZQ2XjrkaLOnFkq_K8cS9RLHEDHTPByPyPD2v7FVNP7omoxTKzwVG9wuqpuRV704-HP_DE39EMyXYVjMXZwjxghvd9VYenMboFuN5T3Bu0rkcB5AARLrJGh4s6cBjgtkZSIYLpRxUxJPnt8R0bnJvsY)

## ۱. شناسایی اهداف برند

یک استراتژی خوب اینفلوئنسر مارکتینگ با هدف‌گذاری شفاف شروع می‌شود. دو هدف مهم و محبوب در اجرای اینفلوئنسر مارکتینگ، افزایش شناخت برند و افزایش فروش هستند. اما معمولا پیشنهاد می‌شود به‌جای تعیین اهداف کلی روی حوزه‌هایی تمرکز کنید که برندتان در آن جا نیاز به رشد دارد. برای ایجاد اهداف مرتبط، استراتژی بازاریابی FMCG موجود خود را مطالعه و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنید.  

## ۲. تنظیم KPI

وقتی اهداف خود را تعیین کردید، نوبت به تعیین KPI یا شاخص کلیدی عملکرد می‌رسد. این شاخص‌ها را نیز باید همسو با اهدافتان تعیین کنید. KPI ها شامل تعداد کاربران یکتا، فروش به ازای هر اینفلوئنسر، نرخ کلیک یا لیدهای (سرنخ‌های) تولید شده هستند. اینها معیارهایی هستند که در طول کمپین خود ردیابی و تحلیل می‌کنید. هم راستا بودن مداوم استراتژی بر پایه معیارهای کلیدی عملکرد منجر به به دست آوردن مشتریان وفادار بیشتری می‌شود.

## ۳. درک نوع فعالیت اینفلوئنسر

پیش از شروع همکاری با اینفلوئنسر، درباره کارها و چشم‌انداز او تحقیق کنید. قبل از اینکه کار خود را به آن‌ها بسپارید، زمانی را برای مشاهده و رصد کردن فعالیت‌های اینفلوئنسرها بگذارید و ببینید آن‌ها چگونه برندها را تبلیغ می‌کنند. نباید تبلیغ برندتان را به کسی بدهید که فعالیت‌هایش با ارزش‌های شما سازگاری ندارد.  

## ۴. ارتباط با اینفلوئنسرها

برای پیدا کردن اینفلوئنسر مورد نیازتان، راه‌های زیادی وجود دارد. می‌توانید با تحقیق و بررسی استراتژی‌های بازاریابی برندهای FMCG و حوزه کار خود در بازار شروع کنید. در بررسی رقبا خواهید دید که آن‌ها با کدام اینفلوئنسرها کار می‌کنند. پس از آن می‌توانید تصمیم درست‌تری برای استراتژی خود بگیرید.

راه دیگر جستجوی هشتگ‌ها برای پیدا کردن افرادی است که پست‌های اسپانسری می‌گذارند. در آنجا شما می‌توانید مخاطبان آن‌ها را ببینید و بررسی کنید که آیا موضوع با شما هماهنگی دارد یا نه. همچنین می‌توانید از فالوئرهای خودتان شروع کنید؛ کسانی که در شبکه‌های اجتماعی شما را دنبال می‌کنند. بعد صفحاتی که آن‌ها دنبال می‌کنند را نگاه کنید و ببینید کدام اینفلوئنسرها را دنبال می‌کنند.  

## ۵. نمایش ارزش‌های خود

بر اساس مطالعه‌ای که به‌دست شرکت مشهور [Unilever](https://www.unilever.com/) انجام شده، شرکت‌هایی که استراتژی بازاریابی کالاهای مصرفی خود را طوری طراحی می‌کنند که تبلیغ کالاهایشان در شبکه‌های اجتماعی تاثیر مثبتی داشته باشد، رشد بیشتری دارند. برندهای FMCG برای تبلیغ محصولات خود به این استراتژی نیاز دارند. مضاف بر این، از آنجایی که اینفلوئنسرها قرار است چهره برند شما باشند، انتخاب افرادی که از ارزش برند شما را می‌دانند و از آن پشتیبانی می‌کنند، اهمیت زیادی دارد. برندهایی که فقط بر روی محصولاتشان تمرکز می‌کنند و ایده‌ای برای این نوع بازاریابی ندارند، اغلب در تعاملات دیجیتال دچار مشکل می‌شوند و در حقیقت از «عصر دیجیتال» عقب می‌مانند. 

**سخن پایانی**

نمی‌توان انکار کرد که در این سال‌ها، اینفلوئنسر مارکتینگ خود را به عنوان یکی از کارآمدترین ابزار بازاریابی در دنیای دیجیتال ثابت کرده است. بنابراین آن دسته از برندهای FMCG که هنوز فقط در تلویزیون یا بیلبوردها تبلیغ می‌کنند، شانس بزرگی را در استفاده از بازاریابی اینفلوئنسری در صنعت خود از دست می‌دهند.

با کمک اینفلوئنسرها، برندهای FMCG می‌توانند بودجه خود را به حداکثر برسانند، به مخاطبان مناسب خود دست پیدا کنند و با مشتریان احتمالی خود روابط عمیق‌تری ایجاد کنند. پیدا کردن اینفلوئنسرهای مناسب، با هدف‌گذاری و ایجاد KPIها ممکن می‌شود. با اینفلوئنسرها تماس بگیرید و ارزش‌هایتان را از طریق آن‌ها به مخاطبان نمایش دهید. 

نکته آخر در همین زمینه که دانستن آن خالی از لطف نیست، این است که دیجی‌کالا جت (محصولی از دیجیکالا) که منحصرا پلتفرم فروش آنلاین محصولات FMCG است، از مشتریان افیلیو است. افیلیت مارکترها و ناشران می‌توانند محصولات دیجی کالا جت را تبلیغ کنند و از فروش آن‌ها پورسانت به‌دست بیاورند. اگر مشتاق هستید تا این مدل کسب درآمد را امتحان کنید، به [پنل افیلیو](https://affilio.ir/blog/category/guide/) مراجعه کنید تا راهنمایی‌های کامل را دریافت نمایید.

اینفلوئنسر مارکتینگ برای محصولات FMCG

زمانی که برنامه افیلیت خود را برای مدتی اجرا کردید، دریافت بازخورد از آن اهمیت بالایی دارد. به هر حال، افیلیت مارکترهای همکار شما ممکن است دچار نزدیک‌بینی شوند و شما می‌توانید با نگاهی از بیرون دیدگاه‌های مفیدی را در مورد کمپین تبلیغاتی و نحوه بهبود آن ارائه دهید. علاوه بر این، این کار می تواند شما را در جریان نیازهای افیلیت مارکترهای شما قرار دهد.

خوشبختانه، انجام نظرسنجی از افیلیت مارکترهای همکار شما با استفاده از وب سایت وردپرسی بسیار آسان است. نظرات افیلیت مارکترها می تواند به شما در درک چگونگی بهبود نرخ مشارکت و جذب موثر افیلیت مارکترهای جدید کمک کند. علاوه بر این، دریافت بازخورد راهی عالی برای آموختن نحوه افزایش نرخ تبدیل است.

در این مقاله از آکادمی [افیلیو](http://affilio.ir/)، نحوه نوشتن و توزیع یک نظرسنجی از افیلیت مارکترهای همکار شما را برای حداکثر کردن اثربخشی کمپین افیلیت بررسی خواهیم کرد. با ما همراه باشید.

## اهمیت نظرسنجی برای برنامه افیلیت مارکتینگ شما

نظرسنجی ها تقریباً در هر موقعیتی که نیاز به دریافت بازخورد مستقیم از مخاطبان است، مفید هستند. به جای اینکه منتظر بمانید تا مخاطبان به میل خود بازخورد خود را ارائه دهند، می توانید با آن‌ها ارتباط برقرار کنید و دقیقاً آنچه را که نیاز دارید از آن‌ها بخواهید.

به عنوان مثال، نظرسنجی‌ها می توانند در حفظ و نگه‌داشت برنامه افیلیت به شما کمک قابل توجهی کنند. نظرسنجی‌ها راهی هستند که به کمک آن‌ها در یک نگاه متوجه ‌می‌شوید که در کجا موفق هستید و در کجا دچار مشکل شده‌اید. به علاوه، از آنجایی که نظرسنجی‌ها معمولاً به صورت ناشناس اجرا می‌شوند، احتمال بیشتری دارد که بازخورد صادقانه‌ای از افیلیت مارکترها دریافت کنید تا اینکه به صورت جداگانه و مشخص از آنها بپرسید.

![pasted-image-0-6-1.png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_6_1_33d6c380ea.png)

در واقع، نظرسنجی‌ها حتی ممکن است به شما فرصتی بدهند تا مشکلاتی را که از آن‌ها اطلاعی نداشتید، برطرف کنید. اگر فیلدهایی را برای افیلیت مارکترها بگنجانید تا در آن نظرات خود را بنویسند، ممکن است نگرانی‌هایی را که شاید از مطرح کردن آن‌ها به صورت چهره به چهره و شخصی پرهیز کنند، برای شما ارسال کنند. می توانید از این اطلاعات برای بهبود برنامه افیلیت خود و ایجاد احساس ارزشمند بودن در افیلیت مارکترهای خود استفاده کنید و آن‌ها را بیشتر با برندتان در تعامل قرار دهید.

## نحوه اجرای نظرسنجی برای بهبود برنامه افیلیت مارکتینگ در ۴ گام

اکنون که به چرایی اهمیت نظرسنجی پرداختیم، بیایید در مورد نحوه اجرای آن صحبت کنیم. در حالی که راه‌های زیادی برای ایجاد و تنظیم یک نظرسنجی درست و خوب وجود دارد، ما به شما یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین روش‌ها را معرفی می‌کنیم. به علاوه، این روش کاملا رایگان نیز است.

### ۱. اهداف خود را تعیین کنید

قبل از شروع تعریف و نوشتن سوالات نظرسنجی، ابتدا به اهداف کلی خود فکر کنید. چه نتیجه ای از نظرسنجی خود می خواهید و از چه اطلاعات خاصی می‌خواهید با خبر شوید؟

به عنوان مثال، اگر در حفظ یا استخدام افیلیت مارکترها مشکل داشته‌اید، ممکن است بخواهید روی اینکه چگونه می‌توانید پیشنهادتان را برای همکاران بالقوه جذاب‌تر کنید، تمرکز کنید. از سوی دیگر، اگر شرکت‌های افیلیت همکار زیادی دارید اما نرخ تبدیل پایینی را مشاهده می‌کنید، ممکن است بخواهید نظر آنها را در مورد تبلیغات شما و نیازهای اصلی مخاطبان‌تان بپرسید.

### ۲. سوالات هدفمند ایجاد کنید

هنگامی که یک یا چند هدف اصلی‌تان را متوجه شدید، آماده‌اید که درباره خود نظرسنجی فکر کنید. کاری که در این مرحله باید انجام دهید این است که مجموعه ای از سوالات هدفمند را طرح کنید که همسو با اهداف تعیین شده شما در مرحله قبل باشد.

به عنوان مثال، بیایید فرض کنیم که شما روی بهبود حفظ و نگه‌داشت افیلیت مارکترهای همکارتان تمرکز کرده اید. در این صورت، ممکن است سوالاتی در مورد اینکه برنامه افیلیت شما ممکن است چه کمبودهایی داشته باشد بپرسید، مثلاً: “آیا جنبه ای از برنامه افیلیت ما وجود دارد که فکر می کنید می توانیم آن‌ را بهبود دهیم؟”

در حالی که کسب اطلاعات بیشتر تا جایی که می‌توانید، اهمیت بالایی دارد، باید در نظر داشت که نظرسنجی را تا حدّ توان مختصر نگه دارید. این کار می تواند به بهبود نرخ پاسخ شما کمک کند. اگر نظرسنجی خیلی طولانی باشد، ممکن است افیلیت مارکترها از آن خسته شوند و قبل از تکمیل آن متوقف شوند. در بیشتر موارد، شما باید زمان نظرسنجی را حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه یا کمتر نگه دارید.

علاوه بر این، سعی کنید در صورت امکان سوالات را به صورت چندگزینه‌ای قابل کلیک و همچنین همراه با فیلدهای اختیاری برای پاسخ‌های متنی ارائه دهید. به این ترتیب، اگر افیلیت مارکترها بخواهند به سرعت از سوال نظرسنجی عبور کنند، می توانند به راحتی این کار را انجام دهند. در عین حال، فیلدهای اضافی به پاسخ دهندگان پیگیرتر این امکان را می‌دهد تا پاسخ های خود را بیشتر توضیح دهند.

### ۳. پیش نویس نظرسنجی را در فرم سازهای آنلاین ایجاد کنید

اکنون که می دانید چه سوالاتی را می خواهید بپرسید، آماده هستید تا خود نظرسنجی را ایجاد کنید. همچنین اگر می‌خواهید بدانید پاسخ‌دهندگان شما چه کسانی هستند، می‌توانید از آن‌ها نام و ایمیل‌شان را تقاضا کنید، اگرچه این کار ممکن است صداقت آنها را تحت تاثیر قرار دهد.

![pasted image 0 (23).png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_23_8442fc2c88.png)![](https://lh4.googleusercontent.com/L1WQSnhBx8daJpShQQCREL0-qME3n6wm-gCoRkNK1f0ija1HwcTkuGqV0spBpqp44pt1-mOkgvP0lI_ewGicfrtGSTVyVf7bQNi4wyF4cAVaFPdLGZOcIF7LvAUY2Ds_ZIpBokysAeiDo_MH6YmDVxeVsO-ZI7trhC04XkKlIcVYFEXb2yzMGIWfXA)

یکی از مزایای استفاده از فرم سازهای آنلاین این است که نظرسنجی شما می تواند مستقیماً در وب سایت وردپرسی شما قرار داده شود و یا به عنوان یک لینک مستقیم ایمیل شود. با این امکان شما به یک پلتفرم وابسته نیستید و در صورت داشتن لیست ایمیل می توانید نظرسنجی را به لیست ایمیل خود ارسال کنید.

### مرحله ۴: نظرسنجی را با افیلیت مارکترهای خود به اشتراک بگذارید

با در دست داشتن [فرم گوگل](https://www.google.com/forms/about/) ایجاد شده، در نهایت آماده دعوت از افیلیت مارکترها و شرکت‌های افیلیت همکارتان برای پاسخگویی هستید. همانطور که در مرحله قبل ذکر شد، می‌توانید لینکی به فرم گوگل را برای شرکت‌های افیلیت ایمیل کنید یا آن را مستقیماً در سایت وردپرسی خود قرار دهید.

برای کسب بهترین نتایج، مطمئن شوید که درخواست شما جاذبه‌ای قوی برای افیلیت مارکترهای شما داشته باشد و از آنها بخواهید که نظرسنجی را تکمیل کنند. حتی می‌توانید پاداش و جایزه‌ای مانند شرکت در قرعه‌کشی برای کسانی که نظرسنجی را تکمیل می‌کنند در نظر بگیرید. اگر می‌خواهید بیشتر مایه بگذارید، یک انگیزه و مشوق پولی کوچک می تواند نرخ پاسخ شما را تا ۳۰٪ افزایش دهد.

## جمع‌بندی

انجام یک نظرسنجی می تواند به شما کمک کند تا در جریان خواسته ها و نیازهای شرکت های افیلیت خود باشید و از وفاداری اعضای برنامه افیلیت خود اطمینان حاصل کنید. همچنین اطلاعات ارزشمندی در مورد چگونگی بهبود برنامه افیلیت شما در جذب افیلیت مارکترهای جدید در اختیار شما قرار می دهد.

برای اطمینان از موفقیت آمیز بودن نظرسنجی خود، می توانید مراحل ذکر شده در بالا را اجرا کنید:

*   اهداف خود را تعیین کنید.
*   سوالات هدفمند ایجاد کنید.
*   پیش نویس نظرسنجی را در فرم ساز آنلاین ایجاد کنید
*   نظرسنجی را به صورت ایمیل یا قرار داده شده در وب سایت خود با شرکت های افیلیت همکار خود به اشتراک بگذارید.

چگونه از نظرسنجی برای بهبود برنامه افیلیت استفاده کنیم؟

چگونه از رنگ‌ها در بازاریابی استفاده کنیم؟ (روانشناسی رنگ‌ها)

اگر صاحب یک وبسایت هستید حتما از راه‌اندازی آن هدفی داشته‌اید. هدف اصلی سایت شما ممکن است فروش محصولات، تولید لید، ثبت نام و… باشد. اگر بخواهید بازدیدکنندگان سایت شما واکنش خاصی انجام دهند، طراحی یک دعوت به اقدام (CTA) متقاعدکننده بسیار مهم می‌شود.

![istockphoto-980595846-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_980595846_170667a_3edc05c5fd.jpg)

# فرق یک CTA جذاب با بقیه کال تو اکشن‌ها چیست؟

متاسفانه برای CTA (Call To Action) یک تمپلیت ثابت جذاب وجود ندارد که همه جا کار کند. دکمه CTA ای که برای یک وبسایت خوب کار کرده، لزوما برای وبسایت دیگر خوب نیست. اما اصولی وجود دارد که با رعایت آن‌ها متوجه می‌شوید که برای محصول، مخاطب و مدل کسب‌وکار شما چه روشی بهتر از همه کار می‌کند. با خواندن ادامه این مقاله با ۱۱ ویژگی یک دکمه CTA متقاعدکننده آشنا می‌شوید.

## ۱. آن‌ها قانع‌کننده هستند

مهم‌ترین قسمت دکمه CTA متن آن است. این دکمه باید طوری باشد که افراد را به کلیک کردن روی آن متقاعد کند. بهترین روش برای این کار این است که در آن برای آنان منفعت شخصی ایجاد کنید. متن باید طوری دقیق باشد که آن‌ها بعد از بازدید CTA دقیقا بدانند که با کلیک روی آن قرار است چه چیزی دریافت کنند.

## ۲. آن‌ها شفاف و مختصرند

متن دکمه CTA شما باید مختصر  باشد و مستقیم به اصل موضوع اشاره کند. معمولا توصیه می‌شود که از بیش از ۵ کلمه استفاده نکنید.

## ۳. آن‌ها مشوق یک اقدام هستند

دکمه CTA باید با فعلی شروع شود که افراد را به یک واکنش تشویق می‌کند. فعل‌هایی مثل دریافت کنید یا دانلود کنید. به این‌ها کلمات محرک گفته می‌شود. به‌عنوان مثال:

·        رایگان دریافت کنید

·        هم‌اکنون دانلود نمایید

·        برای تسویه‌حساب اینجا کلیک کنید

·        دسترسی انحصاری داشته باشید

کلمات دستوری مثل ارائه کردن یا ثبت نام کردن را با کلماتی مثل دریافت یا تلاش جایگزین کنید. به آن‌ها دلیل خوبی برای انجام کاری که از آن‌ها می‌خواهید انجام دهند، ارائه دهید. اگر برای نوشتن متن CTA زمان زیادی صرف کردید و هنوز نمی‌دانید باید چه بنویسید، از این روش آزمایش کنید:

فکر کنید اگر از کاربر خود بپرسید قصد دارد چه کاری انجام دهد او چه می‌گوید؟

اگر فکر می‌کنید می‌گوید: می‌خواهم قیمت را مقایسه کنم، دکمه CTA شما باید این باشد: «قیمت را مقایسه کنید».

## ۴. زبان آن‌ها اول‌شخص است

بیشتر مواقع وقتی برای متن دکمه CTA به‌جای دوم‌شخص از اول‌شخص استفاده می‌شود، درصد نرخ کلیک به میزان قابل توجهی افزایش می‌یابد. مثلا به جای اینکه بنویسید «کتاب رایگان خود را دریافت کنید» بنویسید «دریافت کتاب رایگان من».

چرا اول شخص بیشتر توجه‌ها را جلب می‌کند؟ زیرا آن کار را از دید کاربر نشان می‌دهد. می‌توانید این روش را تست کنید و ببینید برای مخاطبان شما کدام یک بهتر جواب می‌دهد.

## ۵. حس فوریت ایجاد می‌کنند

مردم اگر فکر کنند وقت زیادی برای داشتن چیزی ندارند، بیشتر برای داشتن آن کنجکاو می‌شوند. معمولا چیزهای دور از دسترس ارزشمندتر به‌نظر می‌رسند.

اصولا عرضه و تقاضا همین است: هرچه دسترسی کاهش پیدا کند، تقاضا افزایش پیدا می‌کند. شما می‌توانید این اصل را در CTA پیاده‌سازی کرده و نتایج عالی آن را مشاهده کنید.

ممکن است همیشه نتوانید از تاکتیک کمبود استفاده کنید اما می‌توانید حس فوریت ایجاد کنید؛ حتی با اضافه کردن یک کلمه مثل «اکنون» به CTA خود.

## ۶. آن‌ها شامل اطلاعات اضافی هستند (در صورت لزوم)

گاهی شاید لازم باشد اطلاعات اضافی به بازدیدکنندگان خود بدهید تا انتظارات درستی در آنان ایجاد شود و نگرانی‌هایشان در مورد اقدامی که از آن‌ها می‌خواهید انجام دهند، کاهش یابد. مثلا:

·        توصیف‌ها و بررسی‌ها

·        ضمانت بازگشت پول

·        مزایای مهم (ارسال رایگان دو روزه)

این عبارات، محرک‌های کلیک هستند و در حالی که همیشه ضروری نیستند، گاهی CTR ها (نرخ کلیک) را بهبود می‌دهند.

![istockphoto-1269812140-170667a.jpg](http://localhost:1337/uploads/istockphoto_1269812140_170667a_580edef3c8.jpg)

## ۷. از دست دادن آن‌ها غیرممکن است

اگر متن شما بسیار خوب و قانع‌کننده باشد اما دکمه کال تو اکشن قابل دیدن نباشد، بی‌فایده است. پس باید مطمئن شوید که کسی CTA شما را از دست نمی‌دهد. این دکمه باید آنقدر بزرگ باشد که از دور هم دیده شود اما نه آنقدر بزرگ که در صفحه مضحک به‌نظر بیاید.

اگر از اندازه دکمه CTA خود مطمئن نیستید، آن را روی کامپیوتر خود باز کنید و ۱۰-۱۵ قدم عقب بروید. دکمه باید از این فاصله به راحتی دیده شود، اگر نه باید آن را بزرگتر کنید.

## ۸. در آن‌ها از رنگ‌های متضاد استفاده می‌کنند

طراح‌ها و مارکترها همیشه به دنبال رنگی هستند که بیشترین کانورت (تبدیل) را داشته باشد اما رنگ ثابتی برای این موضوع وجود ندارد. افراد معمولا به رنگ‌های متمایز، بیشتر توجه نشان می‌دهند. رنگ دکمه CTA وقتی واقعا توجه افراد را به خود جلب می‌کند که با رنگ زمینه صفحه‌ای که در آن قرار گرفته متضاد و متمایز باشد. (در حالی که همچنان با کل پالت رنگی در صفحه مطابقت دارد.)

## ۹. پیدا کردن آن‌ها ساده است

کاربر نباید به دنبال CTA بگردد، بلکه اگر آماده است که قدم بعدی را بردارد CTA باید جایی قرار گرفته باشد که به وضوح دیده شود و کاربر به‌راحتی آن را ببیند. هرگز کاری نکنید که لازم باشد کاربرانتان برای پیدا کردن CTA شما به عقب برگردند. طی جریان طبیعی که کاربر طی می‌کند، اگر فرمی را پر می‌کند یا اطلاعات محصول را می‌خواند، دکمه CTA باید درست زیر محتوایی باشد که با آن در حال تعامل است. ممکن است بگویید این موضوع بدیهی است اما بسیاری از وبسایت‌ها CTA خود را در مکان اشتباهی قرار می‌دهند؛ حتی برخی برندهای معروف مثل اپل!

اگر صفحه طولانی است و اطلاعات زیادی در آن وجود دارد باید دکمه CTA را بالای صفحه قرار دهید و در پایین صفحه هم آن را اضافه کنید. در مجموع بسته به طول صفحه باید CTA را به تعداد مناسب در بین محتواها پخش کنید.

## ۱۰. آن‌ها با سایر CTA ها رقابت نمی‌کنند

وقتی افراد با انتخاب‌ها و گزینه‌های بیشتری روبه‌رو می‌شوند، معمولا احتمال کمتری دارد که اقدامی انجام دهند. (پدیده choice overload در روانشناسی). فرآیند بررسی اطلاعات و مقایسه آن‌ها با یکدیگر آنقدر تلاش ذهنی می‌طلبد که گاهی افراد ترجیح می‌دهند کار راحت‌تر را انجام دهند و بدون آنکه چیزی را انتخاب کنند، صفحه را ترک نمایند و به سراغ چیزهای دیگر بروند.

بدترین کار این است که CTA های خود را طوری طراحی کنید که همه آن‌ها برای جلب توجه با هم رقابت کنند!

از خود بپرسید: مهمترین اقدامی که می‌خواهم افراد در این صفحه انجام دهند، چیست؟

نحوه پاسخ به این سوال بسته به نوع صفحه‌ای که برای آن طراحی می‌کنید، متفاوت خواهد بود.

اگر در حال طراحی لندینگ پیج (صفحه فرود) هستید، شعار شما باید «یک صفحه، یک هدف» باشد. روی تشویق کاربران به انجام یک اقدام خاص تمرکز کنید.

اگر نیاز دارید چند CTA ارائه دهید، باید بیشتر از یک دکمه CTA در صفحه قرار دهید. مثلا ممکن است در صفحه اصلی شما یک دکمه برای ثبت نام و یک دکمه برای ورود به سیستم وجود داشته باشد.

اگر لازم است چندین کار را به کاربر پیشنهاد دهید، ابتدا او را در کاری که اولویت دارد راهنمایی کنید.

دکمه‌های CTA متقاعد کننده در اولویت هستند. از سلسله‌مراتب بصری برای وزن دادن به مهم‌ترین مسیر تبدیل (کانورژن) استفاده کنید. CTA اصلی شما همیشه باید از نظر بصری چشمگیرترین باشد و بقیه باید کمتر جلب توجه کنند.

## ۱۱. آن‌ها به‌طور منظم آزمایش و بهینه‌سازی می‌شوند

بهترین نرخ تبدیل آن نرخ تبدیلی است که از ماه گذشته بیشتر باشد. تنها راه برای اطمینان از اینکه دکمه‌های CTA شما تا حد ممکن متقاعدکننده هستند این است که آن‌ها را به طور منظم آزمایش کنید. سعی کنید متن، اندازه، رنگ، محل قرارگیری و سبک آن‌ها را تغییر دهید. حتی تغییرات کوچک می توانند تاثیر زیادی داشته باشند.

برای آن‌که بفهمید چه چیزی بهتر کار می‌کند می‌توانید از A/B تست استفاده کنید.

**در نهایت…**

ساخت یک دکمه CTA آسان است، اما برای طراحی یک CTA متقاعد کننده که توجه افراد را جلب کرده و آن‌ها را وادار به کلیک کند، مهارت لازم است.

یک دعوت به اقدام (CTA) خوب چه ویژگی‌هایی دارد؟

7 نکته برای اینکه بهتر متن تبلیغاتی بنویسیم

برای اینکه برندها در بازار رقابتی امروزی بتوانند در زمین بازی باقی بمانند، باید به روز باشند. افیلیت مارکتینگ آنلاین نوعی جدید از بازاریابی به شمار می‌رود که اکثر برندها از آن استفاده می‌کنند و یا در آینده به استفاده ار آن نیاز پیدا خواهند کردند. حال متاورس هم مفهوم جدیدی است که می‌توان از آن بهره برد و در آینده شاید یک اتفاق همه‌گیر تبدیل شود.

امروزه افیلیت مارکتینگ از یک کانال فروش پرسود که تنها تعداد معدودی از کسب و کارها از آن استفاده می‌کردند، به یک ضرورت پر اهمیت بازاریابی در کمتر از یک دهه تبدیل شده است. در واقع، امروزه بیش از ۸۰ درصد از برندها از نوعی افیلیت مارکتینگ استفاده می‌کنند. علاوه بر این، بیش از ۴۰ درصد از برندهای آمریکایی، برنامه های افیلیت مارکتینگ خود را به عنوان کانال برتر جذب مشتری خودشان برشمرده‌اند.

همانطور که افیلیت مارکتینگ از یک کانال اختیاری نه چندان ضروری به یک ضرورت مطلق برای بقای برندها تبدیل شده است، متاورس نیز در حال شکل گیری است تا همین مسیر را طی کند. مانند افیلیت مارکتینگ، متاورس نحوه خرج کردن و کسب درآمد مردم و تعامل افراد با برندها و کسب و کارهای مختلف را تغییر می دهد.

اما متاورس چیست و چرا اخیراً این همه سر و صدا کرده است؟ در واقع آنقدر سر و صدای آن زیاد بود که حتی [فیس بوک](http://facebook.com/) هم در این فرآیند نام خود را به متا تغییر داد. با این مقاله از آکادمی افیلیو، [بزرگ‌ترین پلتفرم افیلیت مارکتینگ در ایران](http://affilio.ir/)، همراه باشید.

## متاورس دقیقاً چیست؟

متاورس (Metaverse) به زبان ساده، یک شبکه مجازی از جهان‌های سه بعدی است که در آن افراد آواتارهایی برای خود می سازند و با دیگران و دنیای اطرافشان تعامل برقرار می‌کنند، درست همانطور که در دنیای واقعی این کار را انجام می دهند. متاورس با ترکیبی از فناوری‌ها، مانند واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR) و بلاک‌چین (Blockchain) ممکن شده است. به طور عادی، کاربران از طریق هدست های واقعیت مجازی به متاورس دسترسی داشتند. اما اکنون کاربران می توانند از طریق صفحه نمایش کامپیوتر خود یا هر دستگاهی که به اینترنت متصل می‌شود، به متاورس دسترسی داشته باشند.

جهان به طور فزاینده ای در حال تبدیل شدن به یک دهکده جهانی به هم پیوسته است. از طریق متاورس، مردم در سراسر جهان می‌توانند با یکدیگر و چیزهای اطراف خود از طریق جهان‌های رندر شده سه بعدی و شبیه‌سازی‌ها تعامل داشته باشند. تجربه مجازی و شبه زندگی واقعی متاورس تا حدودی مانند تجربیاتی است که کاربران در بازی های محبوبی مانند Fortnite و Roblox با آن مواجه می شوند. این پلتفرم‌های بازی، طبق تعریف، متاورس را شامل می‌شوند و به مردم در سراسر جهان این امکان را می‌دهند تا در جوامع سه بعدی مجازی، مجهز به ارزهای خود و سایر عناصر و چارچوب‌های اجتماعی، در تعامل باشند.

متاورس هنوز یک پلتفرم واحد و یکپارچه نیست، بلکه مجموعه‌ای از پلتفرم‌های مجزای متاورس است. با این حال، در آینده ای نه چندان دور، متاورس احتمالاً به یک پلتفرم باز و واحد تبدیل خواهد شد که مردم سراسر جهان می توانند به آن دسترسی داشته باشند، مانند اینترنت.

## چرا متاورس اتفاق بزرگی است؟

متاورس به طور مداوم در حال رشد است و انتظار می رود تا سال ۲۰۲۴ به یک بازار ۸۰۰ میلیارد دلاری تبدیل شود. همچنین پیش‌بینی می شود در کمتر از یک دهه، به یک بازار شگفت‌انگیز ۳۰ تریلیون دلاری تبدیل شود. با این حال، متاورس هنوز نسبتاً در مراحل ابتدایی خود است و عملاً یک بوم خالی برای برندها و بازاریابان است. به عبارت دیگر، اکنون زمان آن فرا رسیده است که برندها در حالی که رقابت نسبتاً کم است، آستین‌ها را بالا بزنند و دست به کار شوند.

![pasted-image-0-5.png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_5_7a7bd2191e.png)

متاورس جهان را برای همیشه تغییر خواهد داد، درست همانطور که اینترنت چند دهه پیش این کار را انجام داد. این پدیده به برندها اجازه می‌دهد تا مخاطبان مورد نظر خود را هدف قرار دهند و روابط معناداری با مشتریان خود در سراسر جهان ایجاد کنند. متاورس فرصت‌های درآمدی کاملاً جدیدی را از طریق رسانه‌ای کاملاً نو و بکر در اختیار برندها خواهد گذاشت.

درست مانند پذیرندگان اولیه اینترنت، مانند غول‌های اینترنتی از جمله آمازون، که پتانسیل عظیم اینترنت را دیدند و در این فرآیند بسیار موفق شدند، همین امر در مورد متاورس نیز صادق است.

برندهای بزرگ و معروف، مانند دیزنی و نایک، در حال حاضر سرمایه گذاری هنگفتی بر روی متاورس کرده اند و شاهد تعامل بالای کاربران با برند خود در متاورس هستند. به طور مشابه، همان شرکت‌ها روز به روز در حال ایجاد و افزایش موقعیت‌های شغلی جدید هستند، به‌ویژه موقعیت‌های شغلی که بر روی متاورس متمرکز شده‌اند. به عنوان مثال، فیسبوک (اکنون با نام متا) اخیراً اعلام کرده است که طی ۵ سال آینده ۱۰۰۰۰ شغل در اروپا ایجاد خواهد کرد تا به ساخت متاورس کمک کند.

به طور مشابه، متاورس فرصت های بی‌شماری را برای برندها فراهم می کند تا برنامه‌های افیلیت مارکتینگ خود را در این رسانه جدید توسعه دهند. متاورس محیطی را فراهم می‌کند که محتوا و تجربیات تولید شده توسط کاربر را ارتقا می‌دهد. از این رو، با مشارکت با افیلیت مارکترهای مناسبی که در متاورس حضور دارند، برندها می‌توانند به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنند و محصولات خود را به روشی کاملاً جدید با شرکت‌های افیلیتی که در آینده متاورس سهیم هستند و با برند آن‌ها همکاری می‌کنند، تبلیغ کنند.

از آنجایی که افیلیت مارکتینگ در متاورس در مراحل اولیه خود است، برندها در تمام صنایع و نیچ‌ها می‌توانند محتوای دیجیتالی منحصربه‌فرد و سازگار با متاورس که نشانی از برند را نیز دارد را برای استفاده و تبلیغ برای افیلیت مارکترها تولید کنند. در حال حاضر، برندهای فناوری برای فعالیت در متاورس بسیار مناسب هستند زیرا افیلیت مارکترهای این فضا به دنبال برنامه‌های افیلیت از شرکت‌های فناوری در واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و … هستند.

## جمع‌بندی

متاورس به طور پیوسته در حال رشد است و پیشرفت آن در آینده قابل پیش‌بینی است. مانند افیلیت مارکتینگ در روزهای اولیه آن، برندهایی که از مرحله شروع و ایجاد متاورس ورود پیدا می‌کنند و شروع به بهره‌برداری از پتانسیل عظیم آن می کنند، به طور موثری برند و محصولات خود را در آینده بیمه خواهند کرد.

برندهای بزرگ و عظیمی مانند نایک و دیزنی در حال حاضر از مزایای سرمایه گذاری بودجه‌ تبلیغاتی خود در متاورس بهره می‌برند، احتمالاً زمان زیادی نخواهد برد تا شرکت‌هایی با شکل‌ها و اندازه‌های متفاوت به زودی از آن استفاده کنند.

متاورس پلتفرم مناسبی به برندها ارائه می‌دهد تا به کمک آن به مخاطبان هدف خود دست یابند و با آنها، به روش هایی که قبلاً تصور نمی شد، تعامل برقرار کنند. با تبدیل شدن به اولین پذیرندگان متاورس، برندها می توانند از جریان‌های درآمدی کاملاً جدیدی بهره ببرند و برنامه افیلیت خود را در جایی فراتر از دنیای واقعی فعلی، در دنیای مجازی و به هم پیوسته در حال ظهور، اجرا کنند.

متاورس چه تاثیری بر آینده افیلیت مارکتینگ می‌گذارد؟

نیچ مارکتینگ چیست؟

در جریان آخرین اخبار و مطالب افیلیو باشید.