در ادامه‌ی انتشار تغییرات مدل کسب درآمد، دیجی‌کالا و افیلیو طرح تشویقی ویژه‌ای را برای ناشران در نظر گرفته‌اند.

در این طرح، در صورتی که رسانه‌های محتوا محور منجر به خرید مستقیم محصولات شوند، علاوه بر کمیسیون عادی دسته‌بندی کالا ([جزئیات ساختار کمیسیون‌ها را از اینجا ببینید](https://affilio.ir/blog/post/%D8%AC%D8%B2%D8%A6%DB%8C%D8%A7%D8%AA_%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A7%D8%B1_%DA%A9%D9%85%DB%8C%D8%B3%DB%8C%D9%88%D9%86_%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87_%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%E2%80%8C%DA%A9%D8%A7%D9%84%D8%A7))، **۵۰ درصد کمیسیون بیشتر** را نیز به‌عنوان پاداش دریافت خواهند کرد.

**منظور از خرید مستقیم محصولات چیست؟**

تصور کنید که شما در یکی از محتواهای رسانه‌ی خود، تبلیغ محصول خاصی (برای مثال یک تشک طبی) از فروشگاه دیجی‌کالا را کرده‌اید و لینک آن محصول را در محتوا قرار داده‌اید. در حالت کلی اگر مشتریانی که از طریق لینک شما به وبسایت دیجی‌کالا هدایت شده‌اند، کالاهای دیگری به‌جز آن تشک را هم خریداری کنند، کمیسیون خرید به شما تعلق خواهد گرفت.

اما اگر مشتریان هدایت شده دقیقا همان محصول را خریداری کنند، علاوه بر ۷ درصد کمیسیون عادی آن محصول، به پاس محتوای باکیفیت تولید شده در خصوص معرفی محصول، ۳.۵ درصد به کمیسیون شما اضافه خواهد شد و مجموع کمیسیون به ۱۰.۵ درصد خواهد رسید.

با توجه به نرخ بالای سفارشات مستقیم توسط ناشران بر این باوریم که این طرح در سال جدید، تاثیر قابل توجهی در افزایش درآمد ناشران عزیز خواهد داشت.

طرح تشویقی ناشران برای اولین بار

پس از انتشار تغییرات مدل کسب درآمد از فروشگاه دیجی‌کالا در پنل افیلیو، ساختار کمیسیون جدید نیز منتشر شد.

تغییرات توافق شده عبارتند از:

*   افزایش سقف کمیسیون از ۲۰۰ به ۵۰۰ هزار تومان
*   تخصیص کمیسیون به دسته‌بندی موبایل
*   تغییر سطوح ناشران به محتوا محور، شبکه‌های اجتماعی، تخفیف محور و فروشگاهی
*   عدم تخصیص کمیسیون به لینک‌های صفحات شگفت‌انگیزها، سوپرمارکت، کارت هدیه، پرفروش‌ترین‌ها، تخفیف‌ها و پیشنهادها و صفحه اصلی دیجی‌کالا
*   تغییرات در ساختار کمیسیون‌ها
*   طرح تشویقی ناشران برای اولین بار

برای مشاهده جزئیات ساختار جدید کمیسیون‌های فروش دسته‌بندی‌های گوناگون از فروشگاه دیجی‌کالا، به [این لینک](https://docs.google.com/spreadsheets/d/18aFRLsobxHuEhmlLrSjzMSrJ7rlDX5xiZD29T7K0NBc/edit?usp=sharing) مراجعه کنید.

جزئیات ساختار کمیسیون فروشگاه دیجی‌کالا

طبق اطلاع‌رسانی انجام شده در پنل ناشران افیلیو، با همکاری فروشگاه دیجی‌کالا در راستای بهبود مدل درآمدی ناشران همکار این فروشگاه در پنل افیلیو، تغییرات ذیل از ابتدای سال ۱۴۰۳ اعمال خواهد شد:

*   **افزایش سقف کمیسیون:** طی درخواست‌های ناشران و با طراحی مدل درآمدی جدید، سقف کمیسیون ناشران از ۲۰۰ هزار تومان به ۵۰۰ هزار تومان افزایش یافت.
*   **تغییر سطوح ناشران:** در مدل درآمدی جدید فروشگاه دیجی‌کالا، سطوح ناشران تغییراتی خواهد داشت. در مدل جدید ناشران بر اساس نوع فعالیت خود به ۴ سطح تقسیم خواهند شد:
    *   رسانه‌های محتوا محور: وبسایت‌هایی که به تولید محتوا در خصوص کالاها می‌پردازند.
    *   رسانه‌های تخفیف محور: وبسایت‌هایی که مرجع کد تخفیف هستند و کدهای تخفیف فروشگاه های مختلف را در کنار هم گردآوری می‌کنند.
    *   رسانه‌های فروشگاهی: وبسایت‌هایی که محصولات فروشگاه‌های مختلف را در کنار هم گردآوری می‌کنند.
    *   شبکه‌های اجتماعی: رسانه‌هایی که در فضای شبکه‌های اجتماعی ( اینستاگرام، تلگرام، یوتیوب و…) به تولید محتوا می‌پردازند.
*   **تخصیص کمیسیون به دسته‌بندی موبایل:** تا کنون دسته‌بندی موبایل برای ناشران مشمول کمیسیون نبود. در ساختار جدید، در صورتی که لینک ناشران محتوا محور و شبکه‌های اجتماعی بر روی دسته‌بندی موبایل ساخته شده‌باشد و منجر به خرید محصول از دسته‌بندی موبایل شود، کمیسیون فروش موبایل به ناشر تعلق خواهد گرفت.
*   **محدودیت‌های لینک‌سازی:** در راستای ارزش‌گذاری به کیفیت محتوای تخصصی در خصوص کالاها، لینک‌های ساخته شده از صفحات زیر شامل دریافت کمیسیون نخواهند بود و ناشران می‌توانند با تغییر لینک‌های قبلی خود به لینک صفحات محصول، به کسب درآمد از لینک‌ها ادامه‌ دهند:
    *   صفحه شگفت‌انگیزها
    *   کالاهای سوپرمارکتی
    *   صفحه کارت هدیه
    *   صفحه پرفروش‌ترین‌ها
    *   تخفیفات و پیشنهادها
    *   صفحه اصلی دیجی‌کالا
*   **حذف کمیسیون فروشگاه دیجی‌استایل:** در ساختار درآمدی جدید، کمیسیون‌های مربوط به فروشگاه دیجی‌استایل حذف خواهند شد. فلذا تا زمان پیاده‌سازی تغییرات، می‌توانید اقدام به تغییر لینک‌های قبلی این فروشگاه نمایید.
*   **تغییر کمیسیون زیردسته‌ها:** در مدل درآمدی جدید، کمیسیون زیردسته‌های کالایی تغییراتی داشته که به‌زودی از طریق پنل قابل مشاهده است.

لازم به‌ذکر است که تغییرات فوق با بررسی نیازها و پیشنهادات ناشران و به‌منظور افزایش رضایتمندی از کسب درآمد از طریق افیلیو ایجاد شده‌است. امیدواریم با اعمال این تغییرات، ناشران بهبود قابل توجهی را در درآمد افیلیت مارکتینگ خود تجربه کنند.

تغییرات مدل کسب درآمد از فروشگاه دیجی‌کالا

## راهنمای استفاده از بات تلگرام همکاری در فروش افیلیو

‌همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ نوعی بازاریابی است که در قبال فروش محصولات دیگران کمیسیون حاصل از آن فروش را دریافت می‌نمایید. با استفاده از بات تلگرام همکاری در فروش افیلیو که محصول جدید و متمایز این پلتفرم است، می‌توانید از طریق انجام همکاری در فروش به آسانی و در کمترین زمان ممکن برای رسانه تلگرامی خود درآمدزایی کنید. ساده‌سازی مراحل ثبت‌نام و ایجاد لینک همکاری در فروش، و همچنین مشاهده درآمد، از طریق بات تلگرام همکاری در فروش افیلیو فراهم شده است.

### راهنمای ایجاد اکانت

1.  در صورتی که کاربر فعلی افیلیو نیستید گزینه “ایجاد اکانت” را انتخاب کنید.
2.  شماره موبایل فعال خود را ثبت کنید.
3.  رمز عبور را ثبت کنید.
4.  کد ورود ارسال شده را وارد کنید.
5.  مشخصات فردی (نام، نام خانوادگی، نام پدر، تصویر کارت ملی، کد ملی و آدرس ایمیل)، اطلاعات تماس (شماره تلفن ثابت و آدرس) و اطلاعات پرداخت (شماره شبا) را ثبت کنید.
6.  هم‌اکنون می‌توانید از ربات تلگرام افیلیو برای کسب درآمد استفاده کنید.

### راهنمای ورود به اکانت

1.  در صورتی که کاربر فعلی افیلیو هستید گزینه “اکانت افیلیو دارم” را انتخاب کنید.
2.  شماره موبایلی که با آن در پنل افیلیو ثبت نام کرده‌اید را وارد کنید.
3.  رمز عبور پنل افیلیو را وارد کنید.

### راهنمای منو کاربری

#### پروفایل

اطلاعات ثبت شده هنگام ثبت نام از طریق انتخاب گزینه پروفایل نمایش داده می‌شود.

#### ابزار افیلیت

ایجاد لینک اختصاصی

لینک اختصاصی نوعی لینک افیلیت است که برای یک آدرس صفحه خاص ساخته می‌شود.  
مراحل ایجاد لینک اختصاصی:

1.  گزینه ایجاد لینک اختصاصی را انتخاب کنید.
2.  فروشگاه مورد نظر را انتخاب کنید.
3.  نام لینک را مشخص سازید.
4.  لینک اختصاصی را در رسانه خود قرار دهید.

ایجاد لینک عمومی

با استفاده از لینک عمومی نیازی به ساخت لینک برای تمام محصولات به صورت جداگانه وجود ندارد و فقط کافی است آدرس محصول مورد نظر به انتهای لینک اضافه شده و به عنوان لینک افیلیت مورد استفاده قرار گیرند.

مراحل ایجاد لینک عمومی:

1.   گزینه ایجاد لینک عمومی را انتخاب کنید.
2.  فروشگاه مورد نظر را انتخاب کنید
3.  نام لینک را مشخص ساخته و لینک عمومی با {YOUR\_BASE64\_ENCODED\_URL} در انتها را دریافت کنید.
4.  در انتهای لینک ساخته شده {YOUR\_BASE64\_ENCODED\_URL} وجود دارد که باید با لینک Base64 جایگزین شود. ابتدا لینک محصول مورد نظر را از صفحه فروشگاه کپی کرده و سپس با استفاده از ابزار Base64 آن را تبدیل و نسخه Base64 را کپی کنید. متن کپی شده را در انتهای لینک عمومی ساخته شده قرار دهید. آکولادها {} می‌بایست از انتهای لینک حذف شوند.
5.  لینک عمومی را در رسانه خود قرار دهید.

ابزار تبدیل Base64

برای استفاده از لینک عمومی می‌بایست آدرس صفحه مورد نظر از فروشگاه را به Base64 تبدیل نموده و به انتهای لینک عمومی اضافه کنید.

مراحل تبدیل آدرس صفحه به Base64 و اضافه کردن آن به لینک عمومی:

1.  لینک صفحه مورد نظر را از فروشگاه کپی کنید.
2.  از طریق منو بات تلگرام افیلیو ابزار تبدیل Base64 را کنید.
3.  لینک صفحه مورد نظر از فروشگاه را وارد کنید.
4.  در مرحله بعدی گزینه تبدیل متن به Base64 را انتخاب کنید.
5.  متن ایجاد شده را کپی نموده و در انتهای لینک عمومی که قبلا ساخته‌اید قرار دهید.
6.  دقت کنید آکولاد ها {} می‌بایست از انتهای لینک حذف شوند.
7.  لینک عمومی را در رسانه خود قرار دهید.

#### لینک دعوت و کسب درآمد

لینک دعوت به افیلیو را برای سایرین ارسال و از خرید آنها کسب درآمد کنید. صفحه محصولات با انتخاب گزینه “همین حالا خرید کن” در اختیار افراد ثبت نام کرده از طریق لینک دعوت شما قرار خواهد گرفت و به ازای هر خرید آنها، کمیسیون دریافت خواهید کرد. همچنین افراد ثبت‌نام کرده نیز می‌توانند لینک دعوت اختصاصی خود را ایجاد و منتشر کنند و برای هر خرید انجام شده توسط افراد معرفی شده از طریق لینک انتشار یافته، کمیسیون دریافت نماین_د_. مراحل دریافت لینک دعوت:

1.  گزینه “لینک دعوت و کسب درآمد” از منو را انتخاب کنید.
2.  با نگه داشتن انگشت خود روی لینک ایجاد شده آن را کپی کنید.
3.  لینک کپی شده را با سایرین به اشتراک بگذارید.
4.  در صورتی که کاربر از طریق لینک دعوت شما ثبت نام کند و از طریق لینک خرید شما خریدی انجام دهد، کمیسیون آن خرید را دریافت خواهید کرد.( توجه داشته باشید کمیسیون **به ازای خرید تایید شده توسط فروشگاه و قطعی شده در فروشگاه** پرداخت خواهد شد. منظور از سفارش قطعی وضعیتی است که سفارش امکان کنسل شدن نداشته باشد و دوره ی بازگشت کالا به اتمام رسیده باشد.)

#### لینک صفحه محصولات فروشگاه

در صفحه ی محصولات فروشگاه لیستی از کالاها نمایش داده می‌شود که در صورت همکاری در فروش این کالاها از طریق افیلیو میتوانید کسب درآمد کنید. نحوه انجام:

#### گزارش عملکرد

با انتخاب این گزینه خلاصه‌ای از گزارش عملکرد اعلام می‌شود.

#### کمیسیون‌ها

برای مشاهده کمیسیون‌ها ابتدا فروشگاه مورد نظر را انتخاب کنید. در مرحله بعد یک فایل اکسل حاوی کمیسیون‌های فروشگاه انتخابی به تفکیک محصول و دسته‌بندی برای شما ارسال خواهد شد.

#### شرایط همکاری

*   عدم استفاده از عکس، بنر و محتوای گمراه کننده و غیرواقعی
*   عدم ارائه اطلاعات نادرست از قیمت و مشخصات محصول
*   دارا بودن از حداقل ۱۰۰۰ عضو واقعی
*   عدم استفاده از نام فروشگاه‌های طرف قرارداد با افیلیو و یا مشابه آنها، در نام کانال و گروه تلگرام
*   گروه‌های تلگرامی Private به هیچ عنوان مورد تایید نمی‌باشند
*   تناسب تعداد مخاطبان کانال تلگرام ثبت شده با تعداد نمایش هر پست
*   عدم ارائه محتوای زرد، غیراخلاقی، سیاسی و خلاف عرف و قوانین جمهوری اسلامی
*   ارتباط و هم‌راستا بودن محتوا با موضوع فعالیت کانال و گروه تلگرام
*   برخورداری از محتوا و مطالب کافی

#### خروج و بازگشت به تنظیمات پیش فرض

برای خارج شدن از بات همکاری در فروش افیلیو، از گزینه خروج و بازگشت به تنظیمات پیش فرض استفاده کنید.

ربات همکاری در فروش افیلیو

همکاری در فروش از طریق رسانه از نوع وب‌سایت، یک روش فوق العاده در کسب درآمد آنلاین است و اگرچه مفاهیم آن ساده به نظر می آید اما توسعه یک وبسایت موفق برای انجام افیلیت مارکتینگ نیاز به برنامه‌ریزی، تلاش مداوم و تعهد به ارائه محتوای با کیفیت دارد. بسیاری از بخش‌های برنامه‌ریزی مانند انتخاب نیچ و ثبت نام در یک پلتفرم همکاری در فروش مناسب در پشت صحنه اتفاق می‌افتد. در این مقاله نکات تضمینی برای موفقیت در همکاری فروش را در سه بخش “ویژگی‌های محتوای با کیفیت”، “روش‌های افزایش بازدید از محتوا” و “نکات افزایش فروش ” ارائه نموده‌ایم که با به‌کارگیری آن‌ها می‌توانید لذت کسب درآمد بالا از طریق افیلیت مارکتینگ را تجربه کنید.

## **چه نوع محتواهایی بهترین عملکرد را برای وب‌سایت های همکاری در فروش دارند؟**

### محتوایی که به **ب**ررسی جامع محصول می‌پردازد

یکی از استراتژی‌های موثر بازاریابی محتوایی، بررسی محصول است. مشتریان همواره در جستجوی اطلاعات سودمند در خصوص محصولات مورد نظرشان هستند. در این نوع محتوا ویژگی‌های مختلف محصول، مزایا و اطلاعاتی درباره نحوه استفاده صحیح از محصول را در اختیار مخاطب قرار می‌گیرد و در واقع آموزش جامعی را ارائه می‌دهد که خواننده را به خرید آن محصول ترغیب می‌سازد.

### محتوایی که محصولات مشابه را مقایسه می‌کند

این نوع از محتوا برای مخاطبانی مفید است که در انتخاب بین چند محصول مردد هستند. ارائه یک مقایسه جامع، کاربردی و واقعی مانند یک دکمه خرید نهایی محصول عمل می‌کند.

### **محتوایی که بهترین محصول را در یک دسته بندی معرفی می‌کند**

یکی  دیگر از انواع محتواهای مفید در افیلیت مارکتینگ، محتواهایی با هدف معرفی یک محصول به عنوان بهترین در نوع خود است. در این مقالات چندین محصول انتخاب شده و مزایا و معایب آن ها مورد بررسی قرار می‌گیرد و در نهایت بهترین آنها از نگاه نویسنده انتخاب می‌شود. این نوع مقاله اگر بدون جهت‌گیری خاص و بر اساس تجربیات واقعی نگاشته شود، بسیار تاثیر گذار خواهد بود. 

### **محتوایی که با سوال “چگونه” شروع می‌شود**

این مدل از محتوا آموزش گام به گام در خصوص نحوه استفاده از یک محصول را ارائه می‌دهد. نتایج بررسی‌ها نشان داده‌اند مقالات آموزشی که با سوال “چگونه” شروع می‌شوند ترافیک ورودی زیادی را برای وب‌سایت به ارمغان می آورند.

## **چه روش هایی برای افزایش بازدید از مقالات وجود دارد؟**

### **استفاده از ایمیل برای ارسال خلاصه مقالات**

اگر کاربران در سایت شما ثبت نام کرده‌اند، می‌توانید با ارسال ایمیل‌هایی با تیتر ترغیب کننده که حاوی خلاصه مطالب مفید و کاربردی هستند، وفاداری مخاطبان هدف و در نتیجه ترافیک ورودی وب‌سایت خود را افزایش دهید. 

### **استفاده از پتانسیل شبکه های اجتماعی**

بیشتر از ۵۰% از جمعیت جهان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، در نتیجه استفاده از پتانسیل شبکه‌های اجتماعی برای تعامل با مخاطبین هدف و پروموت مقالات وب‌سایت انتخاب هوشمندانه ای است. 

### **رعایت اصول سئو**

سئو نقش حیاتی و ماندگاری در موفقیت وب‌سایت شما دارد. سئو به موتورهای جستجو این امکان را می‌دهد تا محتوای وب‌سایت شما را پیدا کرده و جایگاه‌های بهتری به مخاطبان نمایش دهند. اگر محتوای وب‌سایت کاربردی و جالب نباشد و مخاطب را برای خواندن مقالات و سپری کردن زمان خود در وب‌سایت شما ترغیب نکند، تاثیر منفی بر سئو خواهد داشت. لذا وجود محتوای باکیفیت یکی از ضروریات سئو محسوب می‌شود.

## **نکاتی برای افزایش فروش که می بایست در نظر داشته باشید.**

ممکن است همکاری در فروش در ابتدا چالش برانگیز به نظر بیاید اما زمانی که نکات تضمینی مطرح شده در این مقاله را رعایت کنید و به مناسب بودن کیفیت رسانه خود پایبند بمانید، می توانید روی درآمد ثابت از همکاری در فروش حساب کنید. در ادامه روش‌های موفقیت در افیلیت مارکتینگ برای شما به صورت کامل توضیح داده شده است.

### **کسب اعتماد مخاطبین، مهمترین فاکتور موفقیت**

کاربری که از وبسایت شما بازدید می کند شناختی از شما ندارد و در واقع حتی به صحت محتوای ارائه شده توسط شما اطمینان ندارد و ممکن است این برداشت را داشته باشد که تنها کسب درآمد برای شما مهم است. برای این لازم است که ابتدا اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید. چند روش مناسب برای این کار وجود دارد:

### **به صورت مداوم و تخصصی درباره محصولات مد نظرتان برای فروش تولید محتوا کنید.**

اگر وبلاگ یا وب‌سایتی داشته باشید که به صورت تخصصی به بررسی یک دسته بندی مشخص از محصولات می‌پردازد، این حس را به مخاطب القاء می‌کند که وب‌سایت شما منبع معتبری برای انتخاب محصول است.

### **محتوایی تولید کنید که به کاربر در انتخاب بین چندین محصول کمک می‌کند.**

محتوا با موضوعات کاربردی برای مخاطبان در جلب اعتماد آنها نقش بسزایی دارد.

### محتوا با ساختار و هدف مشخص مخاطب را برای مطالعه کامل آن ترغیب می‌کند.

محتوایی که تولید می‌کنید تصویری از میزان حرفه ای بودن شما را به مخاطب نمایش می‌دهد. بنابراین لازم است برای کاربر مشخص نمایید که با بازدید از محتوای شما چه اطلاعاتی کسب می کند. ساختارمند بودن محتوا نیز یکی از الزامات محتوای مناسب و حرفه ای است.

### **شناخت کافی از محصولات داشته باشید.**

مهم ترین نکته موفقیت در افیلیت مارکتینگ، شناخت کامل محصولی است که قصد فروش آن را دارید. اگر درباره ویژگی های محصول مورد نظر اطلاعات کافی نداشته باشید، استراتژی شما تاثیرگذاری بالایی نخواهد داشت چون محتوایی که تولید می‌کنید کارایی چندانی برای مخاطب ندارد. 

### **محتوا بر خلق ارزش برای مخاطب تمرکز داشته باشد.**

همیشه این نکته را به یاد داشته باشید که می‌بایست محتوای وب‌سایت شما به مشتری برای انتخاب محصول کمک کند و فروش در اولویت دوم قرار گیرد. اگر همکاری در فروش را به عنوان یک منبع درآمد ثابت در طولانی مدت در نظر دارید، تولید محتوایی که برای مخاطب خلق ارزش می‌کند را اولویت کار خود قرار دهید.

### **تنها به انتشار مقالات در وبسایت اکتفاء نکنید.**

قانونی وجود ندارد که از وبسایت خود فقط برای انتشار مقاله استفاده کنید. استفاده از محتوا با فرمت ویدئو و ایبوک نیز می‌تواند در افزایش تعامل کاربر با رسانه شما تاثیرگذار باشد.

### **در محتوای خود از امتیازدهی و رتبه‌بندی محصولات استفاده کنید.**

اگر میخواهید به عنوان یک منبع معتبر برای بررسی و معرفی محصولات شناخته شوید، امتیازدهی و رتبه‌بندی را در بررسی محصولات به‌کار ببرید. اگر مخاطب متوجه شود که محتوای شما بر اساس تجربه واقعی و بدون جهت‌گیری تولید شده است، امکان فروش محصول به میزان چشمگیری افزایش می‌یابد.

نکته که می بایست در نظر داشته باشید این است برای معرفی یک محصول به عنوان بهترین، لازم نیست حتما به آن امتیاز کامل بدهید!

### **از CTA (دعوت به اقدام) خلاقانه استفاده کنید.**

دعوت به اقدام یا CTA هایپرلینک قابل کلیکی است که عموما در انتهای مقالات قرار می‌گیرد. CTAها برای رصد میزان کانورژن یا تبدیل ضروری است و به کاربران کمک می‌کند تا لینک مورد نیاز خود را سریع‌تر پیدا کنند. برای ایجاد یک CTA جذاب از متن به همراه تصویر استفاده کنید.

### **تعامل با مخاطبان را از طریق شبکه های اجتماعی افزایش دهید.**

اگر به‌دنبال افزایش تعامل با کاربران هستید، از اهمیت استفاده از شبکه‌های اجتماعی همراه با وب‌سایت خود غافل نشوید. با استفاده از امکانات شبکه‌های اجتماعی می‌توانید نظر مخاطبان درباره‌ی محتوای تولید شده توسط شما را متوجه شده و از نتایج آن در جهت آماده‌سازی محتوای کاربردی‎تر استفاده نمایید.

### **لیست ایمیل تهیه کنید.**

ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین روش های رشد کسب و کار و افزایش فروش است. می توانید از ایمیل مارکتینگ برای ارسال ترافیک به وبسایت خود بهره ببرید. ارسال منظم ایمیل با محتوای معرفی بهترین  و کاربردی‌ترین مقالات حس ارزشمندی را به مخاطب انتقال می‌دهد.

### **تجربه کاربری وب‌سایت را بهبود بخشید.**

نحوه به نمایش گذاشتن محتوا به اندازه کیفیت محتوا اهمیت دارد و اگر وب‌سایت معیارهای لازم را نداشته باشد، محتوا حتی با بهترین کیفیت هم بازدید چندانی نخواهد داشت. به همین خاطر لازم است از مناسب بودن تجربه کاربری وب‌سایت خود مطمئن باشید. برای به وجود آوردن تجربه کاربری خوب، می بایست اصول سئو را رعایت کنید، وب‌سایت طراحی واکنشگرا داشته باشد، از لینک های معتبر استفاده کنید، محتوای با کیفیت منتشر نمایید و دسترسی به قسمت‌های مختلف وبسایت آسان باشد.

### **بررسی منظم وب‌سایت های رقیب را فراموش نکنید.**

زمانی که به دنیای همکاری در فروش وارد می‌شوید، لازم است که رقیب‌های خود را بررسی کنید. در نتیجه این بررسی‌ها متوجه می‌شوید که چگونه می‌توانید وب‌سایت خود را بهبود دهید، از ترندها مطلع شوید و استراتژی‌های متمایزی برای رسانه خود داشته باشید. 

### **صبور باشید و به برنامه خود پایبند بمانید.**

قبل از راه اندازی وبسایت زمانی را برای آموزش های لازم و مشخص نمودن مراحل اختصاص دهید. ابتدا لازم است که نیچ مناسبی را یافته و محصولات مرتبط با آن نیچ را انتخاب کنید. سپس با استفاده از روش‌های ذکر شده در همین مقاله، پروموت محصولات مورد نظر را انجام دهید. مد نظر داشته باشید در ابتدای شروع افیلیت مارکتینگ درآمد شما زیاد نخواهد بود و افزایش درآمد از این طریق نیاز به گذشت زمان، صبر و پایبندی به ارائه محتوای باکیفیت دارد.

#### **در انتها این سوال مطرح می‌شود که آیا شروع همکاری در فروش راحت است؟**

در پاسخ به این سوال باید بیان نمود که شروع همکاری در فروش دشوار نیست و این مدل از بازاریابی یکی از راحت‌ترین روش‌های کسب درآمد آنلاین می‌باشد. تمام آنچه که شما به عنوان ناشر نیاز دارید کسب مهارت در بازاریابی و فروش، تجربه و تلاش مداوم برای بدست آوردن نتیجه‌ی مناسب است و زمانی که نکات لازم در افیلیت مارکتینگ را در رسانه خود به کار بگیرید، می‌توانید به عنوان منبع ثابت کسب درآمد روی آن حساب کنید.

ویژگی‌های یک وبسایت مناسب برای شروع

رمز عبور مورد تایید پنل افیلیو شامل حداقل ۸ حرف ترکیبی از حروف انگلیسی بزرگ و کوچک، اعداد و نمادها ( بغیر از / و . و _ ) می‌باشد.



چرا رمز عبور انتخابی‌ام تایید نمی‌شود؟

حداکثر حجم بارگذاری مدارک ۲ مگابایت است.



چرا با خطای حجم مدارک بارگذاری شده بیشتر از حد مجاز است مواجه شده‌ام؟

گواهی ارزش افزوده، مجوزی است که مشمولان قانون مالیات بر ارزش افزوده برای اینکه بتوانند مالیات ارزش افزوده از مشتریان خود دریافت نمایند، باید قبلا آن گواهی را دریافت کرده باشند. لذا در صورتی که مشمول قانون مالیات نیستید نیازی به بارگذاری گواهی ندارید.



آیا وجود گواهی ارزش افزوده الزامی است؟

تایید قرارداد برای استفاده از امکانات پنل کاربری افیلیو و شروع همکاری در فروش الزامی است.



چرا باید قرارداد را تایید کنم؟

ایجاد حساب کاربری

 احراز مالکیت وبسایت: برای احراز مالکیت وبسایت می‌بایست از طریق بخش رسانه‌ها، گزینه احراز مالکیت رسانه ثبت شده را انتخاب نموده و ایمیل ویسایت را وارد نمایید. یک کد چهار رقمی به آدرس ایمیل ثبت شده ارسال می‌گردد که با وارد کردن آن در قسمت احراز مالکیت پنل افیلیو، احراز مالکیت رسانه انجام می‌پذیرد.

احراز مالکیت صفحه اینستاگرام: برای احراز مالکیت رسانه لازم است که صفحه اینستاگرام افیلیو با آیدی affilio.smartech را  فالو کرده و از طریق تیکتینگ پنل افیلیو، به پشتیبانی اعلام نمایید.
احراز مالکیت کانال تلگرام: برای احراز مالکیت رسانه لازم است عبارت “افیلیو” به قسمت توضیحات کانال اضافه شود و سپس  از طریق تیکتینگ پنل افیلیو، به پشتیبانی اعلام نمایید. پس از تایید توسط پشتیبانی می‌توانید عبارت “افیلیو” را حذف نمایید.

احراز مالکیت رسانه‌ها چگونه انجام می‌شود؟

- از نظر طراحی و گرافیک وب، در سطح مطلوبی نمی‌باشد.
- دارای پاپ آپ یا نمایش بیش از حد تبلیغات می‌باشد.
- دارای مطالب و محتوای کافی و آرشیو نمی‌باشد.
- جزو سایت‌های تجاری، چت روم‌ها، باکس‌ها و سایت‌های افزایش رتبه (Rank) و موارد مشابه باشد .
- حاوی اطلاعات ناقص و یا ناهمگون می‌باشد.
- حاوی مطالب غیر اخلاقی و خلاف مصلحت عمومی می‌باشد.
- مطابق با قوانین و مقررات حاکم نمی‌باشد.
- رسانه ثبت شده فعال یا در دسترس نیست.
- امکان ثبت سایت‌های تجاری، مرتبط با کسب کار و خدمات مختلف وجود ندارد.
- رسانه ثبت شده دارای محتوای کافی در حوزه فعالیت نیست.
- در رسانه ثبت شده از نام، لوگو و یا طراحی سایت دیجی‌کالا استفاده شده است.
- ثبت و فعالیت فروشگاه‌هایی که خود دارای محصول و فروش آنلاین هستند، مجاز نیست.
- وب‌سایت ثبت شده از حداقل‌های لازم برای فعالیت برخوردار نیست.
- شبکه اجتماعی ثبت شده از حداقل‌های لازم برای فعالیت برخوردار نیست.
- امکان تایید پیج‌های اینستاگرامی/حساب تلگرام شخصی، وجود ندارد.
- امکان تایید شبکه‌های اجتماعی با محوریت طنز و سرگرمی وجود ندارد.
- امکان تایید شبکه‌های اجتماعی خصوصی (Private) وجود ندارد.

رسانه‌ به چه دلایلی مورد تایید قرار نمی‌گیرند؟

وضعیت تایید و یا عدم تایید رسانه به همراه علت آن از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌گردد.

نحوه اطلاع‌رسانی تایید و یا عدم تایید رسانه چگونه است؟

بررسی هر رسانه بین ۱ الی ۲ روز کاری طول خواهد کشید.



بررسی وضعیت رسانه‌ها چقدر زمان می برد؟

رسانه در وضعیت آزمایشی می‌تواند فعالیت همکاری در فروش داشته باشد و کمیسیون آن محاسبه خواهد شد ولی پرداختی به ازای آن انجام نمی‌شود.



کمیسیون سطح آزمایشی چگونه محاسبه می‌شود؟

برای آشنایی با ویژگی های یک وبسایت مناسب این [مقاله](https://affilio.ir/blog/post/%D9%88%DB%8C%DA%98%DA%AF%DB%8C%E2%80%8C%D9%87%D8%A7%DB%8C_%DB%8C%DA%A9_%D9%88%D8%A8%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA_%D9%85%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A8_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C_%D8%B4%D8%B1%D9%88%D8%B9) را مطالعه نمایید.



یک وب‌سایت مناسب برای انجام همکاری در فروش چه ویژگی‌هایی دارد؟

ثبت و تایید رسانه

جهت استفاده از لینک عمومی ابتدا از طریق قسمت لینک / لینک عمومی را انتخاب کرده و پس از وارد نمودن موارد خواسته شده، لینک را بسازید. در انتهای لینک ساخته شده {YOUR_BASE64_ENCODED_URL} وجود دارد که باید با لینک انکد (encode) شده Base64 جایگزین شود. برای انکد کردن، ابتدا لینک محصول مورد نظر را از صفحه فروشگاه کپی کرده سپس با استفاده از وب‌سایت https://base64.guru/converter تبدیل نموده و نسخه Base64 آن را کپی کنید. حالا این متن کپی شده را در انتهای لینک عمومی ساخته شده قرار دهید. لازم به ذکر است که می بایست آکولاد ها {} از انتهای لینک حذف شوند.



ساخت لینک عمومی به صورت base64 چگونه است؟

ویجت معمولی توسط ناشر و بدون محدودیت در انتخاب محصولات ساخته می‌شود اما ویجت هوشمند توسط فروشگاه و بر اساس فیلتر پرفروش‌ترین‌ها، بیشترین تخفیف و … ساخته شده و در اختیار ناشران قرار می‌گیرد. همچنین تمامی اطلاعات محصولات موجود در ویجت هوشمند با به روزرسانی در فروشگاه، در رسانه ناشران نیز به صورت خودکار به روزرسانی می‌شود.



ویجت هوشمند چه تفاوتی با ویجت معمولی دارد؟

در صورتی که وضعیت یک بنر از وضعیت فعال به غیر فعال تغییر کند، از رسانه‌ ناشر حذف شده و با بنر پیش فرض فروشگاه که سایز آن برابر سایز بنر غیر فعال شده است جایگزین می‌شود.



چرا بنرها در رسانه تغییر کرده‌اند؟

ایجاد لینک افیلیت

اگر محصول خریداری شده به مشتری تحویل داده نشود، مرجوع شود و یا پس از اضافه شدن به سبد خرید پرداختی صورت نگیرد، وضعیت سفارش به کنسل شده تغییر می‌یابد.



سفارش در چه صورت کنسل شده محسوب می‌شود؟

سفارشات

وضعیت پرداخت مشخصا تابعی از وضعیت فاکتور بوده و با تغییر وضعیت فاکتور، وضعیت پرداخت نیز به روز می‌گردد. پس از مشخص شدن وضعیت فاکتور، وضعیت پرداخت در چهار حالت و مطابق با توضیحات زیر در پنل افیلیو تغییر می‌یابد:

- رد حواله: در این حالت فاکتور رد شده و متعاقبا پرداخت آن دوره صورت نخواهد گرفت.
- در انتظار پرداخت: درآمد و فاکتور ناشر مورد تایید بوده و گزارش پرداخت به واحد مالی ارجاع می‌شود.
- آماده پرداخت: گزارش درآمد ناشران جهت اعمال کسورات قانونی (و یا اعمال ارزش افزوده برای ناشران مشمول) توسط واحد مالی نهایی شده و در سررسید معین شده (هفته پایانی هر ماه) پرداخت می‌گردد.
-  پرداخت شده: درآمد ناشر به شماره شبای ثبت شده در پنل کاربری ایشان واریز شده و لیست واریز درآمدها بسته می‌شود.

پرداخت کمیسیون‌ها به چه صورت و در چه بازه‌ زمانی انجام می‌شود؟

با توجه به الزام و ضرورت بررسی سلامت ترافیک رسانه ناشر و بالطبع سنجش ترافیک با کیفیت، درخواست می‌گردد مستندات تکمیلی شامل تصاویری از Google Analytics و یا Google Search Console (ترجیحاً صفحات پربازدید رسانه) ارائه شود. بر این اساس ناشران می‌بایست ظرف پانزدهم هر ماه نسبت به ارائه مستندات خود اقدام نمایند تا پس از جمع‌آوری و بررسی مستندات توسط افیلیو و فروشگاه، وضعیت نهایی فاکتور (تایید و یا مردود) تعیین گردد. لازم به توضیح است که در جهت بهبود هر چه بهتر این فرآیند و تسهیل در دریافت مستندات، از این پس این امکان فراهم شده تا مستندات مورد نیاز در پنل آپلود شود و ناشران نیازی به ارسال مدارک خود از طریق ایمیل نخواهند داشت.
پس از جمع‌آوری مستندات تا پانزدهم هر ماه، تطابق مدارک ارائه شده با عملکرد ثبت شده در پنل مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته و ظرف هفته ابتدایی ماه بعد، وضعیت نهایی فاکتورهای مشکوک، در یکی از دو حالت تایید شده و یا رد شده، در حساب کاربری ناشر به نمایش گذاشته می‌شود. مبلغ فاکتورهای مشکوکی که در این مرحله تایید می‌شوند، همراه با وجه فاکتور مربوط به عملکرد دوره بعدی، به حساب ناشر واریز می‌گردد.

بررسی فاکتور مشکوک چگونه انجام می‌شود؟

امور مالی

سوالات متداول سیستم همکاری در فروش افیلیو

**چه رسانه‌هایی در سطوح برنزی، نقره‌ای و طلایی قرار می‌گیرند؟**

کیفیت ترافیک هر یک از رسانه‌ها بر اساس شاخص‌هایی مانند تعداد جذب مشتری جدید، تعداد کلیک و تعداد سفارش مورد ارزیابی شده و رسانه در یک دسته‌بندی قرار می‌گیرد. کمیسیون‌ها بر اساس فروشگاه و با توجه به سطح رسانه، نوع محصول و کمپین‌ها متغیر است. در حال حاضر رسانه‌ها (به استثناء ادنتورک‌ها و رسانه‌های ارائه دهنده کد تخفیف) می‌توانند در یکی از سطوح برنزی، نقره‌ای و طلایی فعالیت داشته باشند و کمیسیون این سطح‌ها به صورت پلکانی در همه دسته‌بندی‌ها افزایش پیدا می‌کند. **رسانه‌های ثبت شده به صورت پیش‌فرض در سطح برنزی قرار دارند.**

رسانه هایی از نوع وبسایت، کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام، کانال یوتیوب و کانال آپارات که به معرفی، نقد و بررسی محصولات می‌پردازند.

**چه رسانه‌هایی در سطح تخفیف محور قرار می‌گیرند؟**

رسانه هایی از نوع وبسایت، کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام که به ارائه کد تخفیف می‌پردازند.

**چه رسانه‌هایی در سطح High Traffic قرار می‌گیرند؟**

ادنتورک‌ها و موتورهای جستجو در این سطح قرار دارند.

معیار سطح‌بندی، تعداد سفارش قطعی شده در هر ماه است. برای فروشگاه دیجی‌کالا در صورتی که تعداد سفارش‌های قطعی شده در ماه بیش از ۷۰۰ سفارش باشد. سطح رسانه به نقره‌ای تبدیل می‌شود و اگر بیشتر از ۱۷۰۰ سفارش ثبت شده باشد، رسانه در دسته‌بندی طلایی قرار می‌گیرد. لازم به ذکر است پس از تغییر سطح تا یک ماه تمام خریدهای شما در تمام دسته‌بندی‌ها، با کمیسیون بیشتر نسبت به سطح پایین‌تر محاسبه خواهد شد.

در جدول زیر چند نمونه از درصد کمیسیون محصولات در سه سطح برنزی، نقره ای و طلایی برای همکاری با فروشگاه دیجی‌کالا آورده شده است.

![کمیسیون_pages-to-jpg-0001 (1).jpg](http://localhost:1337/uploads/kmysywn_pages_to_jpg_0001_1_c5e6cc5de8.jpg)

سطوح رسانه و کمیسیون به همراه جزئیات

در این وبینار سایه دولتی، مدیر محصول افیلیو، به بررسی جامع امکانات نسخه جدید پلتفرم افیلیو پرداخته است. افیلیو در اواخر سال ۱۴۰۰ به‌عنوان پلتفرم همکاری در فروش در شرکت اسمارتک شروع به کار کرد و تا به امروز همواره در تلاش بوده است تا با تسهیل فرایند همکاری در فروش مسیر درآمدزایی را برای ناشران و فروشگاه های همکار خود هموار سازد.

ویدئو وبینار معرفی و بررسی نسخه جدید پلتفرم افیلیو

آموزش استفاده از پنل کاربری افیلیو برای ناشران

به احتمال زیاد اکثراً با افراد عجیب و غریب (اما بی خطری) که در خیابان و یا در شبکه‌های اجتماعی اعلام می‌کنند که «پایان نزدیک است!» آشنا هستید. تقریباَ هر جایی یکی از این افراد دارد. اگرچه بدبینی آن‌ها ممکن است آزار دهنده باشد، اما پشتکار این افراد ستودنی است. خوب، وقتی ما نیز می گوییم ممکن است یک رکود در راه باشد، نمی خواهیم ما را به عنوان آن فرد عجیب و غریب در نظر بگیرید. در واقع، ما حتی اصراری نداریم که شما حرف ما را قبول کنید.

ما در آکادمی افیلیو ادعا نمی کنیم که اقتصاددان هستیم، بنابراین نظرات ما در مورد آنچه که باید یا نباید از نظر مالی انجام دهید گزاره‌هایی قطعی و صد در صدی نیستند. اما به عنوان یک پلتفرم افیلیت مارکتینگ تلاش کرده‌ایم توصیه‌هایی برای افیلیت مارکترها و فروشندگان فراهم کنیم. توصیه‌هایی که برای گذار از رکود احتمالی می‌تواند کمک‌کننده باشند. با همه این‌ها، نکاتی مفید ممکن است از دل این توصیه‌ها برای شما وجود داشته باشد. پس با ما همراه باشید.

## فرا رسیدن پایان…مبهم است!

بر اساس مطالعه ای که توسط [انجمن ملی اقتصاد کسب و کار](https://www.nabe.com/) (NABE) در آگوست 2019 انجام شد، 72 درصد از اقتصاددانان شرکت‌کننده در مطالعه پیش بینی کردند که رکود اقتصادی تا پایان سال 2021 رخ خواهد داد.اما همان‌طور که گرانت فریدلند، از همکاران [فوربس](https://www.forbes.com/) و [گروه مشاوره بوستون](https://www.bcg.com/)، در مقاله‌اش با عنوان «رکود اقتصادی آینده: وقتی دیگران می‌ترسند، هوشمند باشید» بیان می‌کند، هیچ‌کس دقیقاً نمی‌داند اقتصاد قرار است چه واکنشی نشان دهد.

فریدلند می نویسد: «اجازه دهید روشن کنم که نه من و نه هیچ کس دیگری در این سیاره، مطمئناً نمی دانیم که رکود بعدی چه زمانی رخ خواهد داد، چقدر این رکود عمیق یا طولانی مدت خواهد بود، یا اینکه از نظر وسعت به شکل جهانی و یا بیشتر به صورت محلی و منطقه‌ای خواهد بود.»

او در ادامه به بررسی برخی از عوامل کلیدی می‌پردازد که کسب‌وکارها را در دوران رکود متمایز می‌کند. برای اطلاعات بیشتر از این عوامل به ادامه مطلب توجه کنید.

## وقتی/اگر شرایط دشوار شود…

این یک واقعیت است که بازار جهانی می تواند زمین نبردی دشوار و همچنین یک عامل سرسخت و تسلیم ناپذیر در تخریب کسب و کارها باشد. این دقیقاً همان چیزی است که تجارت را بسیار جذاب می کند. یافتن مزیت‌ها در فضای محدودیت های بازار باعث می شود چالشی سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز وجود داشته باشد. گاهی اوقات شما برنده می‌شوید، و … خوب، گاهی اوقات نیز شما توسط یک رکود تحت فشار زیادی قرار می‌گیرید.

وقتی صحبت از رکود اقتصادی می شود، برخی از شرکت ها دوام نمی‌آورند. برخی دیگر نمی توانند دوباره روی پاهای خود بایستند و برخی سینه‌خیز پیش می‌روند. با این حال، برخی از مشاغل و کسب و کارها هستند که در زمان مواجهه با ناملایمات و دشواری‌ها نیز فرصت پیدا می‌کنند. این کسب‌وکارها می‌دانند که اگرچه ممکن است نتوانند رکود را کنترل کنند، اما می‌توانند نحوه واکنش خود را به سناریوهای احتمالی متعدد کنترل کنند.

![DtTllPXWwAA-aAs-1024x681.jpg](http://localhost:1337/uploads/Dt_Tll_PX_Ww_AA_a_As_1024x681_46a2905b54.jpg)

خب باز گردیم به گرانت فریدلند، او مجدداً بیان می‌کند: «یکی از ویژگی‌های شرکت هایی که در دوران رکود رشد می کنند این است که سناریوهای متعددی را برای خود ترسیم می کنند، گزینه های خود را بر روی میز می‌گذارند و همچنین به طور استراتژیک در محصولات یا خدماتی سرمایه گذاری می‌کنند که می‌تواند به بهترین مشتریانشان در زمانی که به بیشترین کمک نیاز دارند یاری برساند. به عبارت دیگر، به مشتریان کمک می‌کنند تا از طوفان اقتصادی عبور کنند.»

به عنوان یک کارآفرین، یکی از بهترین راه‌ها برای در دسترس نگه‌داشتن گزینه‌های خود، همانطور که فریلند پیشنهاد می‌کند، این است که افیلیت مارکتینگ را با استراتژی‌های خود ادغام کنید و توجه خود را بر روی چیزهایی که در قلمرو کنترل شما هستند متمرکز کنند.

## چیزهایی را که می‌توان کنترل کرد

همانطور که قبلاً به آن اشاره کردیم، هیچ کس نمی داند که رکود در چه زمانی اتفاق می‌افتد یا چگونه خواهد بود. در واقع، این چیزی است که خارج از کنترل هر کسی است. پس منطقی است که یک راه خوب برای آماده شدن در برابر رکودی مملو از هرج و مرج و سختی های غیرقابل پیش بینی، سرمایه گذاری بر یک جریان درآمدی باشد که کاملاً تحت کنترل شما است. برای یک کارآفرین مدرن، این همان افیلیت مارکتینگ است

تبدیل شدن به یک افیلیت مارکتر به هزینه اولیه بسیار کمی در مقایسه با پتانسیل درآمد نیاز دارد. افیلیت مارکتر نیازی به خرید، تولید یا ذخیره محصول را ندارد. آنها همچنین ملزم به ارسال سفارشات و یا نظارت بر خدمات مشتری نیستند. با از بین بردن این هزینه‌های سربار، هزینه برای شروع به عنوان یک افیلیت مارکتر کاهش می‌یابد و کنترل هزینه‌ها برای افیلیت مارکتر ساده‌تر می‌شود.

در حالی که بسیاری از شرکت‌ها به طور کامل عقب‌نشینی می‌کنند، یک افیلیت مارکتر این آزادی را دارد که چه محصولاتی را برای تأیید و تبلیغ انتخاب کند و چگونه و چه زمانی پیام‌های بازاریابی خود را تغییر دهد. افیلیت مارکترها، به کمک متغیرهای کمی که به سودشان وابسته است، همه چیز تحت کنترلشان است و حتی می‌توانند در شرایط رکود پیشرفت و رشد کنند. در اینجا چند عامل وجود دارد که وقتی همه چیز تحت فروپاشی است، می‌توانید آنها را کنترل و برنامه ریزی کنید:

### مصرف کننده خود را بشناسید

رکودها مانند رودخانه ها هستند. اغلب بی‌نظم، پرتلاطم و غیرقابل پیش‌بینی هستند و به قول معروف هرگز نمی‌توانید در یک آب دوبار شنا کنید. هیچ دو رکود اقتصادی یکسان نیستند و به همین دلیل، افیلیت مارکترها باید هوشیار و سازگار باشند. بنابراین، درک نحوه تفکر مصرف‌کنندگان در زمان رکود اقتصادی بسیار مهم است. کمی تحقیق کنید و دریابید که در زمان وقوع رکود، کدام بخش دموگرافیک پذیرای بازاریابی شما هستند.

### متوجه شوید چه افرادی خرج می کند

جان کوئلچ و کاترین جوکز، هر دو از همکاران [هاروارد بیزینس ریویو](https://hbr.org/)، بیان می کنند که چهار بخش عمده از مصرف کنندگان در دوران رکود اقتصادی وجود دارد: مصرف کنندگانی که ترمز شدید می گیرند، مصرف کنندگان دردمند اما صبور، مصرف‌کنندگان دارای رفاه و مصرف کنندگان در لحظه زندگی‌ کن.

هر یک از این بخش ها الگوهای خرید خود را در دوران رکود به شکلی خاص تنظیم می کنند. تعیین اینکه در زمان های سخت چه نوع خریدارانی را از دست خواهید داد و چه نوع خریدارانی را به دست خواهید آورد، می تواند به افیلیت مارکترها کمک کند تا متوجه شوند که بر چه بخش‌هایی باید متمرکز شوند و چگونه محصولاتی را برای تبلیغ انتخاب کنند.

### دریابید که آنها چه چیزهایی می خرند

در تمامی گروه‌های مصرف‌کننده عمل “مصرف” به چهار دسته جداگانه تقسیم می‌شود: ضروری‌ها، قابل بحث ها، به تعویق انداختنی‌ها و صرف نظر کردنی‌ها.

دسته «محصولات ضروری» شامل مواردی است که برای بقا ضروری هستند مانند غذا، سرپناه و پوشاک. «قابل بحث ها» به دسته‌ای گفته می‌شود که می‌توان آن‌ها را فوراً خریداری و توجیه کرد، علی‌رغم وجود رکود. «به تعویق انداختنی‌ها» دسته‌ای هستند که نیازی به خرید فوری ندارند و می‌توان خرید آن‌ها را به بعد موکول کرد و «صرف نظر کردنی‌ها» خریدهای غیرضروری هستند که قابل توجیه نیستند.

همزمان با کشف اینکه چه کسانی در دوران رکود احتمال خرید بالاتری دارند، افیلیت مارکترها می‌توانند با مشخص کردن چیزهایی که مصرف‌کنندگان نیاز دارند و حاضرند برای آن‌ها هزینه‌ کنند، درآمد خود را افزایش دهند.

از آنجایی که افیلیت مارکترها تحت فشار و محدودیت‌هایی مشابه کسب‌وکارهای قدیمی یا حتی فروشندگان آنلاین نیستند، می‌توانند پیام‌ها، برندینگ و کپی خود را برای دموگرافیک خاصی تغییر دهند. این امر به افیلیت مارکترها اجازه می دهد تا به طیف وسیع تری از مصرف کنندگان و محصولات بازار دسترسی داشته باشند و در عین حال الگوهای خرید در حال تحول آن دسته از مصرف کنندگان را زیر نظر بگیرند.

### به دنبال کشف فرصت‌ها باشید

و در نهایت، آخرین توصیه، اما نه کم اهمیت‌ترین آن‌ها، در این لیست از پیشنهادات این است:

اگر در حال حاضر یک افیلیت مارکتر هستید یا اگر قصد دارید به یک افیلیت مارکتر تبدیل شوید تا کسب و کار خود را در برابر رکود مقاوم کنید، تلاش کنید رکود اقتصادی را به عنوان فرصتی برای بهبود مهارت های استراتژیک و اصلاح رویکرد کسب و کارتان ببینید. زمان ایده آلی برای کسب و کار نیست، اما زمانی هم برای تلف کردن نیست.

افیلیت مارکترها با کمی تحقیق، یادگیری و نگرش “من می‌توانم”، صرف نظر از اینکه در چه صنعتی هستند، می توانند جریانی از درآمد غیرفعال ایجاد کنند که می تواند تأثیرات رکود اقتصادی را کاهش دهد و کسب و کار آنها را تقویت کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه شروع به‌عنوان یک افیلیت مارکتر و آگاهی از اینکه چگونه بزرگترین پلتفرم افیلیت مارکتینگ ایران، افیلیو، می‌تواند به پشت سر گذاشتن رکود در کسب‌وکار شما کمک کند، فرم دریافت [مشاوره رایگان افیلیت مارکتینگ](https://affilio.ir/#start) را تکمیل کنید.

چگونه کسب و کار خود را برای زمان رکود آماده کنیم؟

میانگین ارزش سفارش چیست ؟ | در حوزه افیلیت مارکتینگ و فروش آنلاین، معیار میانگین ارزش سفارش (Average Order Value) موضوع مهمی در مورد وضعیت و پتانسیل پیشنهاد شما محسوب می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره AOV و اینکه چگونه می توان آن را افزایش داد با آکادمی [افیلیو](http://www.affilio.ir/) همراه باشید.

میانگین ارزش سفارش در فروش آنلاین به چه چیزی اشاره دارد؟

اگر صاحب محصول هستید، همواره معیارهای مختلف و زیادی برای ردیابی دارید، اما می‌توان گفت کمتر معیاری به اهمیت میانگین ارزش سفارش وجود دارد.

AOV را به طور خلاصه می‌توان به صورت زیر تعریف کرد:

میانگین ارزش سفارش = کل درآمد تقسیم بر تعداد سفارشات.

![pasted image 0 (30).png](http://localhost:1337/uploads/pasted_image_0_30_aa6778226a.png)

ساده است، نه؟

البته می‌توان تعریف دقیق‌تری نیز ارائه کرد:

AOV میانگین مبلغی است که یک مشتری هنگام عبور از قیف فروش شما و تکمیل خرید برای اولین بار خرج می کند.

به عنوان مثال، اگر مجموع درآمد شما در یک ماه ۵۰ میلیون تومان به ازای ۱۰۰ سفارش باشد، به این معنی است که – به طور متوسط – ارزش هر سفارش در آن ماه ۵۰۰ هزار تومان بوده است.

البته، به خاطر داشته باشید که AOV ممکن است توسط چند سفارش با ارزش بالا، یا برعکس، چند سفارش با ارزش خیلی کم دچار انحراف شود.

اگر امکان آن را دارید ایده خوبی است که به داده‌ها نگاه عمیق‌تری داشته باشید و احتمالاً داده‌هایی که ممکن است میانگین را بیش از حد به یک سمت بکشند حذف کنید (حذف داده‌های پرت). بخش بندی داده‌ها همچنین می تواند به ایجاد تصویر دقیق تر از عواملی که ممکن است بر مقدار AOV تأثیر بگذارند کمک کند.

## مقایسه میانگین ارزش سفارش (AOV) با ارزش طول عمر مشتری (LTV)

معیار مهم و کلیدی دیگری وجود دارد که باید به آن نیز توجه داشت: ارزش طول عمر مشتری (LTV).

در اینجا به یک تعریف خلاصه از ارزش طول عمر مشتری خواهیم پرداخت :

«ارزش طول عمر مشتری» معیاری است که نشان می‌دهد یک مشتری در تمام طول عمرش به عنوان مشتری شما، برای َشما چقدر ارزش دارد.

اگر میانگین ارزش سفارش (AOV) پتانسیل سود کوتاه مدت شما را نشان می دهد، ارزش طول عمر مشتری (LTV) نشان دهنده کل سودآوری شما در بلند مدت است.

در نهایت، از مشتریانی که در دراز مدت از شما خرید می کنند، سود بسیار بیشتری دریافت خواهید کرد. به همین دلیل است که معیار LTV بسیار مهم است. به طور کلی در افیلیت مارکتینگ ایده این است که محصول خود را طوری قیمت‌گذاری کنید که بتوانید درصد کمیسیون بالا (و در کل، پرداختیِ بالا) به شرکت‌هایی که به تبلیغ محصولات شما کمک می‌کنند ارائه دهید. هرچه میانگین ارزش سفارش (AOV) در همان ابتدای کار بالاتر باشد، می توانید برای جذب مشتری (که شامل رسانه های پولی و استفاده از افیلیت مارکترها است) هزینه بیشتری بپردازید. تلاش برای کاهش هزینه جذب مشتری مسئله‌ای است که اغلب با فروشندگان مواجه هستیم، مسئله ای که بر میزان سود و درآمد فروشندگان و در نتیجه توانایی آن ها برای مقیاس‌پذیری و رشد و همچنین توانایی جذب افیلیت مارکترها تاثیر بسیاری می‌گذارد.

در اینجا به ایجاد تعادل و مدیریت ماهرانه‌ای نیاز است. با در نظر گرفتن این مسئله، چه راه‌هایی برای استفاده و به کارگیری از دانش به دست آمده از این داده‌ها و افزایش مقدار میانگین ارزش سفارش اولیه مشتریان وجود دارد؟ در ادامه به پنج مورد از بهترین روش‌ها می‌پردازیم.

### روش ۱: حداقل مبلغ برای ارسال رایگان سفارشات ایجاد کنید.

این روزها اکثر چیزها به صورت رایگان ارسال می شود، بنابراین ایجاد یا افزایش محدودیت برای ارسال رایگان سفارش می تواند اعصاب خردکن باشد. اما با ترکیب درست محصولات و یک قیف پیشنهادی بهینه شده، می‌توانید به طور موثر خریداران را به سمت افزایش ارزش سفارش اولیه خود برای رسیدن به آن حد از سفارش سوق دهید.

یک راه برای اطمینان از اینکه ارزش سفارش را افزایش دهید این است که مطمئن شوید محصولات جذابی که به صورت استراتژیک قیمت‌گذاری شده‌اند در جلو دید و مرکز توجه هستند تا بتوانند یک خرید سریع را رقم بزنند. اگر مشتریان تلاش می کنند به حداقل مبلغ حمل و نقل رایگان برسند، احتمالاً حوصله انتخاب و خرید از بین اندازه ها، رنگ ها و برش های متفاوت را ندارند تا فقط کالای مناسب برای رسیدن به حد مجاز برای ارسال رایگان سفارش را به سبد خرید خود اضافه کنند. تا حد امکان انتخاب را برای آن‌ها آسان کنید!

### روش ۲: به خریداران فعلی خود رسیدگی کنید.

راه دیگر برای افزایش میانگین ارزش سفارش این است که به اصول پایه‌ای کسب و کار بازگردید و کمی بیشتر تحقیقات بازار انجام دهید. اگر داده‌های کافی برای محاسبه از نظر آماری معنی‌دار AOV را دارید، پس احتمالاً برای شناسایی مشتریان اصلی کسب و کارتان هم به اندازه کافی داده دارید. این یکی از بزرگترین مزایای فروشنده‌های فعال است: در اختیار داشتن داده های ملموس در مورد عادات خرید مخاطبان هدف شما.

با بینش‌های جدیدی که در شما ایجاد می‌شود می‌توانید محصولات یا پیشنهاد خود را متناسب با خریداران فعلی‌تان و همچنین خریداران جدیدی که ممکن است جذب کنید، تنظیم کنید. تحقیقات بازار ابزار با ارزشی است که می‌تواند به شما کمک کند تا از روندهای رو به رشد و آینده با خبر شوید و همچنین در تاکتیک‌های بازاریابی کلاسیک که می‌تواند باعث ایجاد و افزایش وفاداری مشتریان شود، به شما یاری می‌رساند.

### روش ۳: باندل کردن را امتحان کنید.

باندل کردن (bundling) به معنی قرار دادن کالا یا خدمات مخالف در یک بسته پیشنهادی است، به طوری که معمولاً قیمت بسته پیشنهادی ازمجموع قیمت تک تک کالاها یا خدمات موجود در آن کمتر است. باندل کردن ابزار قدرتمندی است که وقتی به درستی آن را پیاده کنید، می‌تواند تأثیر زیادی بر میانگین ارزش سفارش شما داشته باشد. کلید ارائه یک بسته جذاب این است که قیمت و ارزش بسته را به درستی به مخاطبان انتقال دهید. مثال زیر را در نظر بگیرید:

 یک هتل ۷۵۰ دلاری برای هر شب، ۱۰ دلار برای یک بطری آب دریافت می کند. مشتریان احساس بسیار بدی دارند و حس می‌کنند تیغ زده می‌شوند. با این حال، همان اتاق هتل برای هر شب ۷۶۰ دلار همراه با آب رایگان معامله معقولی به نظر می رسد.

اگر محصولی دارید که اصطکاک ایجاد می‌کند، اضافه کردن آن به بسته ای با کالای اصلی گران تر می تواند نگرانی‌های خریدار را کاهش دهد.

این تنها یکی از تاکتیک های متعدد باندل کردن است. باندل کردن مانند بسیاری از شیوه‌های بازاریابی، ریشه‌های روان‌شناختی عمیقی دارد که به حوزه رفتار انسان مرتبط می‌شود. با وجود اینکه این علم بسیار جذاب است، اگر زمان لازم برای خواندن مطالب معتبر این حوزه را ندارید، بهتر است برای ارائه بسته‌ها با برخی از کارشناسان مشورت کنید یا به مطالعه پست‌های وبلاگ آن ها بپردازید.

### روش ۴: برنامه های شخصی‌سازی شده ارائه دهید.

اگر توانایی اضافه کردن شخصی سازی به پیشنهاد خود را دارید، احتمالاً بلیط طلایی‌تان را برای افزایش میانگین ارزش سفارش پیدا کرده‌اید.

فروش اینترنتی تا حد زیادی صمیمیتی که از تجربه خرید حضوری ایجاد می‌شد را از بین برده است. می‌توانید با ارائه المان‌های قابل تنظیم و شخصی‌سازی به محصولات یا پیشنهادات، مقداری از آن صمیمیت را دوباره برگردانید.

فردگرایی (individualization) میل قالب خویشتن انسان است و القای احساس خاص بودن می تواند باعث شود خریداران شما کمی بیشتر خرج کنند. با این حال، اگر کیفیت شخصی سازی شما پایین به نظر می رسد، خطر تجربه مشتری ضعیف شما را تهدید می‌کند.

مانند باندل کردن، در این حیطه نیز در مورد گزینه‌های شخصی‌سازی کمی تحقیق کنید و گزینه‌ای را پیدا کنید که برای محصول و پیشنهاد شما بهترین عملکرد را دارد.

### روش ۵: بر تجربه برند تمرکز کنید

می‌توان گفت آخرین پیشنهاد لیست ما مهمترین روش است:

باید روی تجربه برند تمرکز کنید و وقت انرژی زیادی برای ارتقا آن صرف کنید. از طراحی تجربه کاربری

 (UX) گرفته تا کیفیت محصول، تمرکز بر تجربه برند تنها روش طولانی مدت برای حفظ مشتریانی است که خرید بیشتری خواهند کرد چون این مشتریان به فرآیند فروش و محصول شما اعتماد کامل دارند.

مطالعه‌ای توسط Dimension Data نشان داد که ۹۲ درصد از شرکت‌هایی که بر بهبود تجربه مشتری تمرکز کرده‌اند، شاهد رشد درآمد بوده‌اند.

اعتماد مشتری از اولین نقطه تماس برند شروع می شود. یک تجربه بد می تواند یک مشتری بالقوه یا فعلی را برای همیشه از کسب و کار شما بگیرد. با تمرکز بر روی برند و تجربه مشتری – از ابتدا تا انتهای مسیر – مشتریانی خواهید داشت که به سایت‌تان برمی گردند و با گذشت زمان، مشاهده می‌کنید که مقدار میانگین ارزش سفارش افزایش پیدا می‌کند.

## سوالات متداول درباره میانگین ارزش سفارش 

### چرا میانگین ارزش سفارش این قدر مهم است؟

دو دلیل اصلی برای این موضوع وجود دارد: 1) AOV بالاتر به معنای آمدن پول بیشتری در جیب شما با هر فروش است. 2) به شما این امکان را می‌دهد تا افیلیت مارکترهای بزرگ‌تری را جذب کنید تا پیشنهاد خود را در مقیاس بزرگتری ارائه دهید و به طور کلی بیشتر درآمد کسب کنید. در همین راستا، میانگین ارزش سفارش بالاتر به شما و افیلیت مارکترهای شما فضای بیشتری برای هزینه برای جذب مشتری می‌دهد، که در این روزهایی که هزینه‌های تبلیغاتی رو به افزایش است، بسیار اهمیت دارد.

### تفاوت بین AOV و APV چیست؟

ما در این مطلب روی میانگین ارزش سفارش (AOV) تمرکز کرده‌ایم که یکی از مهم‌ترین معیارها برای فروشندگان است. با این حال،  APV یا مقدار مایتگین پرداخت (average payout value) نیز معیار دیگری است که به ویژه برای افیلیت مارکترها مهم است. AOV عددی با مقدار بزرگ‌تر است که به میانگین هزینه‌های یک مشتری در هر سفارش اشاره دارد. در حالی که APV به میزان پولی که یک افیلیت‌مارکتر به عنوان کمیسیون دریافت می‌کند، چه بر اساس هزینه به ازای هر اکشن (CPA) و چه به ازای درصدی از درآمد (RevShare).

بدیهی است که هر چه هر دو عدد بیشتر باشد، جذب افیلیت مارکترها آسان تر خواهد بود.

### تفاوت بین AOV و LTV چیست؟

پیش‌تر به این موضوع اشاره کردیم، اما AOV را به عنوان میزان درآمدی که در اولین فروش خود خواهید داشت و LTV را به عنوان میزان درآمدی که در کل و در طول زمان از یک مشتری خواهید داشت در نظر بگیرید. اگرچه کسب سود از روز اول ایده‌آل است، اما گاهی فروشندگان در سفارشات اولیه ضرر می‌کنند یا حتی پول خود را از دست می‌دهند تا بعداً آن را جبران کنند و از آن مشتری سود کسب کنند. زمانی که LTV به اندازه کافی بالا باشد این کار کاملاً منطقی و توجیه پذیر است.

میانگین ارزش سفارش چیست و چگونه آن را افزایش دهیم ؟

چگونه یک پیشنهاد فروش رد نشدنی ارائه دهیم؟ | همه می‌دانند ساخت و طراحی یک پیشنهاد کار چندان ساده‌ای نیست. در واقع، طراحی و ایجاد پیشنهادی که به طور مداوم افیلیت مارکترها را جذب و تبدیل کند، کار دشواری است. اما، مانند دستور پخت یک کیک فانتزی و خوشمزه، روش‌هایی آزمایش شده و واقعی وجود دارند که می‌توانند به شما در دستیابی به یک پیشنهاد عالی کمک کنند. اگر این مراحل را دنبال کنید، نتایج خوبی در راه خواهد بود. با [افیلیو](http://www.affilio.ir/) همراه باشید.

## **چگونه یک پیشنهاد فروش رد نشدنی ارائه دهیم؟**

### **مرحله ۱: تحقیق و شناسایی یک نقطه درد مهم.**

ما از اینکه این خبر بد را به شما باید بدهیم متاسفیم، اما حق با معلم مدرسه شما بود. اولین قدم همیشه تحقیق است. وقتی نوبت به شناسایی نیازها و نقاط درد مشتری بالقوه شما می‌رسد، انجام تحقیقات مقدماتی اولین گام است. هرچه بیشتر در مورد نیچی که قصد ورود به آن را دارید بدانید، می توانید پیشنهاد خود را برای جلب رضایت خریداران، ایجاد اعتماد و ایجاد برند شناخته‌شده بهتر طراحی کنید. در اینجا چند راه برای کسب اطلاعات بیشتر را معرفی می کنیم.

#### تحقیقات رقابتی

یکی از راه های جمع آوری اطلاعات و کسب بینش، انجام تحقیقات رقابتی است. برخی از بازیکنان کلیدی بازار را در نیچی که می‌خواهید ورود کنید شناسایی کنید و دریابید که آنها برای کسب موفقیت چه کار می‌کنند. فهمیدن این موضوع در همان ابتدا می‌تواند به شما کمک کند تا از برخی مشکلات دوری کنید و در مسیر درست شروع به حرکت کنید.

بررسی کنید که چگونه رقبای شما به افیلیت مارکترها پاداش می‌دهند. آیا پیشنهادات آنها جذاب است؟ آیا کپی آنها خلاقانه است؟ برندشان چطور؟ مخاطب هدف آنها چه کسی است؟ آیا از بعضی از مشتریان بالقوه غافل مانده‌اند؟

در حالی که این نوع تحقیق می‌تواند اطلاعات فوق‌العاده مهمی دربرداشته باشد، نکته مهمی که باید به آن توجه کرد این است: از اطلاعاتی که به دست می‌آورید برای کپی و تقلید مو به مو از آنچه رقبای شما ارائه می‌دهند استفاده نکنید. از بینش به دست آمده برای یافتن و جهت‌دهی درست کسب‌وکار خود در نیچی که قصد ورود به آن را دارید استفاده کنید. آنچه برای شما خوب به نظر می‌رسد و آنچه که خوب به نظر نمی‌رسد را بیرون بیاورید. ببینید که چگونه می توانید از رقبای خود متمایز شوید.

#### نظرسنجی کوتاه

راه بعدی برای به دست آوردن ابعاد و ویژگی‌های نیچ شما این است که به مخاطبان هدف خود گوش دهید. بهترین راه برای گوش دادن چیست؟ احتمالاً نظرسنجی یکی از بهترین راه هاست.

منابع زیادی برای انجام یک نظرسنجی درست وجود دارد، اما مهم‌ترین نکته در نظرسنجی این است که مطمئن شوید سؤالات درستی می‌پرسید. به عنوان مثال، بپرسید که آن‌ها چه عواملی را هنگام خرید در نظر می‌گیرند. یا بپرسید که چند وقت یکبار تمایل به خرید یک محصول خاص را دارند. هدف این است که سؤالات شما به شناسایی نقاط دردناکی که خریداران بالقوه با آن‌ها مواجه می‌شوند کمک کند. سپس به کمک آن می‌توانید پیشنهاد خود را برای تسکین آن نقاط درد طراحی کنید.

مطمئن شوید که در ابتدای نظرسنجی سؤالات جمعیت شناختی (سن، جنسیت، درآمد، تحصیلات و …) را قرار داده‌اید. هنگامی که تمام داده‌های خود را جمع آوری کردید، این داده‌ها به تجزیه و تحلیل شما کمک می‌کند. برای ایجاد و انجام نظرسنجی وقت بگذارید. اطلاعاتی که از نظرسنجی به دست می آورید برای راهنمایی شما در مسیر پیش رو  بسیار ارزشمند است.

### **مرحله ۲: یک قصه ایجاد کنید و صفحه‌ای برای فروش بسازید.**

نوشتن و ایجاد یک داستان برند جذاب ممکن است بخش آسان و سرگرم کننده طراحی پیشنهاد شما به نظر برسد. سرگرم کننده؟ قطعاً بله. آسان؟ صد در صد خیر. داستان های موفق و صفحات فروش خوب، محصول را به کمک روایتی مرتبط و معنادار به فروش می رسانند. این همان نقطه‌ای است که بسیاری از فروشندگان شکست می‌خورند. یک داستان متقاعد کننده باید سه کار را انجام دهد: شناسایی مشکلی که مشتری بالقوه می تواند با آن ارتباط برقرار کند، پیامدهای فعلی و آینده این مشکل را برجسته کند و سپس برای این مشکل راه حل طلایی که محصول یا پیشنهاد مورد نظر است را ارائه دهد. البته همه این کارها باید به گونه ای انجام شود که مشتری را همواره همراه داستان نگه دارد. در اینجا چند نکته برای انجام موفقیت آمیز این مرحله وجود دارد:

#### داستان را درست دریافت کنید

باید داستان خود را به عنوان یک راه حل و با نشان دادن اینکه چگونه نقطه درد را برطرف می‌کند، ارائه دهید. اشکالی ندارد اگر کپی رایتینگ تخصّص شما نباشد. اگر اینطور است، منابع خود را برای درست کردن داستان صرف کنید. (مثلاً یک کپی رایتر استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهد).

اگر می‌خواهید خودتان این کار را انجام دهید، قبل از شروع کار، برخی از مقالات و منابع آنلاین را بررسی کنید. به یاد داشته باشید که حتماً قبل از انتشار از شخصی بخواهید آن را بخواند تا مفهوم، قواعد نگارشی و املا و جذابیت کلی داستان را بررسی کند.

#### یک صفحه فروش بسازید

اگر سوالتان این است که چه چیزی یک صفحه فروش را از یک صفحه فرود یا یک صفحه متمایز می‌کند، تفاوت اینجاست: صفحه فروش نوع خاصی از صفحه فرود با یک هدف بسیار خاص است، ترغیب بازدیدکننده به خرید. این جایی است که داستانی که شما ساخته اید قرار می‌گیرد. بازدیدکننده برای خرید نیازی به ترک صفحه فروش ندارد.

ساختار صفحه فروش در صنعت و کسب‌وکارهای متفاوت تقریباً مشابه است. در اینجا چند بخش کلیدی وجود دارد که اکثراً از آن‌ها در صفحه فروش استفاده می‌شود:

#### قالب تک صفحه ای

تمام قسمت های ضروری داستان، فرآیند خرید و هویت برند شما باید در این صفحه وجود داشته باشند.

#### سرعت بارگذاری بالای صفحه

این مورد بسیار مهم است، به خصوص اگر شما یک ویدیوی تبلیغاتی نیز دارید. بازدیدکنندگان باید هر چه سریعتر اطلاعات را دریافت کنند تا توجه‌شان جلب شود و جذب شوند.

#### فضای سفید فراوان

فضای سفید به هم ریختگی صفحه را کاهش می‌دهد و توجه بازدیدکنندگان را در جایی که باید باشد حفظ می‌کند: روی مهم‌ترین و قانع‌کننده‌ترین اطلاعات.

#### “چیزهای خوب” را بالای صفحه بگذارید.

مطمئن شوید که بازدیدکنندگان آنچه که لازم است ببینند را قبل از اینکه مجبور شوند صفحه را به پایین اسکرول کنند، مشاهده کنند.

#### کپی واضح، ساده و متقاعد کننده.

باز هم به این موضوع تاکید می‌کنیم که حتماً مطمئن شوید کپی و متن تبلیغاتی شما بسیار عالی و خوب نوشته شده است.

#### کارکرد مهم‌تر از طراحی

هر عنصر  موجود در صفحه باید برای عملکرد و ایجاد تبدیل قرار داده شده باشد. عناصر زیادی به صفحه اضافه نکنید تا حواس بازدیدکننده پرت نشود.

#### دعوت به اقدام‌های مداوم

دعوت به اقدام‌های خود را به صورت مداوم در صفحه به کار ببرید و آن‌ها را طوری ایجاد کنید که جلب توجه کنند.

#### کمبود

اگر پیشنهاد شما محدود است، حتما آن را در صفحه فروش ذکر کنید. کمبود یک عامل انگیزشی مهم برای بسیاری از خریداران است.

#### اثبات اجتماعی

رضایت مشتریان و نظرات مثبت آن‌ها برای جلب اعتماد مخاطبان بسیار مؤثر است. استفاده از نظرات و توصیفات مشتریان در صفحه فروش شما می تواند بسیار اثرگذار باشد و نرخ تبدیل را افزایش دهد.

### مرحله ۳: نرخ تبدیل خود را بهینه کنید

معیاری که باید هنگام شروع طراحی پیشنهاد عالی خود به آن توجه کنید، نرخ تبدیل است. نرخ تبدیل معیاری است که نشان می‌دهد شما مشکل را درست شناسایی کرده اید، داستان درستی را بیان می کنید و اینکه فروش شما همانطور که باید عمل می‌کند. وقتی افیلیت مارکترها به دنبال محصولات و پیشنهادهایی برای تبلیغ هستند، نرخ تبدیل معیاری است که اغلب به آن توجه می‌کنند. اگر پیشنهاد شما تبدیل نشود، افیلیت مارکترها پولی دریافت نمی‌کنند و باعث می‌شود آنها به دنبال پیشنهادات دیگری با نرخ تبدیل بالاتر بروند. حال چگونه نرخ تبدیل را می‌توان جذاب نگه داشت؟

#### تست اسپلیت

وقتی نوبت به کپی و صفحه فروش شما می رسد، عوامل زیادی هستند که در موفقیت آمیز بودن یا نبودن آن نقش ایفا می‌کنند. بدون تست اسپلیت (که به عنوان تست A/B یا تست چند متغیره نیز شناخته می شود) نمی‌توانید تشخیص دهید که چه چیزی جواب می دهد و چه چیزی نه. تست‌های متوالی و پی در پی را تا زمانی تکرار کنید که صفحه فروش شما در بهترین سطح ممکن عمل کند. در مورد صفحات فروش باید توجه داشت که جزئیات مهم هستند و در نتیجه تاثیر می‌گذارد. ترفندهای کوچک می تواند تفاوت بزرگی در نرخ تبدیل ایجاد کند و آزمایش و تست کردن می تواند بینشی در مورد آنچه را که باید تغییر دهید ارائه دهد.

### مرحله ۴: یک “جریان پیشنهاد” ایجاد کنید.

مرحله نهایی در طراحی یک پیشنهاد ردنشدنی، ایجاد یک جریان پیشنهاد است. این مرحله در مورد افزایش میانگین حجم سفارش شما است. وقتی میانگین حجم سفارش خود را افزایش می دهید، در واقع حاشیه سود خود را افزایش می دهید. حاشیه سود بالاتر می تواند انعطاف پذیری بیشتری برای پرداخت کمیسیون افیلیت مارکتینگ به شما بدهد. در همین راستا، پرداخت کمیسیون بیشتر پیشنهاد شما را برای افیلیت مارکترها جذاب‌تر می کند و آنها را ترغیب می کند تا پیشنهاد یا محصول شما را تبلیغ کنند. 

ایجاد یک جریان پیشنهادی تماماً در مورد ساخت تجربه ای است که مشتری شما پس از تصمیم اولیه برای خرید کسب می‌کند. جریان پیشنهاد زمانی رخ می دهد که مشتری شما روی دعوت به اقدام CTA خرید در صفحه فروش کلیک کند. برای استفاده از این فرصت، از تاکتیک های زیر برای افزایش مبلغ سفارش اولیه استفاده کنید:

#### سفارش‌سازها

سفارش‌سازها در فرم سفارش قرار می‌گیرند و گزینه قبل از نهایی شدن سفارش معرفی می‌شود. معمولاً سفارش‌سازها یک محصول اضافی مرتبط با محصول اولیه که مبلغی کمتر از پنجاه درصد قیمت محصول اولیه دارد را پیشنهاد می‌دهند.

#### آپسل

هنگامی که یک مشتری خرید خود را تکمیل کرد، می توانید فروش مجدد پیشنهاد دهید. در آپسل محصولی که با محصول اولیه خریداری می شود تجربه محصول اولیه را ارتقا می‌دهد.

#### حداقل ارزش سبد خرید

تعیین حداقل ارزش سبد خرید به این معنی است که خریداران برای استفاده از یک جایزه باید به مبلغ خرید خاصی برسند (مانند ارسال رایگان).

#### حداقل تخفیف سبد خرید

تعیین حداقل تخفیف سبد خرید به این معنی است که خریداران قبل از اینکه در مبلغ کل سبد خود تخفیف بگیرند، باید سبد خرید آن‌ها به مبلغ مشخصی برسد.(مثلاً ۱۰۰ هزارتومان تخفیف برای سفارش بالای ۵۰۰ هزارتومان)

#### محدودیت زمانی در پیشنهاد

تعیین زمان محدود برای یک پیشنهاد، یک تاکتیک ارزشمندی است که خریداران را تشویق به خرید قبل از پایان مهلت پیشنهاد می‌کند.

#### پیشنهادات بسته‌ای

پیشنهادات بسته‌ای قبل از کامل کردن فرایند خرید رخ می‌دهند. به خریداران این امکان داده می شود که دو یا چند کالا را با هم به صورت یک بسته (باندل) با قیمتی تخفیف‌دار خریداری کنند.

#### مشوّق خرید

برای تشویق به خرید، می‌توانید برنامه جایزه، بازپرداخت نقدی یا تخفیف روی محصولات دیگر در نظر بگیرید.

گنجاندن یک یا چند مورد از این گزینه‌ها راهی عالی برای ایجاد جریان پیشنهادی است که میانگین حجم سفارش را افزایش می‌دهد و در نتیجه افیلیت مارکترها را جذب می‌کند، اتفاقی که عامل مهمی در ارتقای پیشنهاد شما به یک پیشنهاد عالی است.

### آیا پیشنهاد من هنوز ردنشدنی است؟

اگر همه این کارها را انجام دهید و پیشنهاد شما همچنان عالی و ردنشدنی نباشد چه؟ توصیه می کنیم به عقب برگردید و مراحل را دوباره انجام دهید. تحقیقات بیشتری انجام دهید، کپی خود را بهبود ببخشید، تست اسپلیت بیشتری انجام دهید و عناصر جدید را در جریان پیشنهاد خود امتحان کنید. وضعیت پیشنهادها وابسته به میزان توجه،زمان و تلاشی که برای آنها می گذارید است، بنابراین با کمی زمان و انرژی بیشتر، پیشنهاد شما مطمئناً به یک پیشنهاد عالی تبدیل خواهد شد.

چگونه یک پیشنهاد فروش رد نشدنی ارائه دهیم؟

راه‌های افزایش فروش آنلاین

هر کسب‌وکاری که داشته باشید به یک برنامه وفاداری مشتری نیاز دارید. چه یک آرایشگاه مستقل باشید یا فروشگاهی زنجیره‌ای و یا یک کسب‌وکار آنلاین، اگر می‌خواهید رشد کنید مهم است که مشتریان فعلی خود را (راضی) نگه دارید. گرچه به‌طور طبیعی باید برای جذب مشتریان تازه تلاش کنید اما اغلب حفظ کردن پایگاه مشتریان فعلی کار تاثیرگذارتر و اثربخش‌تری است.

حال قرار است با در نظر گرفتن این موضوع به عوامل موفقیت یک برنامه وفاداری مشتری بپردازیم. این‌که چگونه کسب‌وکارها می‌توانند اطمینان داشته باشند که مشتریانشان به‌طور مداوم با آن‌ها در تعامل خواهند بود؟

در ادامه این مطلب از آکادمی [افیلیو](https://affilio.ir/)؛ ۷ هدف را در مسیر موفقیت برنامه وفاداری مشتری در بازاریابی برای صاحبان کسب‌وکار آورده‌ایم. مواردی که در سال ۲۰۲۲ باید نسبت به آن‌ها آگاه باشید.

# ۱. افزایش تعداد بازدید

تکنیک شما برای بازاریابی وفاداری مشتری هرچه که هست، هدف اصلی آن باید افزایش تعداد دفعات بازدید باشد. حال این مسئله ممکن است به معنای واقعی خود ورود مشتری بیشتر به محل کسب‌وکار شما و یا کاهش فواصل بین خریدهای آنلاین مشتریان باشد.

مدل استاندارد برنامه وفاداری مشتری شما یک استراتژی آزمایش شده است که تعداد دفعات بازدید مشتریان فعلی را افزایش می‌دهد. مثلا تکنیک «۷ تا بخر، هشتمی را رایگان ببر»، می‌تواند یکی از این کارها باشد.

در گذشته کارت‌های وفاداری به افراد داده می‌شد و کیف آن‌ها را پر می‌کرد اما امروزه دیگر این کاغذها و کارت‌ها جای خود را به کارت‌های دیجیتالی و امتیازهای باشگاه مشتریان داده‌اند که هم برای فروشنده مناسب‌تر است هم برای خریداران.

غیر از برنامه‌ وفاداری مشتری، روش‌های دیگری نیز وجود دارد که می‌توانید مشتریان را بیشتر درگیر کسب‌وکارتان کنید؛ مثلا روزهایی که همه‌چیز نیم‌بها حساب می‌شود، تبلیغات ارسال رایگان اجناس برای مشتریان در بازه زمانی محدود و غیره.

# ۲. افزایش میانگین اندازه سبد خرید

وقتی فهمیدید که چطور می‌توانید سرعت نرخ خرید مشتریان را بالا ببرید، ارزش هر خرید را تا جای ممکن افزایش دهید.

بهترین راه برای افزایش میانگین فروش به‌روز بودن و بهبود دادن است. خدمات و پیشنهادات ویژه مثل «به مدت یک هفته با خرید X ۵۰ درصد تخفیف بگیرید» در صورتی که درست استفاده شوند می‌توانند بسیار موثر باشند.

وقتی کشف کنید که هر مشتری خاص چه محصولاتی را می‌پسندد، آن‌گاه می‌توانید ارزش افزوده‌ای به آن اضافه کنید که مورد علاقه آن مشتری است. با تداوم این تکنیک‌ها، فروش به‌طور موثری افزایش پیدا می‌کند.

 برای این‌که چنین خدمات ویژه‌ای به مشتریان خود بدهید، به مجموعه‌ای از داده‌ها و اطلاعات درباره آن‌ها نیاز دارید. اینجاست که اهمیت یک برنامه وفاداری مشتری دیجیتال مشخص می‌شود. برنامه‌ای که به کمک آن اطلاعات شما برای بازاریابی و فروش بیشتر تکمیل می‌شود.

# ۳. ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده

تکنولوژی دیجیتال روش خرید مشتریان را پیشرفته‌تر کرده و راه برای برندها نیز هموار شده زیرا با کمک فناوری امکان ارائه تجربه شخصی‌ساز‌ی‌شده به هر مشتری برایشان فراهم می‌شود.

وقتی مشتریان ثابت چند بار از شما خرید می‌کنند، می‌توانید از اطلاعات جمع‌آوری شده از هر تراکنش برای تشخیص اولویت‌های مشتری درباره موارد زیر استفاده کنید:

*   قصد خرید کدام محصول را دارد
*   چه روز یا زمانی از هفته را به خرید اختصاص می‌دهد
*   خرید را حضوری انجام می‌دهد یا آنلاین
*   (درباره مشتری رستوران) سفارش خود را بیرون می‌برد یا همین‌جا می‌نشیند

این اطلاعات و بسیاری اطلاعات مهم دیگر را می‌توان درباره مشتری به‌دست آورد. کسب‌وکارها با بررسی تجربه خرید مشتری می‌توانند برای برطرف کردن نیازهای فردی او تلاش‌های موثری انجام دهند.

به عنوان مثال اگر بدانید مشتری چه محصولی را می‌پسندد، با توصیه محصولات مشابه به او، احتمال خرید را بالا می‌برید. یا اگر بدانید معمولا چه زمانی را برای خرید انتخاب می‌کند،‌ استراتژی پیشنهادات و تبلیغاتی را که می‌فرستید، بر پایه زمان مناسب هر مشتری تنظیم می‌کنید.  

ترجیح آن مشتری که حضوری خرید می‌کند ممکن است جلو زدن از صف باشد اما خریدار آنلاین شاید ترجیح می‌دهد ارسال رایگان شامل حالش بشود.

یا مشتری غیرحضوری یک رستوران ممکن است از امکان وجود اپلیکیشن برای پرداخت سریع‌تر استقبال کند درحالی‌که یک مشتری حضوری، احتمالا از شارژ مجدد یک قهوه رایگان رضایت بیشتری خواهد داشت.

برنامه‌ وفاداری مشتری دیجیتال امکانات مناسبی برای صاحبان کسب‌وکار فراهم می‌کنند تا بتوانند اطلاعات مشتری را ثبت و ردیابی کنند و از آن‌ها برای ایجاد تجربه شخصی‌سازی شده استفاده نمایند.   

# ۴. تقویت بازگشت‌ها

یک برنامه وفاداری ارزشمند برای بازاریابی، به کسب‌وکار کمک می‌کند که از مشتریان فعلی برای جذب مشتریان تازه استفاده کند. هرچه مشتری‌های فعلی رضایت بیشتری از شما داشته باشند، احتمال بیشتری دارد که برند شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.

راه‌های دیگری هم وجود دارد که باعث شود مشتریان فعلی، شما را به دیگران معرفی کنند. مثلا اهدای هدیه برای مشتری فعلی و همچنین کسی که معرفی کرده است، می‌تواند روشی عالی برای جذب خریداران تازه باشد. از این تکنیک‌ها غالبا برای عضویت در باشگاه‌های مشتریان استفاده می‌شود.

یکی دیگر از تکنیک‌های جالب این است که از مشتریان فعلی خود بخواهید برنامه وفاداری شما را در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنند. مثلا تبلیغ زیر می‌تواند به‌راحتی تعداد لید (سرنخ) را افزیش دهد:

«عکس یا ویدئویی از خود را در حین استفاده از محصول ما، با هشتگ مرتبط در اینستاگرام پست کنید و در خرید بعدی خود، ۱۰٪ تخفیف بگیرید.»

به ازای هر یک مشتری که این کار را انجام می‌دهد، بخش بزرگی از فالوئرهایش با برند شما آشنا می‌شوند و شما بدون هزینه کردن برای تبلیغات مخاطبان زیادی به‌دست می‌آورید. ارزش قرار گرفتن در معرض دید افراد در چنین سطحی، حتما از تخفیف ۱۰ درصدی بیشتر خواهد بود.   

# ۵. ارائه امتیازهای دست‌نیافتنی

نظریه‌ای که پشت بازاریابی برنامه وفاداری وجود دارد، ایجاد ارتباط عاطفی بین مشتری‌ها و برند است که در نهایت موجب تعامل و فروش بیشتر می‌شود. کاری کنید که مشتریان باارزش شما احساس کنند که ویژه (ٰVIP) هستند؛ زیرا وقتی پای موفقیت کسب‌وکار به میان می‌آید، آن‌ها حقیقتا باارزش و ویژه‌اند.

برخی از مزایا و امتیازهای ویژه‌ای که می‌توانید برای اعضای VIP خود در نظر بگیرید. مزایایی که باعث می‌شود مشتریان عادی مشتاق شوند برای دسترسی به آن‌ها جایگاه خود را به مشتری VIP ارتقا دهند.  

*   ارتقای رایگان
*   هدیه‌های متناسب
*   دعوت به رویدادهای انحصاری، راه‌اندازی محصولات، کلاس‌های آموزشی
*   استفاده از قابلیت‌های پرداخت خارج از نوبت
*   مشارکت در شبکه‌های اجتماعی
*   پاداش‌های ناگهانی که اعضا را خوشحال و شگفت‌زده می‌کند

البته فهرست می‌تواند بسته به شغل شما بسیار جذاب‌تر باشد و مشتریان حتی برای داشتن آن مزایا هزینه کنند.

شرکت جهانی و معروف [Bond Brand Loyalty](https://www.bondbrandloyalty.com/) که در زمینه بررسی تجربه مشتری و وفاداری برای ایجاد روابط پایدار بین مشتریان و برند برای رشد، پیشرو است طبق آمار خود می‌گوید دو سوم از افراد حاضرند بیشتر هزینه کنند تا مزایای وفاداری را به حداکثر برسانند.

# ۶. ایجاد امکان رزرو مستقیم، سفارش و خرید

خیلی از شرکت‌ها برای فروش محصول خود به واسطه‌ها متکی هستند اما بسیاری از کسب‌وکارها وجود دارند که ترجیح می‌دهند مشتریان محصولات را به‌طور مستقیم از خود آن‌ها خریداری کنند.

مثل هتل‌هایی که ترجیح می‌دهند به جای رزرو از طریق آژانس‌های مسافرتی آنلاین، مستقیما از وبسایت خودشان رزرو را انجام دهید. یا رستوران‌های کوچک و مستقلی که تماس مستقیم برای ثبت سفارش را بیشتر دوست دارند تا خرید از طریق پلتفرم‌های سفارش غذا.

وقتی برای بازاریابی بهتر، برنامه وفاداری خود را طراحی می‌کنید خوب است حواستان باشد راهی برای ثبت سفارش مستقیم برای مشتریان خود در نظر بگیرید.

می‌توانید به‌طور واضح بیان کنید که کسب‌وکار شما با پلتفرم‌های شخص ثالث کار نمی‌کند تا مشتری‌ها به‌طور مستقیم به خود شما مراجعه کنند و به عنوان پاداش، برای خرید بعدی امتیاز بگیرند.    

خبرنامه‌های الکترونیکی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و پوش نوتیفیکیشن‌ها ابزار موثری برای پیام‌رسانی به مشتریان وفادار شما هستند.

# ۷. القای حس مالکیت و مشارکت در برند

سهیم کردن مشتریان در فرآیندهای تصمیم‌گیری برای کسب‌وکارتان روشی فوق‌العاده برای ایجاد وفاداری به برند و تعامل با مشتری است. این کار نه تنها نشان می‌دهد که برای نظر آن‌ها ارزش قائلید و از بازخوردشان قدردانی می‌کنید، بلکه حس مالکیت مشترک را نیز القا می‌کند.

آن‌ها فقط مشتری نیستند، بلکه بخشی از تجربه برندند. این کار برای تقویت آن ارتباط عاطفی که پیش‌تر در مورد آن صحبت کردیم، بسیار مهم است.

روش‌های نوآورانه زیادی برای ایجاد اشتیاق در مشتریان برای نزدیک شدن به حلقه کسب‌وکار شما وجود دارد. مانند همان مثال شبکه‌های اجتماعی که به آن‌ها اجازه می‌دهد تصویر برند شما شوند.

مثلا می‌توانید برای آخرین محصولی که می خواهید تولید کنید ۵ محصول پیشنهادی را به‌صورت گزینه‌ای برای اعضای برنامه وفاداری مشتری خود به نمایش بگذارید و از آن‌ها دعوت کنید تا در این انتخاب مشارکت کنند. با این کار آن‌ها را در مالکیت برند خود شریک کرده‌اید و حتی برخی ممکن است برای عضو شدن در برنامه وفاداری شما ثبت نام کنند فقط برای این‌که بتوانند نظر خود را بیان نمایند!

**به‌طور خلاصه…**

با استفاده از این ۷ مفهوم کلیدی به عنوان یک چارچوب، می‌توانید یک برنامه وفاداری مشتری موفق برای بازاریابی کسب‌وکار خود ایجاد کنید. حالا که با این ۷ نکته مهم آشنا شدید، شروع به طراحی و تدوین برنامه وفاداری برای بازاریابی کسب‌وکار خود کنید؛ برنامه‌ای که منحصر به کار شماست و نیازهای مشتریان خاص شما را برآورده می‌کند.

در نوشتن طرح برنامه وفاداری مشتری تنها عامل محدود کننده،‌ تخیل شماست. از این‌که خارج از چارچوب فکر کنید نترسید!

۷ ویژگی یک برنامه وفاداری مشتری موفق در سال ۲۰۲۲

رسانه‌های اجتماعی و سئو: چرا رسانه‌های اجتماعی از دید سئو نیز اهمیت دارند؟

## اعتبار در بازاریابی

برای برندها – درست همانند افراد مشهور، سلبریتی‌ها، سیاستمداران و همه افراد دیگری که در کانون توجه رسانه‌ها هستند، هرگونه رسوایی‌، حوادث ناگوار در حوزه روابط عمومی و لغزش‌های رسانه‌ای تقریباً غیرممکن است که از توجه مخاطبان آن‌ها دور بماند. در نتیجه، برندها دیگر گزینه‌ای جز نمایش صادقانه و شفاف خود ندارند. اعتبار در بازاریابی امروزه برای ایجاد و ادامه وفاداری از سوی مخاطبان امر بسیار مهمی است. 

این مسئله چالشی را برای بازاریابان ایجاد می‌کند: آن‌ها باید با جدیدترین و بهترین راه‌های ارتباطی با مشتریان ارتباط برقرار کنند و توقع آنان را برآورده کنند و اطمینان حاصل کنند که پیام‌هایی که به مخاطبان ارسال می‌کنند علاوه بر اینکه واقعی است و صحت دارد، با اصول برند آنها نیز مطابقت دارد. البته، نکته جالب اینجاست که بازاریابی، به طور ذاتی، واقعا بر اساس صحت و اعتبار نیست. چون بازاریابی در اکثر مواقع یک جنگ تمام عیار است و برندها برای به نمایش گذاشتن محصولات و خدمات خود در جذاب‌ترین، هوشمندانه‌ترین و بهترین حالت ممکن رقابت می‌کنند و در عین حال رقبای خود را به پایین می‌کشند و هر گونه نظر منفی را زیر فرش مخفی می‌کنند.

کسانی که اصالت، شفافیت و اعتبار را به نمایش گذاشته‌اند، مانند شرکت‌های [Dove](https://www.dove.com/us/en/home.html) و [Airbnb](https://www.airbnb.com/)، مصرف‌کنندگانی را پیدا می‌کنند که خود آن مصرف‌کنندگان کار بازاریابی را برای آن برندها انجام می‌دهند. کسانی که بر خلاف این معیارها رفتار کرده‌اند، مانند اوبر و پپسی، همچنان به تلاش برای بازیابی جایگاه خود ادامه می‌د‌هند و سعی میکنند با مخاطبانی که همچنا‌ن حرکت آن‌ها را تماشا می‌کنند ادامه دهند، مخاطبانی که احتمالاً با وقوع اولین نشانه‌های عدم اعتبار و صحت این شرکت‌ها از دست خواهند رفت.

متخصصین بازاریابی به این نتیجه رسیده‌اند که چگونه عدم اصالت و اعتبار می‌تواند بر ادراک مشتری تأثیر منفی بگذارد و چگونه برندهایی که مشتری محور هستند همیشه در ذهن مشتری در جایگاه صدر قرار می‌گیرند. در اینجا چندین راه را برای تزریق اعتبار در تلاش‌های بازاریابی و برندسازی شما گردآوری کرده‌ایم:

### ۱. به یاد داشته باشید که صداقت (هنوز) بهترین سیاست است.

چرا ارتباطات، چه با مردم و چه با کارکنان، مسئله کلیدی هر سازمانی است؟ این امر به این دلیل است که انسان‌ها از نظر احساسی به سمت امنیت گرایش دارند و برای داشتن این احساس امنیت نیاز دارند که مطمئن شوند بین آن‌ها و مؤسساتی که با آن‌ها ارتباط دارند، سطوح قابل قبولی از احترام متقابل، صداقت و اعتماد وجود دارد.

برای مدتی طولانی، برندها به ویژگی‌هایی مانند «باهوش»، «خنده دار» و «شوخ‌طبع» نسبت به ویژگی‌هایی مانند «راستگو»، «قابل اعتماد» و حتی «آسیب پذیر» بیشتر اهمیت می‌دادند. البته این ویژگی‌ها متقابلاً منحصر به فرد نیستند، اما امروزه برندها باید سه مورد دوم را از خود بروز دهند وگرنه مصرف کنندگان به مواردی مانند سه مورد اول به تنهایی اهمیت نمی‌دهند. این به معنای گوش دادن به بازخوردها و انتقادها و پاسخ متناسب دادن به آن‌ها است. برندی که در آن فروتنی نباشد، در نهایت مورد انزجار مصرف‌کننده قرار خواهد گرفت. مخاطبان به طور طبیعی در واکنش به عدم صداقت ریزش پیدا می‌کنند.

در دنیای امروزه که رسانه‌های اجتماعی نقش مهمی در آن دارند، اخبار به سرعت پخش می‌شود. خیلی راحت ممکن است که پیام از کنترل شما خارج شود، بدون اینکه بتوانید به طور مؤثر آن را مدیریت کنید یا جلوی آن را بگیرید. بنابراین، مخاطبان خود را دعوت کنید تا بخشی از سفر و تغییرات شما برای انسانی کردن برند شما باشند. از اینکه به مشتریان بگویید در حال کار بر روی بهبود یک محصول معیوب یا راه‌اندازی یک محصول جدید هستید که ممکن است کاملاً ایده‌آل نشده باشد، نترسید. هنگامی که مشتریان احساس می‌کنند که از اتفاقات به صورت صادقانه مطلع شده‌اند، نقص‌ها یا ناراحتی‌هایی که در طول مسیر تجربه می‌کنند را راحت‌تر می‌بخشند.

### ۲. به مخاطبان نشان دهید که آن‌ها را می‌شناسید و به آن‌ها اهمیت می‌دهید.

اگر استراتژی بازاریابی شما با رویکرد ارسال پیام‌های انبوه و دریافت نتایج از آن متمرکز است، مخاطبان شما به زودی از زیر و بم شما آگاه می‌شوند و احتمالاً شما را نادیده می‌گیرند. امروزه با داده‌های بسیاری که در دسترس بازاریابان است، هیچ بهانه‌ای برای تلاش نکردن در شخصی سازی و هدف‌گیری مخاطبان وجود ندارد. اشتباه نکنید: شخصی سازی اصطلاحی است که امروزه بیش از اندازه در صنعت استفاده می‌شود، اما حقیقت این است که تأثیر بالقوه آن در بازاریابی غیر قابل چشم‌پوشی ایست. با این حال، هنگام تعریف و استفاده از شخصی‌سازی برای کسب‌وکار و مشتریان خود احتیاط کنید. احتمال دارد اعتبار ‌کسب‌وکارتان را به خطر بیندازید و یک شخصیت ترسناک از ‌کسب‌وکارتان ارائه دهید.

مراحل مختلفی را که مصرف کنندگان هنگام تحقیق و خرید محصول یا خدمات شما طی می‌کنند در نظر بگیرید. تجربه آن‌ها از برند را با تمام داده‌های مشتری که در اختیار دارید تطابق دهید. وقتی به مشتریان نشان می‌دهید که به خواسته‌هایشان اهمیت می‌دهید، نه تنها این کار شما وفاداری آن‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه یک عنصر انسانی (بخوانید با اعتبار و اصیل) را به تجربه برند اضافه می‌کند. در مقاله “[وفاداری به برند: هر آنچه که فروشندگان همکاری در فروش باید بدانند](https://affilio.ir/blog/sellers/%d9%88%d9%81%d8%a7%d8%af%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c-%d8%a8%d8%a7-%d9%87%d9%85%da%a9%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d9%81%d8%b1%d9%88%d8%b4/)” از آکادمی‌ افیلیو، به چگونگی ایجاد مشتری وفادار در سیستم همکاری در فروش پرداخته‌ایم.

![p10-chav-a-20171030-1024x813.jpg](http://localhost:1337/uploads/p10_chav_a_20171030_1024x813_a6aebd0914.jpg)

### ۳. به برند وفادار بمانید.

زمانی که برندها برای سازگاری و ارتباط بهتر با مخاطبان خود در تنگنا هستند، خلق دوباره برند معمولا راهی برای افزایش فروش یا افزایش آگاهی از محصولات و خدمات است. اما اخلق دوباره برند اغلب منجر به تجربه برندی می‌شود که از ارزش‌های اصلی برند فاصله دارد و بنابراین مشتریان را بیش از پیش از برند دور می‌کند.

![DGP7xYLVYAEU8re-1024x683.jpg](http://localhost:1337/uploads/DGP_7x_YLVYAEU_8re_1024x683_ba7240e6c6.jpg)

راه‌های زیادی برای تقویت علاقه به برند و برقراری ارتباط عاطفی با مصرف کنندگان بدون قربانی کردن ارزش‌های اصلی برند وجود دارد. برندهایی که به صورت آفلاین به یک شیوه کار می‌کنند اما شیوه و شخصیت آنلاین کاملاً متفاوتی دارند، می‌توانند به عنوان یک «اختلال شخصیتی چندگانه» شناخته شوند که باعث نارضایتی و شکایت مشتریان می‌شوند. به عنوان مثال، اگر محصول شما در واقع یک خرید مقرون به صرفه حساب می‌شود، خود را به عنوان یک برند لوکس معرفی نکنید. در مسیر خود بمانید، در بخش خود بهترین باشید و مشتریان و انتظارات آن‌ها را بشناسید.

### ۴. شفاف، صریح و آرام باشید.

اکثر برندها به ناچار احتمالاً یک روزی با بحران ارتباطی مواجه خواهند شد. این بحران‌ها اجتناب ناپذیر و غیرقابل پیش‌بینی هستند، و بدترین اشتباهی که می‌توانید مرتکب شوید، واکنش بدون تفکر و کورکورانه است. شکست یونایتد ایرلاینز را در نظر بگیرید که همچنان نیز در رسانه‌های اجتماعی سر و صدا می‌کند: این برند نه تنها به ظاهر برای مقابله با واکنش‌های ناشی از بیرون کشیدن مسافر از پرواز آماده نبود، بلکه به پیام واحدی نیز دست نیافته بود. در عرض ۲۴ ساعت، یونایتد ایرلاینز دو بیانیه متفاوت منتشر کرد و باعث ایجاد موضعی گیج‌کننده و ریاکارانه که درک آن دشوار بود، شد و هر چه قضیه بیشتر پیش می‌رفت، اعتماد به یونایتد ایرلاینز سخت‌تر می‌شد. به همین دلیل، مهم و ضروری است که یک استراتژی پیشگیرانه داشته باشید که تضمین کند پیام شما در حین برقراری ارتباط با همه ذینفعان ثابت می‌ماند.

در درازمدت، صرف زمان برای ایجاد یک پایگاه معتبر و جامعه‌ای از سفیران برند، به ایجاد و حفظ این اعتبار، حتی در زمان آشفتگی، کمک می‌کند.

آخرین اخبار

طرح تشویقی ناشران برای اولین بار